Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

5 тысяч «Спасибо». Как организована система нематериальной мотивации в компании Coca-Cola HBC Россия 1297

10:0228 Ноября 2016  Версия для печати

С большей самоотдачей трудятся те, кто ощущает собственную значимость для компании и получает поддержку со стороны коллег

Главная ценность нашей компании – это сотрудники. Мы уделяем пристальное внимание вопросу вовлеченности персонала, а одним из главных факторов, влияющих на вовлеченность и эффективность, является нематериальная мотивация. Работник, который ощущает собственную значимость для компании и получает поддержку со стороны коллег, готов трудиться с полной самоотдачей.

Довольно долго в Coca-Cola HBC Россия не существовало единого подхода к
нематериальной мотивации. Наши заводы и офисы расположены по всей стране, а в компании трудятся порядка 10 000 сотрудников. Менеджеры каждого филиала применяли свои практики, довольно эффективные, но не объединенные единой стратегией. Примерно полтора года назад мы поставили перед собой цель развивать культуру поощрения и признания. Для этого мы систематизировали все мотивационные программы, привели их общему знаменателю и сделали доступными для всех руководителей. Так появился масштабный проект, получивший название «Высшая лига».

С целью определить, какие заслуги сотрудников достойны поощрения и какие практики будут эффективными в рамках нашей компании, мы провели опрос среди руководителей. Во время специально организованных воркшопов проектная команда синхронизировала все предложенные идеи со стратегическими приоритетами и ценностями компании и выделила направления, по которым сейчас система нематериальной мотивации развивается на местах.

Проект «Высшая лига» воплощен в виде внутреннего интранет-сайта, на котором мы собрали все эффективные практики мотивации, которые в настоящее время реализуются в компании, снабдили их подробным описанием критериев отбора «лауреатов» и методов поощрения. Руководители в любом филиале могут выбирать наиболее подходящие для них программы. Кроме того, на портале представлены десять принципов, которым следуют руководители при поощрении своих сотрудников:

1. То, за что ты собираешься признать своего сотрудника, должно работать на цели нашей компании;

2. Думай над тем, какая форма признания была бы приятна твоим сотрудникам;

3. В начале года расскажи своей команде о том, в каких номинациях ты будешь отмечать их достижения и результаты;

4. Отмечай все результаты, достойные признания;

5. Признавай достижения своих сотрудников вовремя. Помни – хороша ложка к обеду;

6. Научи своих подчиненных признавать достижения других;

7. Думай об эффективности выбранных тобой способов нематериальной мотивации;

8. Используй любую возможность сказать «Спасибо!». Тем самым ты выражаешь свою признательность членам своей команды за ваш командный результат. Произнесенная публично благодарность – один из самых сильных способов признания;

9. Обязательно объясни, за что конкретно ты выражаешь благодарность, какие именно действия и результаты сотрудника заслужили признание. Делай так, чтобы о них узнали все члены твоей команды;

10. Объясни, в чем заключалась ценность того действия или поведения, которое ты отмечаешь и признаешь, как они помогли тебе, вашей команде и нашей компании.

На протяжении долгого времени в Coca-Cola HBC Россия есть традиция чествовать юбиляров – сотрудников, проработавших в компании 5, 10, 15, 20 или 25 лет. В торжественной обстановке мы благодарим их за верность компании и вручаем памятные значки, сделанные из драгоценных материалов. Помимо этого, мы поощряем работников за профессиональные достижения, преданность корпоративным ценностям, клиентоориентированность, в том числе по отношению к внутренним заказчикам, а также нестандартные инновационные подходы к выполнению обязанностей. В качестве награды сотрудники в том числе могут получить, к примеру, билеты на крупные спортивные соревнования, которые поддерживает компания, такие как Олимпийские игры и чемпионаты мира и Европы по футболу.

Несколько месяцев назад мы запустили интерактивный онлайн-сервис «Скажи спасибо»: каждый член нашей команды может поблагодарить коллегу за проделанную работу, написав неформальное послание. Все авторские «спасибо» открыто публикуются на внутреннем интранет-портале, а человеку, которому адресовано сообщение, приходит оповещение. На сегодняшний день опубликовано более пяти тысяч сообщений, а сама платформа постоянно модернизируется.

Параллельно с внедрением инновационных мотивационных практик мы используем и более традиционные, например, благодарственные грамоты и размещение фотографий сотрудников на досках почета. В большинстве случаев такие инструменты применяются на производстве и складах, где персонал не имеет доступа к рабочей почте. Подобные способы мотивации не менее актуальны, чем современные.

В основу системы нематериальной мотивации мы заложили принципы взаимной благодарности и уважения к труду сотрудников. Продуктивность и вовлеченность персонала будут стремиться к максимальной только в том случае, если работники чувствуют поддержку и признание.


Пожаловаться
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое