Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Как обезопасить себя от мошенников 1156

14:5314 Октября 2016  Версия для печати

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты?

Сегодня использование кредитной карты стало привычным практически для всех слоев населения  – мы, получаем на нее заработную плату, используем при оплате покупок в магазинах, осуществляем с ее помощи переводы онлайн-платежей. В связи с этим, возникает вопрос: Как обезопасить себя от мошенников, и что делать, если у вас украли деньги с карты?

  1. Что делать, если позвонил мошенник и представился сотрудником банка? Звонить ли в банк и сообщать о звонке?

Главное – никогда не сообщайте по телефону данные своей карты и не перечисляйте денежные средства на неизвестные вам номера счетов, кем бы ни представился вам собеседник. Самые распространенные случаи обмана – это когда по телефону человеку сообщают, что его карта заблокирована и для ее разблокировки нужно назвать уникальный защитный код на оборотной стороне карты (трехзначный CVV-код) либо перечислить определенную сумму на счет, не принадлежащий вам. О любых подозрительных звонках и сообщениях мы рекомендуем сообщать в ваш банк, банку эта информация важна для анализа существующих угроз и выработки своевременных мер для противодействия злоумышленникам.

  1. Что делать, если деньги с карточки украли? Что говорить и писать представителям банка, чтобы вернуть деньги? В каких случаях банк возвращает средства?

С 1 января 2014 года все владельцы карт получили право на возмещение похищенных с карт денежных средств. Согласно закону «О национальной платежной системе», держатель карты, пострадавший от мошеннических действий по карте, может в течение одного дня оспорить операцию по карте. Это значит, что в такой ситуации нужно действовать очень оперативно.

Как только вы обнаружили странное списание со счета, карточку лучше сразу заблокировать. Это увеличивает шансы спасти деньги, поскольку в ряде случаев средства сначала резервируются, а переводятся уже позднее. В тот же день необходимо обратиться в банк с заявлением о несанкционированном списании средств. Если вы заявите о пропаже в течение 24 часов, предварительно заблокировав карту и написав заявление о воровстве, то после проверки инцидента со стороны банка деньги должны вернуть.

В ходе проверки банк будет разбираться, было ли это «дружественное» снятие, когда картой без вашего ведома воспользовался кто-то из ваших близких, или же это действительно было мошенничество. Будет выясняться, где, в какое время и каким образом проводились операции. Процесс возврата денег могут облегчить и ускорить документы, подтверждающие непричастность владельца карты к оспариваемым операциям.

Сроки возвращения средств не регламентированы и устанавливаются каждым банком индивидуально. Закон говорит о том, что банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения заявления (о возврате украденных средств) в течение 30 дней, а в случае трансграничного перевода средств – в течение 60 дней.

Если банк настаивает на том, что установить факт мошенничества не удается, а вы уверены в своей правоте, в такой ситуации следует обращаться в суд. По данному вопросу за последние годы сформировалась определенная судебная практика, и если все сделать грамотно, есть шанс вернуть деньги.


Пожаловаться
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое