Кульчицкая Юлия

Вид деятельности: МАКГрупп

Резюме

Директор агентства маркетинговых решений «МАКГрупп»

Стаж работы с 1997 года

С 2005 года - тренер по вопросам управления, маркетинга, маркетинговых исследований, коммуникаций, продвижения, PR.

2002 – 2009 год - Директор по маркетингу ОАО «Челябинвестбанк».

С 2008 года – автор и ведущая круглых столов и мастер-классов по взаимодействию малого бизнеса и кредитных организаций

С 2008 года директор консалтинговой компании "МАКГрупп"

С 2008 года - Член редколлегии и автор аналитических обзоров ИД «Уральская кредитная линия»

С 2012 года – автор и ведущая программ "Кадровый вопрос" и «Личные деньги» на радио «Комсомольская правда» (95,3FM)

Материалы СМИ

Мода декларирует разнообразие, а пластические хирурги, психологи бьют тревогу от желания «идеального» модельного лица. Это получило название «Инстаграм дисморфофия».

Когда зеркало – враг

Давайте оговорим о том, как, с высокой долей вероятности будет изменяться жизнь челябинцев и как это повлияет на бизнес.

2019: Как дальше жить

Задают вопрос, «а кто ты сегодня» - это тревожный сигнал. Это означает, что базовая составляющая бренда – твой профессионализм – размылась. «Хороший парень» тоже бренд, но капитализировать в нем нечего.

Личный бренд 2.0: капитализируя критику

35 тыс. выборов делает наш мозг ежедневно. Неудивительно, что наш мозг взвизгивает, падает на спинку, дрыгает лапками - у него истерика.

Перед выбором: мозг в истерике

Были б у меня 500 тыс.долларов, я бы и вовсе не заморачивалась. Мои новогодние истории они про торжество дружбы и про то, как из ничего сделать что-то приличное.

Приключения из новогодней копилки

Сейчас важно задать себе несколько вопросов: на чем сэкономить, на чем заработать, как отметить.

Истерика новогоднего месяца

Решив заняться собственным бизнесом, остановитесь, присмотритесь и поймите, вы хотите быть предпринимателем или просто хороший профессионал, любящий своё дело и умеющий зарабатывать.

Легенды и мифы малого предпринимательства

Откуда берется интуиция? Как она работает? Как заставить ее включаться своевременно? Куда девать мышление? Можно ли выключать логику, что бы освободить место для интуиции?

Где у интуиции кнопка

Что приносит вам больше счастья – процесс или результат? Всегда ли успешный человек - счастливый человек? Быть вечным достигатором или наслаждаться процессом?

От достигатора к счастью

Ошибки, которые совершает большинство. Делает это регулярно и с завидным постоянством. И «как бы грабли не учили, а сердце верит в чудеса».

Психике свойственно ошибаться

Запятую поставьте сами. Там, где сочтете нужным. Или жизнь поставит. В зависимости того, сколько в вас политической воли к изменениям

Изменить нельзя отравить

Взять на работу профессионала стоит только в 10% случаев. В остальных 90% это не поможет

Диагноз: профессионал с горящими глазами

Наша жизнь - кино. Сериал, но не бесконечный. И что бы сезонов было больше нужен тот, кто озаботится организацией съемок.

Внимание: снимается кино

Он не серийный убийца, не извращенец и не мошенник. Его нет в официальных справочниках, и нет конкретного определения его заболевания.

Человек, который разрушает жизни

Подчиненные копируют начальника. Если учесть, что ему уже не надо самому прилагать усилия к копированию кого-либо, способность его к эмпатии становится с каждым годом все ниже.

Получить власть и оторваться от реальности

Давайте попробуем создать несколько укрупненных образов, которые позволят ориентироваться. У каждого из них есть свои герои, среда и язык

Кто в городочке живет

Беда в том, что личный бренд стал хайпом. И осталось только ждать, когда уже лопнет этот мыльный пузырь.

Пена личного бренда

Кто рядом? Начальник нарцисс-психопат, садисты –коллеги, родственники-абьюзеры, подружка – «все плохо» и соседи-террористы. Как выжить в токсичном мире

Миссия невыполнима: выжить в токсичной среде

ТОП 3 причины отказов «взрослым» соискателям: сомнения в способности к обучению, сложности налаживание связей с молодым руководителем и состояние здоровья.

Гвозди бы делать из этих людей

Что может разработать Z для банков, если с 11 лет зарабатывает деньги «выпасом коров на Веселой ферме на время отпуска хозяина»

Портрет Z: 10 признаков

Планируете большой проект? Вместо радости позитивного мышления и постулата "все получится" учитесь видеть опасности и неприятности. По максимуму.

Хочешь проблем — будь позитивен

День ото дня вы ныряете в рутину и забываете кайф от любимого дела. Несколько маленьких хитрых приемов что бы не расфокусироваться.

Фокус-покус: как не расфокусироваться

Коварство профвыгорания в том, что ему подвержены все. У некоторых профессий оно проявляется ярче и быстрее. Не избегают его и те, кто влюблён в свою профессию и сделал любимое дело своим хобби.

От горения к сгоранию: как горят профи

«Я не могу работать с этими людьми!», - ко мне в кабинет врывается корпулентный мужчина. Он осознал, что у проектной команды есть своё, а не его мнение

Проект: не Тимур и не его команда

И создал Бог мужчину и из ребра его сделал женщину. И спорят с тех пор маркетологи – есть ли маркетинг на гендере

Продажи: «мужское-женское»

Главный покровитель современников – греческий бог ИТАКСОЙДЕТ. «Ну, что вы хотите, клиповое мышление».

Клипом по мозгу

Вирус сверхуверенности сидит в каждом и пока человек сам не признается в том, что он болен, вылечиться невозможно.

Диагноз: сверхуверенность

Эмоциональный интеллект. Эмпатия. Нередко это требования работодателя. И часто носители эмпатии оказываются у психологов.

Тонкая душевная организация: вред здоровью и карьере

Хотите увидеть себя со стороны? Присмотритесь к своим подчиненным. Хамят клиентам? Опаздывают? Отвлекаются? Ну вот..это вы. ну, может чуть кривее.

В ловушке времени

«Я - отличница», «У меня все идеально», «Если я не могу идеально, то и не надо». Ах, как мы этим гордимся. Ах, какая это проблема.

"На пятерку": все кроме жизни

В одно непрекрасное утро я узнала много нового про свои умственные способности. Со страницы Facebook. С тех пор у меня есть свод собственных правил для реакции на троллей.

Плесень размножается спорами

Поджимает в солнечном сплетении? Напряглась спина, сбилось дыхание? Никто не умер, просто вы видите пропущенный звонок.

Стресс от близости: как унять чувство вины

И не говорите, среди ваших знакомых таких нет. В большом городе, в пробке, на кассе супермаркета, на встречах психов достаточно. Но с ними тоже надо разговаривать

Разговор с неадекватом

«Вечно ты так..», «никогда не можешь за себя постоять…», «все твои парни…». Он не видит изменений. По любому найдет, за что ущипнуть.

Заткнуть внутреннего критика

Мы сами еще не признались себе в профвыгорании, а наш организм уже чует запах гари от нашего профессионализма.

Профвыгорание: гори-гори ясно

Принцип "вдруг само рассосется" отправляет нас почитать ленту Facebook или ссылки светских сплетен, посмотреть кино, все что угодно, кроме то, что надо. Мы заражены прокрастинацией.

Само не рассосется

Герои общественного мнения. Они всегда разные, но всегда интересны окружающим. Они знают (а может просто чувствуют) какие правила надо соблюдать.

Положительный герой: как он это делает

Профессионалы, не обижайтесь. По отдельности вы все классные. Но собрать вас в команду - подвиг.

Профессионалы как дети: нянька обязательна

"У нас к вам два вопроса. Мы не знаем, как развивать дальше бизнес и почему в лесу столько клещей..." Занавес. Это Z. Они другие

Это Z. Они другие.

Самый большой экран телевизора у нас в голове. Понимаешь это когда читаешь. Можно ли вернуть нам статус самых читающих? Начнем с себя

Гарри Поттер нам поможет

16 января самый депрессивный день года. Этот "праздник" каждый год высчитывают врачи и психологи. Как пережить? Как поднять себе настроение?

Самый депрессивный день года

Закончена первая рабочая неделя года. Стало понятно, что "в доме высыпается только сахар". Как выспаться и сохранить режим сна?

Баранов считать не модно

Стали бы вы, например, метать дротик в карту мира, выбирая место для отпуска? Выбирать врача, основываясь на красоте его прекрасных глаз? Как сделать что бы решения принимались в вашу пользу?

Решение в вашу пользу

Голос у парня был приятным голосом взрослого мужчины с хорошим интеллектом. Я запросила резюме и.. сердцем почувствовала, что вот он

Челябинск-Екатеринбург: разговаривайте с незнакомцами

Поясняю, это мой личный рейтинг. Если в него не попали какие-то значимые окружающим события - составьте свой. У меня личные итоги, а не мемуары «как я провел 2017 год»

Рейтинг года Красного Петуха: личный, мой

Пессимистический образ мышления значительно чаще оберегает нас от неприятностей, чем вот это «всегда говори - да»

Быть всегда позитивным: опасность подстерегает

Маркетинг в компаниях есть. Есть взлеты, есть досадные провалы. Уже можно группировать все провалы в группы. Вот, собственно, самые массовые косяки.

Маркетинг: 8 ключевых ошибок

Совещания, выступления, посты в сетях, звонки из серии "я тебе покажу, как надо" Отчеты о том, что "провели, выполнили, проверили, занимаемся вопросом". Все классно, результата только нет.

Неприличная аббревиатура - ИБД

Остается пожалеть топ-менеджеров. Они воюют сразу по всем фронтам. И за свой статус, с верхами и с сотрудниками, отбивая возможности, ресурсы, отношения.

Чтоб жить тебе в эпоху перемен

Трансформировать мысль когда наступили на новые туфли? Когда на перекрестке какой-то…ну понятно.. Согласитесь — бесит!

Гнев: как бороться с красной тряпкой

Мой сын - студент 4 курса, юрист. Вопрос замены живого специалиста блочейнами и роботами для меня не праздный. Для сайта "Гаранта" порассуждала на эту тему и.. успокоилась.

Блокчейн против юриста: кто победит

Когда нами манипулируют, мы можем этого и не заметить, эмоционально выполняя желания манипулятора. А вот наше тело обязательно напряжется, защищаясь.

BQ: как тело спасает мозги

В моей жизни есть балет, плаванье, скандинавская ходьба и немного йога. Зачем мне такие странные и разнообразные нагрузки? Я уверена, что все эти нагрузки – это для того, что бы лучше думалось, что бы легче контактировать с аудиторией, что бы контролировать эмоции. Потому что я точно знаю, что тело – умнее мозгов.

БодиИнтеллект (BQ): мы писали наши, пальчики устали

Он ни разу не повысил голос, не задышал чаще, но при этом разделал группу товарищей как бог черепаху. Он - профессиональный манипулятор.

Страшный зверь - манипулятор

Перед конференцией «Лайфхаки женского бизнеса» на моё "Я боюсь" моя коллега ответила «Я не представляет себе ситуации, в которой бы ты чего-то боялась», тем более ведения конференции

Страшно, аж жуть

Мы готовимся к конференции «Лайфхаки женского бизнеса». Стилисты и юристы, врачи и коучи, даже один прекрасный архитектор. Пока готовимся – размышления на тему «бизнес-правила прекрасной половины». Разумеется, с #однаждыоднадевочка.

Лайфхаки женского бизнеса: однажды одна девочка

Мы готовимся к конференции «Лайфхаки женского бизнеса». Стилисты и юристы, врачи и коучи, даже один прекрасный архитектор. Пока готовимся – размышления на тему «бизнес-правила прекрасной половины». Разумеется, с #однаждыоднадевочка.

Лайфхаки женского бизнеса: однажды одна девочка

Тщательно задавленная социальными установками злость не пропадает, а только уровень ее давления внутри все выше. И в какой-то момент «скороварка» может взорваться. научитесь злиться "на пользу"

Злитесь на здоровье

Центр Правовой безопасности бизнеса (г. Екатеринбург) взял у меня интервью. Спасибо, Ксения Лемеш, за добрые слова. Даже как-то неловко, так здорово получилось. Надеюсь, екатеринбургские предприниматели занесут конференцию в планы и поучаствуют в дискуссиях.

Опять о том, как работать на мероприятиях

Несколько упражнений и пара рекомендаций о том, как сделать походы на мероприятия полезными и запоминаться нужным людям навсегда

Запасть в память и там остаться

Вопрос «нужно ли мероприятия посещать?» даже не рассматривается. Есть проблемка: скорее всего, такие мероприятия не принесут результатов.

Средь шумного бала 2.0

Кто в теремочке живет? Фантаст, бедная Настя, бунтовщик и знайка. Где это? Да в любой компании

Пантеон токсичных коллег

Все чаще приходят люди с жалобой - разогнался и не могу остановить мозг». Не могут остановиться. Плохой сон, планерки во сне, «папа, где ты был, когда я рос».

Жизнь улитки: медленное счастье

Отвечая на вопрос, что не так в работе с днями недели, мы в итоге приходим к другому вопросу — что не так с нами.

Синдром школьного дневника.

Гаджет  — это чужой, который знает о нас все. А люди скатываются в состояние легкой дебилизации. По следам нового коммуникационного этикета.

Мозг в плену гаджета

Занимаясь "личным брендом"  надо помнить о «золотом» треугольнике. В каждой вершине ответ на вопрос

Личный бренд: создать и продвинуть

Мы думаем, тролли - Интернет-феномен. Ученые уверены, что это проявления обычного садизма. Тролли получают удовольствие. А еще приччина - деньги.

Тролли на пороге

Бизнес-тренинги ругают не зря. Но не ждите отнего чуда. Для эффективности бизнес-обучение должно быть прочно и логично встроено в бизнес-процессы вашей компании

Бизнес-тренинг: прилетит вдруг волшебник

О чем врут на собеседованияХ? И зачем?

Написал резюме – расплакался

Интуиция не волшебный дар, а процедура для мозга, как и другие.Интуиция  есть у всех, но люди по-разному себе мешают.

Интуиция-от Бога или возможен самозапуск?

Лента социальных сетей напрочь отключает логику, вызывая мучительное чувство досады и зависти. Портрет завистника  - молодая женщина с высшим образованием.

Глаза наши - завидущие

Трудоголики, целеустремлённые и энергичные, выглядят очень привлекательно. Но их семьи  на 40% чаще разводятся, а 19 часов без сна равны шести алкогольным коктейлям.

Операция «трудоголик»: найти и обезвредить

Древние греки думали, что мозг нужен, чтобы производить сопли.  Обычный человек использует свой мозг на 9 %, и только Ленин на 13%. Мозг может изменяться, мы можем его тренировать.

Мозг субстанция темная. Исследованию не подлежит

Говорят, сегодня каждое «по собственному..» кажется даром провидения. Но это не так. Хороших сотрудников еще никто не увольнял. Вот приметы тех, кто "в активном поиске"

Беглецы: народные приметы

Что делать бизнесу в  год Огненного Петуха? На что ориентироваться и что учитывать. Итак, тренды  с предложениями и решениями.

Год Огненного Петуха: подсветим тренды

Может быть, это прогнозы не 2017 года, но предусмотрительность еще никогда не была лишней, ибо предупрежден, значит вооружен.

Предупрежден, значит вооружен

В этой истории сошлись любимые мною Розенбаум, собаки и заказчик, которого я нежно люблю с его практически младенческого бизнес-возраста.

Ёлки лохматые? Ёлки зеленые!

Не хочешь засыпать вечером, потому что утром просыпаться и на работу. И когда подозреваешь беременность - тебя тошнит от рабочих задач.

Гори-гори ясно: за что горят профессионалы

В России самоуверенность и амбиции стали цениться больше, чем интеллектуальные способности. Ситуация называется «эффект Даннинга-Крюгера»

Эффект Даннинга-Крюгера: тотальная российская некомпетентность

История бизнес-тренера, к тренингу «Личный бренд» «Это был 2006 год (3) в тот года я (7) жила жизнь Чебурашки в автобусе «Челябинск-Екатеринбург» (2)

Мифотворчество: жили-были в тридесятом царстве

«Все сам, никому ничего нельзя поручить» - если вы ни разу так не думали – вы управленческий гений. Ну, или подчиненный.

Всё сам: никому ничего нельзя поручить

В медицине он на­зы­ва­ет­ся «эффект пла­це­бо». 7 ожиданий, мешающих быть эффективными руководителям

Бизнес-плацебо: 7 ожиданий, мешающих эффективности

Новый начальник всегда хуже старого. Если вы новый,  у вас есть всего несколько секунд и нет второго шанса стать "своим"

Новый босс: как стать своим

Считается, что обманщика можно распознать по приметам. "Ой, он нос почесал и рот прикрыл, а еще глаза завел налево вверх" Детектор лжи ошибается примерно в трети случаев, чего уж говорить о нас?  

Сказка – ложь. Распознаем намеки.

Получился такой супермен в синем трико и красных стрингах поверх, в маске, умеющий ставить задачи, делегировать, планировать, умением вести за собой, контролирующий свои эмоции. На деле так не бывает.

Начальник: универсальных солдат не бывает

"Он не знал тогда о списке, который я собирала годами. В котором были все, кто дал мне слово уйти вместе со мной. Редакторы, дизайнеры, фотографы, модели и журналисты». Итак, вы столкнулись с шантажистом. Что делать?

Шантажист: переговоры прекратить

Приходишь в компанию, которая демонстрирует социальную ответственность и самореалзацию, а напротив просто менеджер, которому просто хочется королевских креветок

Давай с тобой поговорим 2.0

Неформальный лидер. Можно, конечно просто уволить. От греха. Но ведь можно рассматривать и как ресурс.

«Ну, правильно, блаженный?»

Я выпускница ЧелГУ 1994 года. Делюсь новостью Ассоциации выпускников ЧелГУ. Пойдемте, а... Посмотрим и удивимся "и ты тоже?", взгрустнем "а ведь и нет его уже", порадуемся "какой ты молодец" или "а я-то еще ничего".

«Как молоды мы были»: ЧелГУ приглашает выпускников на бал

«Надо» преследует. И как раздражает , когда кто-то задает вопрос «а зачем?». Наша психика регулярно мечется между "надо" и "хочу", точнее "не хочу", делая нас несчастными

Есть такое слово „надо“

Заявление типа «ну, чему вы меня можете научить» становится клеймом непрофессионализма, а не достоинством. Почему человеку было тяжело осваивать новые знания? Делюсь кратким изложением.

Не хочу учиться. Жениться, впрочем, тоже

Стресс передается сотрудниками друг другу по цепочке. Он заразен практически так же как грипп. появился специальный термин – bossing. Нереалистичные требования руководства, отсутствие планирования, частая смена приоритетов, неуважением к сотрудникам, распространяемое с самого верха

Истерика как способ ведения бизнеса

Нарциссы часто бывают действительно успешны и любимы. Но согласитесь, что комфортно себя чувствовать, если твоё самоуважения «на аутсорсе» и зависит от чужих оценок, невозможно.

Нарцисс: самоуважение на аутсорсе

Сверстался график моих семинаров на осенний период.  Их не очень много, примерно по одному в месяц. Большинство посвящено личному развитию, развитию бизнеса. Но много интересного найдут для себя маркетологи и руководители отделов продаж.

Ах, Алиса, как бы нам встретиться-2: график встреч

«…сегодня он начал на совещании директора поливать меня, типа с кем тут работать. Что мне делать? Выполняю работу, но на душе капец как тяжело, уже была депрессия, улыбаюсь, а потом так накатывает. Все понимаю, держусь»

Личное процветание – таблетка от хамства

"Ты почему такая дура неадекватная - Потому что так тебе и надо". Правильная критика? Такая бывает? И зачем она нужна?

Связь тонкая. Обратная.

Понимала, заказчик бросит все на полдороге, то ли это был пятый план за последние два дня? Сил не было. Наступало на меня профессиональное выгорание.

Сгореть на работе. Дотла

Модератор – умный микрофон – вот роль руководителя.  Бывает  бесит некомпетентность и неумение выступать у экспертов, и сам, вроде, лучше всех знаешь, как надо. Но это позволяет достать нужное из команды.

Умный микрофон: как стать модератором

Говорят, самообладание - это когда вместо того, что бы повысить голос поднимаешь бровь. Как же называется, когда вместо того, что бы прицельно кинуть кирпичом с большим шансом попасть (и всё очень за дело) ты все равно поднимаешь бровь?

Вовремя поднимать бровь. Только бровь.

Грубо спросила "Таня, а психически адекватные водители в Лидере есть?", а потом вытирала слезы коллеги, которую клиентка обругала тупой Барби. Что происходит на свете? Просто жара. Как остановить клиента-хама?

Мистер «хам трамвайный»

Что ж тебе еще надо? Товар хорош, цена "в рынке", ты даже пришел! Чего не покупаешь?  - А поуговаривать. Чего хочет потребитель

Потребитель: легче уговорить кокетку

"Теряю былую легкость, - как-то сказал мне широко известный в узких кругах персонаж, - что посоветуешь?" Тренируй гибкость! "Йога?" - "Нет, мозги. В очередях наблюдай за людьми" И еще 40 минут объясняла, что делать. Вот в кратком изложении про гибкость ума.

Прогнуть мозги

Текст я написала неделю назад. Но стало холодно и актуальность пропала. На следующей неделе до +28. Клиентоориентированность опять начнет таять.

Летний жар клиентоориентированности

Блеск и нищета, риски и возможности чего больше, если #тыжначальник? ТОП ошибок в реальных ситуациях и комментарии

Соблазны соцсетей: если #тыжначальник

Говорят, в групповушке всегда можно найти способ сачкануть. Можно ли заставить группу работать эффективно? Можно. Вот правила.

Вместе весело...штормить

«Кто еще три года назад мог подумать про доллар по 70 рублей и нефть 30 баксов за баррель», а вы стратегии-стратегии, завтра не знаем, что будет" Стратегия, действительно, не нужна?

Жизнь в условиях неопределенности

Как насмешить почти 2000 врачей? Что с нами делают новые технологии и творческие люди. Серьезно не вышло, давайте хоть посмеемся.

Чупа-Фрейд или Когда духи против

Рассказывают, что на одной вечеринке беседовали Уорен Баффет, Бил Гейтс и папа Билла Гейтса. К ним подошел некий предприниматель и, поздоровавшись, спросил, что, по их мнению, сегодня самое главное для бизнесмена. Все трое не сговариваясь, хором произнесли «Фокусирование».  Итак, управление временем умерло! Да здравствует управление вниманием!

Управление временем умерло! Да здравствует управление вниманием

Уволили продавцов, сократили количество исходящих "холодных", приняли на работу совсем пацанов. И выиграли. Жизнь меняется и продажи меняются. 5 таких изменений по мнению региональных бизнесменов.

Наблюдение за наблюдающими.

Y обсуждаем? А на порогах наших компаний замаячили  Z-ты. непонятные, другие, взрывающие мозг. Наше будущее.

Внимание: в команде Z

Обвинений, что сотрудники не любят работу я слышу достаточно. Правда выясняется, что речь не о деле, а о бизнесе в котором они работают. И любить этот бизнес они не обязаны. А вот себя в бизнесе - пожалуйста.

Никто не обязан любить ваш бизнес

Как боссы ведут себя в коллективе? Как ждут беззаветной любви и что для этого делают? Старый мультик про Али Бабу дал заголовок тексту. Песенка смешная, но в жизни всё сильно печальнее.

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: никого умнее нет нашего Хасана

Расчетные тренды или "я так чувствую". Интуиция или математика? Нет смысла отрицать что-то. Но математику мы знаем хуже. Вот несколько инструментов.

Карта будущего: тренды и трендсеттеры

Теория 6 рукопожатий в Челябинске сжимается до 2? Нет смысла ходить на мероприятия? Стоят девчонки в сторонке? Разберемся имеет ли смысл тратить время на походы по тусовкам. По следам последних 2 недель

Средь шумного бала

Куда вам написать? Что предпочитаете WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegramm? Начинаете диалог в одном мессенджере, а заканчиваете в другом? Ураганное развитие требует правил взаимодействия.

Пожалуйста, не звони мне - 2: 10 правил этикета в мессенджерах

Умение работать "от забора до обеда" не всегда приводит к ожидаемым результатам. Не нужна работоспособность, нужна продуктивность.

Советы бывалых: повысить продуктивность

По следам мастер-класса в Магнитке. Предприниматели Магнитки – настоящие суровые парни (и девчата). Но почему то неважно выглядят сами. Уставшие, раздраженные, замученные. Забыли о себе. На бизнес силы есть, а на себя не осталось. Это не только проблема города металлургов.

Быть собой или стремиться к эталону?

Интернет-мем - белочка в колесе. Это когда уже ничего не надо описывать. Предприниматель, быстро-быстро перебирающий лапами для того, что бы выжить. По следам недоговоренного на бизнес-завтраке в 2ГИС

Выскочить из колеса хоть иногда

Я одна так реагирую на телефон? У меня одной от него стенокардия развивается? Только я думаю, что писать, а не звонить - это достоинство и перспектива?

Пожалуйста, не звони мне: новый коммуникационный этикет

Заведите в отделе продаж шкаф, повесьте в него костюмы для ролевых игр и репетируйте, регулярно репетируйте.

Ролевые игры в отделе продаж

Всех кто работает с тобой принято называть партнерами. Партнеры – это когда на равных. Казалось бы понятно – они тебе услуги, ты им – деньги. Их услуги потом тебе принесут дополнительно денег. Вроде всё по-честному. Но почему-то истории партнерства зачастую хочется забыть как страшный сон?

#ОДНАЖДЫОДНАДЕВОЧКА: как-то я с оркестром

В 5 лет мы кричали "Ёлочка зажгись", верили в деда Мороза и требовали игрушки в магазине. Думаете с тех пор что-то изменилось? Даже если у вас сейчас свой офис, персональный автомобиль и на визитке написано "Босс"?

Управленческий интеллект: родом из детства

Руководители боятся изменений, это очевидно. И нормально. Неизвестно, что может получиться после изменений. Но и не изменять бизнес тоже нельзя. Сегодня о том, как не надо изменять бизнес.

# ОДНАЖДЫОДНАДЕВОЧКА ИЗМЕНЯЛА БИЗНЕС

Сказка ложь, да в ней намек.  Вот и в бизнес-сказках есть ложь, есть намеки, есть собирательные образы. Вот только ситуации все из жизни.  Не ищите в девочках конкретных людей. Ищите намеки. Все сегодняшние сказки ко Дню Св. Валентина. И как водится – про любовь.

Бизнес-сказки про любовь #однаждыоднадевочка

Как мы попадаем в профессию. Почему я не археолог, как мечтала, а маркетолог? Пути в профессию неисповедимы? Или можно понять логику и выбрать свой вариант?

Как тебя угораздило?

Определился график моих открытых мероприятий на первое полугодие 2016 года.

Ах, Алиса, как бы нам встретиться: график ближайших мероприятий

Как убить любую работу и желание делегировать? Легко! Просто делайте это неправильно. ТОП ошибок делегирования и рейтинг причин, почему мы этого не делаем.

Делегируй или убей

«Сотрудники должен любить клиента» - надо забыть сразу же. Он ничего не должен. Задача начальника (директора, собственника) создать условия, при которых работник искренне и нежно полюбит клиента.

Любовь еще быть может

Подчиненные лидеры? Начинающие начальники активно кивают  «О, да! С горящими глазами, способные взять на себя ответственность», но те кто помудрее бормочут "Да избавь, Боже, от этого"

Лидеры! На старт, внимание, марш!

Впереди новый  2016 год. Если вы читаете аналитические статьи и интервью, то вероятно заметили, что маститые аналитики пропускают  его, как малозначащую подробность. Вот «в первом квартале 2017» и «к концу 2017» - там события. Но ведь бизнесу надо как-то прожить и 2016. А для этого осознать, что простым он не будет. Поэтому особенно важно оценить  и положить в копилку опыта «ошибки-2016», которые в эпоху кризиса могут стать фатальными для бизнеса.  

2016: берегите карму смолоду

История основанная на реальных событиях. О поздравлениях и подарках в диалогах. Пока еще про новый год

Приключения французов в России: круговорот подарков

Нет сил смотреть на потухшие взгляды, на очереди на корпоративной кухне, на переполненную курилку. Жарко. Тошно. На озеро бы. В свой маленький персональный Рай. Какая уж тут мотивация.

Мотивация: уровень «лайт»

Новогодние приключения курганского гуся в Москве. Или "в Челябинске теория 6 рукопожатий сжимается до двух"

Гусиный квест: почти «Ёлки»

На прошлой неделе писала о дурных привычках. Надо же и о хорошем. Вот чек лист для тех, кому важно быть успешным руководителем. Ставьте галочки, друзья

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК 6: о хорошем

Чек-лист, как все понимают, для того, что бы справа ставить галочки или слева - крестики. Я свои поставила. Итак, самые распространенные ошибки и слабости руководителей:

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: чек-лист дурных привычек

«Сбитый лётчик» - это приговор. Это значит, перспектив нет, телефон молчит, коллеги смотрят на тебя с жалостью. Ты испытываешь ощущения, когда ты уже умер, но труп еще не похоронили. Можно ли заранее осознать, что «что-то не так» и принять меры? Вот приметы, судя по которым вы медленно, но верно перемещаетесь в разряд «сбитых».

«Однажды одна девочка»: приметы сбитых летчиков

«Пятница, 13-е, високосный год, полнолуние» .  Лицо нашей Кати отражало примерно те же чувства, что и у приговоренных к смертной казни. Надо понимать, что в этом состоянии заставлять ее решать творческие задачи совершенно бесполезно. Не решит, только намучается.  Что с этим делать?

Крокодил не ловится, не растет кокос

«Юль, а когда они работают», - муж недоуменно смотрит на меня после случайного попадания на эпизод кино из жизни офисных работников. Ему, 15 лет побегавшему «на земле», непонятно сидение по 8-10 часов около компьютера в душном, искусственно освещаемом помещении. Ему-то непонятно.  Но так живет достаточное количество людей, создавая в офисе свой мир, свои правила. Говорят, что за один день в путешествии можно научиться большему, чем за полгода сидения на одном месте. То есть эффективность нашей работы сильно падает, если мы долгое время привязаны к офисному стулу.  Собрала у коллег и от себя добавила несколько приемов. Если кому-то пригодится – буду рада.

График, у меня есть график…

Просить стыдно и неловко, а не выполнять обещания – неприлично. А выполнять зачастую невозможно.

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК: не верь, не бойся, не проси.

Как часто мероприятиях мы видим людей, которые пытаясь рассказать о том, что они делают, допускают все мыслимые и немыслимые ошибки.

Глаголом жечь сердца людей

Я честно сознаюсь, я  - зануда. Ну, то есть  не немного, а полнообъемно так.  В оправдание хочу отметить, что  моё занудство, как армейский устав патрульно-караульной службы,  написан кровью  и многократно проверен на практике.

Занудство в формате службы продаж.

«Они прочтут этот текст и подумают…». Как часто рекламщики слышат эту фразу. И грамотный специалист обязательно пробурчит в ответ что-то типа, «скажите спасибо, если хотя бы увидят».

Версии второго порядка

А вы когда-нибудь пробовали записать себя на диктофон? А потом послушать? И как надолго Вас хватило? Что напрягает? Правильно, неестественный, какой-то «не ваш» голос.  Голос, конечно, не самый главный инструмент в управленческой  деятельности, но когда он есть, многие задачи решаются легче и проще.

Вырабатывайте командный голос

Какие качества нужны коллективу, что бы начальника принять? Краткая классификация коллективов.

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК-3

Аська всхлипывает вместе с хозяйкой. На экране такое привычное и родное «Привет, как дела». Все так же как в последние полтора года. Однако, за последнюю неделю все изменилось. Теперь под угрозой не только семейная жизнь, но и любимая работа.

Моя большая офисная любовь (вторая серия)

10 признаков «классного начальника». Да-да, очередной чек-лист для тех, у кого есть "личный состав". Проверяйте и поверьте, списано с лучших руководителей.

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК - 2

"Срочно приезжай у нас ЧП"  - шепот руководителя одной из крупных компаний нарисовал в моей голове картины типа "к нам приехал "Ревизорро" или пришли парни в погонах. К счастью все оказалось проще и сложнее. Служебный роман. В топ-менеджменте. И отсутствие в компании официальной идеологии на эту животрепещущую ситуацию.  

Моя большая офисная любовь (первая серия)

Люди встречаются.  Везде и по разным поводам. Пообщаться, поучиться, поделиться. И форматы все разные и люди тоже.  Определился и мой график осенних мастер-классов.

Что? Где? Когда?

Не каждый сегодня сможет вспомнить фамилию главного героя этого произведения. Но при словах «Герой нашего времени» сразу вспоминают  – этот, который княжну Мэри бросил или который фаталист? Ну да, затерялась где в памяти фамилия, не записана она в телефоне, но вот поступки, тоже не все, но кому что – запомнились.  

Масштаб личности - беда героев нашего времени.

Мозг подтупливает? Зависает на полуслове и полумысли? И очень хочется нажать на святую троицу ctrl+alt+del для перезагрузки? Бывает. Проблем, в связи с которыми начинает тупить то, что находится у нас в голове, более чем достаточно. Сегодня речь не о них, а о тех самых трех кнопках, которые позволять перезагрузиться и увеличить производительность мозга. Помнится, в социальных сетях долго бродил демотиватор с цитатой Джобса о том, что работать надо мозгами, а не 12 часов. Итак, перезагрузка.

Скажи мозгам ctrl+alt+del

Я купила себе шапку. Точнее аккуратный серый берет. Разглядывая себя в зеркале, поняла, что сильно изменилась. Внутренне.  Лет пять назад я была уверена, что я никогда не надену головной убор, потому что его отсутствие придает мне загадочности, индивидуальности.  В шапке прелести не убавилось, а вот улыбаться и смеяться я стала чаще. Жить определенно стало интереснее и, как ни странно, проще. Успевать стала больше, а самое главное – всё как-то невыносимо весело. Что случилось? Сменила правила игры.

Правила игры - ревизия

Соцсети для вас рабочий инструмент? Давайте проверим, всё ли так на самом деле. Просто чек-лист

Социальные сети. Нельзя. Совсем нельзя.

При словах «женский коллектив» мужчины вздрагивают, женщины поджимают губы. Женский день, женский взгляд, женская логика – вот набор, который делает женский коллектив.

Женские правила

"Зима близка" грозно шепчут герои сверхпопулярного сериала. И правда близко. Это конец сезона или начало сезона активных продаж, активной работы. Как жить, если сезон - это "зима близко"

Внесезонье как проект

Мой муж не любит день Святого Валентина. Имеет право, праздник, действительно, ну скажем такой – неоднозначный. А ему – парню в полицейских погонах вообще непонятно, чего празднуем. В отличие от меня.

Домашний маркетинг: любить – значит соответствовать

Бизнес-фольклор ошибок по следам поездок в область в последние 3 месяца.

#ТЫЖНАЧАЛЬНИК – 7: фатальные ошибки кризиса

«По характеру: высокий эмоциональный интеллект необходим» - гласила заявка на подбор специалиста. Меня формулировка поставила в тупик. С одной стороны – все понятно, с другой – не очевидно. Не то чтобы я не понимаю о чем речь. Главное что бы мои понятия совпадали с понятиями заказчика.

Тренажёр для эмоций

Дежурное «Как дела?» при встрече с бывшим коллегой вылилось сначала в получасовой монолог «чем больше узнаю людей, тем больше люблю собак». А потом в небольшой мозговой штурм «как с этим жить».

#Тыжначальник

«Ой, - радостно взвопила коллега, - муууж, живой! Как в Инстаграмме». Позабавила она даже не меня, а моего мужа, который подвозил ее до автомобиля. Меня же её вопль заставил поразмышлять о том, что и где мы рассказываем о себе, своей копании, своей жизни.

Легендарные личности: как рассказывать истории.

«Маэстро, Маэстро, ответь, как дела?» - «Всё в порядке. Падаю». Мой любимый «В бой идут одни старики» продемонстрировал массу управленческих приемов в разных ситуациях. Это пример работы в кризисных ситуациях. Кризисные ситуации возможны в любой организации. Существование в обычном режиме не обходится без стрессов, а уж в периоды кризиса растет с завидным постоянством. Наслаивается нестабильное экономическое состояние, нервничающие сотрудники и руководство, возбужденные клиенты. Обычный рядовой аврал может превратиться для организации в настоящую катастрофу.

«Всё нормально. Падаю»

Профдеформация – термин, который появился моей лексике около десятка лет назад. Муж периодически предупреждает меня, что отсадит на заднее сидение автомобиля, если я не перестану читать все щиты по дороге от офиса на работу и собирать в кафе все доступные газеты и журналы.

Квадратно-гнездовое мышление

Великая птица в стратегии продаж – секретарь! Но опытные продавцы хорошо знают, что найти нужный подход к секретарю это целое искусство, а пройти сквозь него в кабинет к шефу – нереально сложно. Как распознать, кто она и следовать движениям ее души для достижения своих целей? Табличка поможет.

Привратники или «блокёры»: секретарь

Запомнить место покупки, захотеть прийти еще раз, рассказать своим друзьям  - всё это способен покупатель, испытавший сильную эмоцию. Разочарование или восторг, злость или радость. Испытав негативную эмоцию, конечно, не придет, но с упоением будет рассказывать, где был и почему там быть не стоит.

Публика в восторге! Зачем?

Этого человека разные люди характеризуют по-разному от «индюк в погонах» до «супермозг». Мне повезло, и я видела обе стороны медали. Молодой мужчина, облеченный не хилой властью, чувствовал себя в ней крайне неловко и поэтому надувался, пряча неловкость за неприступностью. К такому-то подойти страшно – задавит статусом и интеллектом.

Трогательный пост о профессионализме и драйве

Работодатели теперь обязаны сообщать соискателям причину отказа в приеме на работу под угрозой административного наказания

7 дней на отказ

Почему-то у нас недолюбливают понятие «обслуживать», считают ниже своего достоинства услужить клиенту так, что бы ему захотелось еще раз прийти, что-то дополнительно купить, оставить хорошие чаевые, порекомендовать место покупки своим коллегам.

Служить бы рад

Это сладкое слово – отпуск. Мы начинаем мечтать об отпуск сразу после выхода из него, поднимаем себе настроение, разглядывая фотографии и вещественные доказательства того, что были в этом волшебном месте, готовимся к отпускному отрыву, подкачивая фигуры и покупая новые наряды. И часто забываем, что отпуск зачастую становится источников стресса, если туда неправильно уйти и неосторожно выйти.  Сегодня два списка дел, которые надо сделать,  уходя в отпуск и возвращаясь.

Операция «отпуск»: уйти, чтобы вернуться

«Ноги - длинные, мозги - бодрые», - таковы были требования к секретарю моего клиента. Зарплата ей полагалась совсем не впечатляющая. В таких случаях я говорю – «выберите любые два».

«Умная, красивая, дешевая» - выбери любые два

Они становятся завязками романов и темами диссертаций, причинами разводов и скандалов. Они - наши привычки. Конспективно о том, зачем, какие и как их формировать.

Посеешь привычку – пожнешь жизнь

Я редко пишу о профессионалах. Не знаю почему. Может быть,  потому что такие люди встречаются не часто и на вес золота? Или водятся в каких-то неведомых мне местах?  

Чек-лист: 6 примет профессионала

Прошел уже шок работодателей от появления на рабочих местах неугомонного и непонятного поколения Y. Приноровились работать с тем, что «Бог послал».

Шесть способов нематериально мотивировать Y

Наш мозг,  удивительно точно созданный и хитро устроенный орган.  Он старательно оберегает нас от опасностей и сложностей, которые могут повредить нашему здоровью, изменить психику.

5 ловушек мозга против изменений

Мы живем в мире ожиданий. Это не мода и не новый бизнес-термин. Мы всегда в них жили. Ждали счастья в личной жизни, перемен, карьерного роста, понимания и признания.

Хуже нет - ждать и догонять

Саморефлексия давно уже стала эксклюзивом для многих моих друзей и коллег. Мы всегда находим себе собеседника – телевизор, радио, музыка в наушниках, социальная сеть  с удовольствием обсудят с нами всё - от  урожая апельсинов в Гондурасе до последнего брака престарелой звезды всех экранов.

Как задавать вопросы себе и как жить с ответами

Важность мотиватора «личность руководителя» недооценивает большая часть первых лиц в компаниях. А ведь статистика показывает, что только 10-15% персонала способна сама себя мотивировать и «гореть» своей работой.

Жираф большой

Есть такие люди. Они никогда не просят (помогают, дают взаймы, не пьют водку, не ночуют  вне дома). Собственно, могут себе позволить.

"Я никогда не..."

В существующей ситуации тяжелее всего приходится топ-менеджерам компаний. Причем от размера компании их состояние зависит мало

Кризис: душевный покой директору лишь снится

Должны ли сотрудники компании любить своих клиентов? Вот именно так, любить искренней любовью?

Гусары за любовь денег не берут

«Эффективное использование кнута экономит пряники».

Продавцы как дети…

А как вы относитесь к конфликтам? Конфликты – непростой период в нашей жизни. Выяснение отношений с близкими людьми, с коллегами, которых еще вчера считал единомышленниками, осознание, что далеко не всем нравишься ты сам и твои действия. Непростое состояние.

Конфликты: жить и выжить

Шесть лет назад я покинула уютный кабинет в месте, где мне платили приличную зарплату, ценили мнение и давали поблажки, которые моим коллегам и не снились. Страшно было – просто жуть.

Чтобы осветить путь, надо сжечь за собой мосты

Кризис экономический не останавливает кризис личный. Казалось бы, надо работать, чтобы сохранить бизнес и экономический статус, а тут…

Новая жизнь на старом месте

Вредных привычек у меня тьма. Кофе до полутора литров в сутки, обеды на рабочем месте, качественно и со вкусом выносить мозги окружающим (впрочем, навык никуда не делся) – это не экзотика.

Привычки: найти и обезвредить

О том, как кризис сделал из «бантика» управленческий инструмент

Как взбодрить персонал?

Управление процессом продаж помогло магазину потерять деньги

О логистике

Вредные советы: как быть с сотрудниками в кризис

О персонале

Два последних мастер-класса больше напоминали сеансы групповой психотерапии. Ушли от темы и примерно 40 минут обсуждали, как во время кризиса будет меняться бизнес.

8 точек изменений в период кризиса

В моей комсомольской юности критика была девизом работы школьной комсомольской организации. С тех пор утекло много воды, девиз превратился в одно из правил работы в тренингах, я стала взрослее и спокойнее, но до сих пор четко осознаю, какие эмоции вызывает у большинства из нас критика

Критикуешь - критикуй

«И, главное, мне нужен человек адекватный, постарше. Этих ваших игреков не надо. Сплошное мучение с ними», - напутствовал меня клиент.

Если ваш подчиненный - Y

Знаете,  о чем мечтает начальник? О том, чтобы у него были самые умные, трудолюбивые и любящие подчиненные в мире.

Не любят – плохо, любят – тоже не очень

«Мне нужен «тайный покупатель» и «тренинги продажи» - срочно», - какая приятная музыка для уха бизнес-тренера. Однако не все так просто.

Само не рассосется

Страшно представить, но рекламой я занимаюсь 18 лет. Интересно вспоминать, как развивался рынок.

Дела давно минувших дней: поздравления коллегам

Ровно месяц прошел с тех пор как в знаменательную новогоднюю ночь мы давали себе обещания записаться в спортзал, начать учить иностранный язык, правильно питаться, ну и еще так по мелочи.

Сила воли плюс характер

Непростое выдалось время. Конечно, кому сейчас легко. Но как-то уж на особицу непросто в последние пару недель.

10 мыслей от группы поддержки на непростое время

Фишки стали моим кошмаром этой недели. Сначала в одной из компаний, которая согласовывала годовой проект и рекламную кампанию, менеджеры по продажам заявили, что в проекте нужны «фишки, которые привлекут клиента  к покупке объекта».

Удачная ставка: фишки продукта или выгоды клиента

Перед новым годом пришел знакомый предприниматель с очень необычным бизнесом. Консалтинг в организации событий. Хорошая компания, доходная, затраты низкие рентабельность высокая. Я-то думала кофе попить, а выяснилось по делу.

Ритуальные танцы менеджмента

Тортики: у каждого свои вкусняшки

О выяснении потребностей

Как вырастить внутреннее Я самодостаточным

«Счастье здесь»

Новогодние истории про продавцов.

Не умничай, пальцем покажи

Всю прошлую неделю, вместо тихих обедов наедине с собой, были бизнес-ланчи с партнерами, клиентами, коллегами. По привычке больше слушаю, чем говорю (ну еще надо жевать, диетолог велел хорошо пережевывать пищу). О чем говорили?

О перспективе

Продолжаем готовиться к Новому году - 7 мероприятий, которые обязательно нужно сделать на работе.

О предпраздничной поре

В последний год много стали писать и говорить об эмоциональном интеллекте (EQ). А меня всегда удивляло, что IQ замеряют все кому не лень - от тестов для первоклассников до приема на работу в госучреждения.  

Об EQ

В личные кризисы я попадала, и не раз. Уверена, каждому знакомо состояние когда ничего не хочется, когда-то любимое дело раздражает, мысли о нем вызывают головную боль, окружающие кажутся тупыми придурками и лучшее место в мире – это кровать с натянутым на голову одеялом. У многих в голове возникает слово «депрессия» от такого описания. Я диагноз позволить себе не могу – специализация не позволяет, но готова предположить, что, скорее всего, дело в личном кризисе.

Когда мне совсем плохо и не виден путь. Пошаговая инструкция, как выйти из личного кризиса.

Что делать, если в офисе душно, тесно, некомфортно?

Диффенбахия поможет

10 простых изменений для того что бы разгрести завалы и перестать чувствовать себя перегруженным.

«Пока не научитесь сами уважать своё время - никто его уважать не будет».

Каждый раз в декабре, когда загрузка зашкаливает за мыслимые, а потом и за немыслимые пределы,  вспоминается грустный анекдот про поддельные новогодние игрушки. Совсем невесело от мысли, что впереди еще одна бессонная ночь с тяжелой нагрузкой на печень, общением далеко не всегда с приятными людьми, а тут еще одно испытание для любого руководителя – Новогодний корпоратив.

Здравствуйте ёлка! Новогоднее настроение – как бизнес проект.

Стоит ли доказывать начальнику свою правоту? Можно ли спорить с боссом?

Правила спора

Как поддержать себя и найти сил на победу

«Впарить можно только раз»

Лет пять назад мне мой тогда еще 15-ти летний сын-подросток задал вопрос, который поверг меня в состояние близкое к нервному шоку. «Мама, ты так увлечена чужими проблемами, что бы не думать о своих?».

