Создание успешной концепции для розничного магазина.

Создание успешной концепции магазина, вот о чем хочется поговорить сегодня. Мы часто оперируем словосочетанием – «сделайте мне дизайн». На «выходе» получаем красивую картинку, которая совсем не дизайн в его правильном понимании. Я не пытаюсь никого винить, потому что виноваты и заказчики, которые любят только красивые картинки, виноваты дизайнеры, которые «не держат удар» заказчиков или просто не понимают сути своей профессии.

Дизайн (англ. design – замысел, план, намерение, цель) – творческая деятельность, целью которой является определение формальных качеств промышленных изделий. Эти качества включают и внешние черты изделия, но главным образом те структурные и функциональные взаимосвязи, которые превращают изделие в единое целое, как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения изготовителя. Дизайн стремится охватить все аспекты окружающей человека среды. По материалам свободной энциклопедии Википедия.

Артемий Лебедев (основатель одноименной дизайнерской студии), как то отметил, что очень трудно ждать хорошего дизайна от российских дизайнеров по причине того, что более 40 лет он всячески искоренялся (имеется ввиду советское время). Ужасно, но это горькая, правда.

Проектирование магазина в западном мире всегда начинается с определения позиционирования. Упрощенно модель определения позиционирования выглядит следующим образом. Составляется простой график, на котором по оси Х отображается ценовой сегмент, а по оси Y качество концепции магазина. Сначала вы расставляете на графике ваших конкурентов, после этого определяете свое текущее место и ту позицию, к которой вы будете стремиться, в случае, если вы решили сменить или усовершенствовать концепцию.

Затем необходимо определить точки дифференцирования, иными словами ваши уникальные торговые предложения. Это могут быть новые категории товаров или более широкий ассортимент в существующих отделах, все, что может быть понято покупателем как ваши компетенции.

Далее следует создание бабл-плана. Бабл-план (от англ. Bubble – пузырь) используется на этапе проектирования пространства и предшествует созданию планограммы торгового зала. Он позволяет примерно прикинуть расположение отделов и их объемы на плане магазина. Бабл-план носит такое название, потому что на деле напоминает изображение мыльных пузырей с вписанными внутри названиями отделов или подгрупп товаров. Размер пузыря зависит от пространства, которое будет занимать конкретный отдел.

Бабл-план позволяет правильно и наглядно спланировать последовательность размещения отделов. Именно на этом этапе выстраивается и проверяется логика, которая будет использована для ведения покупателей по магазину. В момент работы над бабл-планом начинает закладываться маршрут покупателя( «петля»), который должен охватывать большинство отделов.

Следующий этап – это расстановка оборудования на плане торгового зала. Для того чтобы эффективно использовать ваши площади, необходимо правильно разместить оборудование в зале. Оно, как правило, занимает около 40% пространства. Необходимо обеспечить свободное перемещение покупателей по торговой площади, а также удобное ориентирование в магазине. Важно, чтобы оборудование наилучшим образом соответствовало категориям товаров, которые будут с него продаваться. Если этого не произойдет, продажи категории не оправдают Ваших ожиданий. Продавая одежду, вы не можете использовать стеллажи для выкладки бакалейных товаров.

Правильная расстановка торгового оборудования позволит Вам свести к минимуму количество «мертвых зон» и управлять потоком покупателей в магазине.

Проверьте Ваш коэффициент эффективности использования торговой площади(Кэ). Он рассчитывается по следующей формуле: Кэ=Sт/Sо. Sт – торговая площадь, So – общая площадь Чем выше полученное Вами значение, тем эффективнее используется площадь. Пример. Предположим, что общая площадь магазина 2000 м2 из них торговая площадь - 1000 м2. Коэффициент эффективности равен: 1000:2000=0.5. Если коэффициент

На этапе расстановки оборудования особое внимание следует обратить на маршрут покупателя. Мы должны вести его по торговому залу таким образом, чтобы он смог посетить самые важные отделы нашего магазина. Лучше всего это достигается за счет реальной «тропы», которая выкладывается в торговом зале плиткой или любым другим покрытием иного цвета.

Освещение торгового зала является очень существенным элементом для создания удобной обстановки, который может способствовать увеличению продаж или свести их к минимуму. Давайте в качестве примера рассмотрим витрину — это лицо вашего магазина, одного взгляда на нее достаточно, чтобы определить, стоит ли войти в магазин или пройти мимо. Хорошо освещенная витрина будет удачным маркетинговым ходом, по сути рекламным носителем, который, возможно, позволит поднять уровень продаж. Правильное освещение торгового зала создается благодаря использованию общего и акцентирующего освещения, которое может, дополняется декоративными световыми элементами в особых зонах магазина. При этом более важным параметром является освещенность торгового зала и полок, которая измеряется в люксах. Существуют стандарты освещенности для различных категорий товаров. Освещение магазина должно нести атмосферу праздника покупателю и способствовать желанию приобрести ваши товары.

Наступает момент визуализации, когда создается внешний вид каждого отдела. Важно, чтобы отделы магазина легко, интуитивно узнавались покупателями. Каждый цвет несет определенную информацию, так, например, голубой цвет это цвет охлажденных товаров и применять его следует по назначению. Использование цветов в отделке хорошая идея, но важно, чтобы цвет был связан с данной категорией товаров. Особое настроение создают визуальные образы(эмоциональные изображения товара, счастливых покупателей и т.д.), цель которых повысить нейронную активность головного мозга покупателей, что приводит к большей готовности принять решение о покупке. На этом этапе создается вся графика магазина, включая навигацию, декоративные элементы, прайс дисплеи и т. д. Важным элементом является использование декоративных потолков в ключевых отделах вашего магазина. Там, где Ваши компетенции, как торговца, выше, чем у конкурентов. Использование декоративных потолков прерывает монотонность торгового зала, является отличным средством навигации и создаёт расслабляющую атмосферу.

Дизайн магазина это сложный многогранный процесс, а не рисование планограммы или красивых картинок. То, что в итоге получиться придется использовать вашей компании, чтобы вернуть вложенные деньги. Успехов в проектировании!

Будьте №1 в том, что вы делаете!