Posted 1 июля 2014,, 06:37
Published 1 июля 2014,, 06:37
Modified 18 августа 2022,, 20:03
Updated 18 августа 2022,, 20:03
Поручения, которые состоят из двух слов: "Подготовить отчёт". Какой отчёт? Для кого, когда?
Поручения, которые записаны только по личным блокнотам, а не в едином общедоступном месте. Неизвестно, что именно каждый записал себе, одинаково ли все друг друга поняли.
Поручения, которые начинаются с существительного, а не с глагола, например: "Письмо с рекламацией по продукции". Что сделать с этим письмом? Прочитать? Написать? Переслать?
Поручения, лишённые понятного для всех приоритета. Размеченные значками и цветами для подчеркивания важности. Записанные в разных местах.
Поручения, которые были отправлены исполнителю с мыслью: "Это точно полезное дело, а зачем именно это нужно, он сам и разберётся".
Поручения, которые были отправлены исполнителю без понимания, что примерно должно получиться в результате: "Подготовить план-график по новой услуге". План с деньгами? С трудоёмкостью? Для презентации или для договора?
Поручения, наполненные непонятными подробностями, которые не оставляют свободы выбора хотя бы в малом: "В понедельник в два часа возьмешь черную папку, сядешь на трамвай 15, приедешь по адресу и запишешь все вопросы клиента по документам из сумки".
По материалам formula.praktika-sb.ru
Илья Алябушев, руководитель компании "Практика Системного Бизнеса".
Опишите нам свою ситуацию и получите перечень шагов по системной и слаженной работе ваших сотрудников.