Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Профессия – руководитель. № 1. Почему сотрудники не выполняют поставленные задачи и как это изменить? 1760

09:4614 Июня 2018  Версия для печати

Профессия – руководитель. № 1. Почему сотрудники не выполняют поставленные задачи и как это изменить?

Сегодня речь пойдет о том, как эффективно управлять людьми.

Успешными руководителями не рождаются, успешными руководителями становятся.

В нашей серии «Профессия – Руководитель» мы будем делиться с вами правилами успешного управления людьми. Применяя эти правила, вы сможете эффективнее управлять сотрудниками, и повысить рост продаж в компании.

Правило 1. Правильно ставьте задачи перед сотрудниками, и требуйте отчет о выполнении.

Первая сложность управления людьми в том, что другой человек – он другой. И он многое понимает по-другому.

То есть руководитель ставит задачу сотруднику, имея в виду одно, а сотрудник часто понимает по-своему.

Например, директор говорит менеджеру по продажам: обзвони сегодня 30 клиентов, хорошо? 

Вечером спрашивает: обзвонил? 

- Да. 

- И что, какие результаты? 

- Никаких. 

- Почему? 

- Не дозвонился.

Вот в этой ситуации возникает сразу 2 вопроса:

1)      Насколько верно была поставлена задача?

2)      Как узнать у подчиненного о результатах его работы? Директор должен спрашивать у сотрудников о результатах? Или подчиненный должен отчитываться сам?

В разных компаниях это происходит по-разному. Но если речь идет об эффективности управления, то конечно, сообщать о результатах своей работы – это обязанность сотрудников. 

Не директор приходит и спрашивает: Ты это сделал? А вот это сделано? А вот помнишь я тебе в еще понедельник говорил…

Подчиненный сам должен отчитаться о проделанной работе. В заранее оговоренное время и в заранее согласованном виде.

Помню, однажды, проводя стратегическую сессию для управленцев крупной компании, мы выяснили, куда уходит 50% времени директора. Оказалось, что он ежедневно сам лично обходил своих подчиненных (а их у него было человек 10) и проводил беседы о результатах за день.

Когда мы предложили ему составить форму для отчета и обязать своих подчиненных просто присылать отчет на е-м его восхищению не было предела.

Как правильно ставить задачи сотрудникам? Так, чтобы они действительно выполнялись точно и в срок?

Сотрудник четко должен понять:

1)      Что и сколько он должен сделать?

2)      Когда конкретно должна быть выполнена задача?

3)      Каковы критерии качества выполнения?

4)      Как он отчитается о выполнении?

5)      И главное, сотрудник должен принять задачу. То есть сказать «Понял. Сделаю» или «Сделать не смогу потому, что…» И дать обоснованные причины.

В компаниях часто бывает так, что руководитель поставил задачу перед подчиненными, и считает, что задача уже поставлена, и говорить тут не о чем. Я распорядился, а вы идите делайте.

На самом деле задача считается поставленной только тогда, когда она принята. 

Иначе высок риск не выполнения. Не всегда ведь сотрудники признаются заранее, что понятия не имеют, как эту задачу выполнить.

В нашем примере задача может звучать так:

«Сегодня твоя задача – звонки 30 потенциальным клиентам сделаны, переговоры проведены, предложены специальные условия по акции, результаты переговоров записаны в отчет, отчет сдан до 18:00. Как понял задачу? Повтори.»

А сотрудник должен дать ответ «Понял, сделаю» и повторить как он понял задачу.

Практика показывает, что при такой постановке задачи, задачи выполняются намного результативнее.

Очень подробно эту тему мы разберем на тренинге для руководителей «Секреты управления людьми»

  • Если вы хотите повысить навыки постановки задач.
  • Если вам надоело слушать оправдания, почему ваши поручения не выполнены.
  • И вы устали постоянно контролировать каждый шаг сотрудников. 
  • Вы планируете развивать ваш бизнес, но не хотите раздувать штат, и повышать заработную плату? 
  • И хотите заниматься в своей жизни не только работой, а еще и отдыхом и личной жизнью?

Смотрите серию видео «Профессия – руководитель» и приходите на тренинг «Секреты управления людьми».

Вы получите ответы на ваши вопросы, повысите эффективность управления компанией, и увеличите доходы. Записывайтесь на тренинг, и развивайте ваш бизнес.


Пожаловаться
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое