Как работает правило бутерброда?

Сегодня обсудим один из самых мощных приемов мотивации персонала – правило бутерброда.

Допустим, ваш сотрудник сделал ошибку в своей работе.

Руководитель указывает сотруднику на ошибку, и его цель при этом – не обидеть сотрудника, а добиться правильного выполнения работы в следующий раз.

Указать на ошибку можно по разному:

Вариант 1 – делаем негативное сообщение: «Ты, Иванов опять не смог отработать возражение: «Дорого». Ведь ты мог сказать вот так: … Почему ты этого не сделал? Ты опять потерял клиента. Сколько раз тебе нужно повторять?»

Вариант 2 – применяем бутерброд: прячем негативное сообщение между двумя позитивными: «Иванов, я услышал, как ты говорил с клиентом. Ты отлично сделал презентацию. А вот с возражением «Дорого» не справился. Посмотри, в нашей книга продаж есть ответ на это возражение. Применяй его пожалуйста, и твои продажи повысятся»

Как вы думаете, в каком варианте Иванов будет стремиться исправить ошибку?

Правило бутерброда – один из самых сильных приемов в мотивации.

Когда вы его применяете, вы получаете от сотрудников желание работать активнее.Человек позитивно настроен и старается сделать лучше. В результате – повышается профессионализм сотрудника. И растут результаты.

Когда вы его не применяете, вы получаете демотивированного сотрудника, недовольного собой, и своей работой. Человек старается избегать ошибок, и боится не угодить вам. Результат снижается.

Хотите получить еще два десятка сильных приемов управления персоналом?

Приходите на тренинг для руководителей "Секреты успешного управления людьми"13-14 апреля 2016 года.