Дети Экзюпери

Правила личного развития

"Как вы лодку назовете..."

Должен ли руководитель заботиться о счастье своих сотрудников? Именно о счастье, а не о достатке, удовлетворенности, мотивации.

О счастье

Шумит пресса и шумит общественность, радуясь переходу на зимнее время. По романтическому утверждению одной клиентки «нам подарили целый час времени». Учитывая мою пытливость, я не могла пройти мимо этого события и опросила окружающих, куда они используют этот «подарок». Печально, но большинство из этих людей планируют  за этот час выспаться. Просто проспать драгоценные 60 минут, за которые общественность билась в течение 2-х лет.  

60 минут в подарок

"Стой, выключи телевизор, радио, музыку, Интернет, поговори с самим собой, найди то, что интересно тебе самому, то что нужно тебе и твоему сознанию" - это самые частые слова, которые я произношу в последние 3 месяца на консультациях для своих клиентов, друзей, знакомых.

Приятно поговорить с умным человеком. Но страшно

Этот материал родился после длительных обсуждений и громких споров с коллегами, руководителями крупных компаний и предпринимателями. Сомнений было немало. Но последний гвоздь в гроб моего состоявшегося управленческого мировоззрения забил аналитик, человек, который, казалось бы, не имеет большого управленческого опыта и ориентируется на информационные потоки.

Крестики-нолики современного управления

"Уже почти осень", - грустно отметила начальник контакт-центра. -"Клиенты чаще стали скандалить до истерик".

Осенняя пора, очей очарование: метод Тайлерана

Огромное количество харизматичных гуру подробно описывает, что может случиться, если человек останавливается на месте, не двигаясь вперед.

Стоп, сам себе думаю...

«Клиент уйдет…», «отчет не примут», «уволят…» «не срастется» - как часто нас посещают такие мысли. Откуда они?

Что-то должно случиться или как перестать переживать попусту

Старый анекдот "Студент идет по улице и приговаривает "ну бардак, ну бардак...К нему подходит очень пожилой "дореволюционный" профессор и вежливо комментирует "ну, знаете ли, юноша, в бардаке-то был идеальный порядок.

В бардаке был порядок...

Иногда я размышляю о том, чем бы я занималась на пенсии. В голову приходят всякие интересные идеи.

На пенсии я...Как мечты сделать реальностью. И когда..

Вечная проблема руководителя: сотрудник преданный или сотрудник со своим мнением. Сочетается редко.

Мы выбираем, нас выбирают

«Или может ему доктора прислать?» Все, кто хоть немного обращает внимание на

Про волшебные таблетки и волшебный пендель

Колонка анонимного банкира Эпиграф «А на это, Володя, есть третье правило Глеба Жеглова – интересуйся людьми искренне»

Никогда не ешьте в одиночку, третье правило Глеба Жеглова и немного про долговременные инвестиции

На старте в любом предприятии или новом направлении уже существующего бизнеса всегда перемешивается и одновременно возникает масса дел, требований и задач. Но опытный предприниматель знает, что для стабильного развития он должен контролировать три основных точки, которые обеспечивают стабильность и развитие нового дела. Каждый знает, что для того чтобы заработала любая система необходимо создать то, из чего она состоит, то что заставляет ее двигаться и то, что делает устойчивой. В ИТ-сфере, например, это «железо» плюс программное обеспеченье и люди. Из чего состоит бизнес-система? Что делает ее устойчивой?

Умный рост: К III Финансовому Форуму

Нет такого маркетолога, который не придумывал свою классификацию для управлнцев, топ-менеджеров и директоров компаний. Моя базируется на отношении к продвижению компании. О чем речь? О том, как принимаются решения что продвигать, как и надо ли вообще это делать. Почему так задело, что понадобилась классифицировать? Потому что, вероятно, накопилась критическая масса ситуаций, требующих разбирательства и грамотная диагностика, которая, как мне рассказали знакомые врачи – 80% залога успешного лечения.

Каждый выбирает по себе.

Не зря, ох не зря медные трубы приберегаются в народных сказках на самый конец. После огня и воды, опасных для жизни. В огне мы уже не горим, в воде – не тонем. И тут мы попадаем в лучи славы. Софиты, поклонники, фанатская группа, куча подписчиков в соц.сетях и «сделайте как Вы можете, никто кроме Вас так не сделает». Вот тут и появляется осознание собственной гениальности. И мы перестаем заниматься рутиной, отдавая ее ученикам-подованам. И перестаем прислушиваться к мнению коллег, считая что «сами знаем», ну и уводим у них клиентов, потому как, нам должно достаться самое лучшее – заслужили.

Когда мы начинаем бронзоветь

Осталась одна неделя до активного делового сезона. Как вернуть себя в рабочее состояние? Сколько стоит ваше время? Как получать достаточно информации и обезопасить себя от лишних знаний?Обо всем этом - на мастер-классе "Моя эффективная жизнь - где взять на нее время". Мастер-класс пройдет 29 августа в Челиндбанке в рамках программы "Челиндбанк для бизнеса региона". Участие бесплатное.

Где взять время на эффективную жизнь

На работу «через не могу», кажется, что все, что планируется – уже было, работы коллег вызывают презрительную ухмылку, а когда нужно что-то предложить или разработать – начинает болеть голова или находятся обязательные дела? А еще Вы подумываете, что стоило бы сменить работу, специальность или местожительство. Причем, желательно уйти в длительный творческий отпуск.

Гори-гори ясно: как не сгореть на работе

Меня часто обвиняют в непубличности, непривлекательности для СМИ, в отсутствии фишек. А самые храбрые, или точнее те, кто думает, что я не узнаю – в нехаризматичности.Мол, не интересно со мной, на все проблемы у меня одно решение – постановка системы, а ведь можно было бы…с крыши банка на парашюте прыгнуть, или акцию придумать с квартирой в подарок, или… Да мало ли.

Честный, умный…скучный (Колонка анонимного банкира)

Вообще продавцы отчаянные лгунишки. В течение прошлой недели я ловила на обмане многих. Начиная от девочек в отделе сладостей заканчивая вполне себе состоявшимися взрослыми людьми, которые сами по себе уже давно занимают разные управленческие позиции, но продолжают продавать себя, свои идеи, свой бизнес.

Хит-парад ошибок продавцов: почему они врут

За неделю ко мне обращались разные люди с просьбой найти им "волшебных пилюль". Сделать что-нибудь чтобы заговорили, клиентов полюбили, продавать начали. Звучит это примерно так "придумайте нам тренинг (промо-акцию, статью), который они пройдут (посетят, прочтут) и станут лучше продавать (любить клиентов, купят наши услуги). Хочется выделиться, креативно решить задачу, найти изюминки".

В поисках волшебных пилюль...

Видимо так жду отпуска, что сил на отслеживание всех ошибок нет никаких сил. Но! одну проблему, которая способна затмить все остальное-таки отловить удалось.

Хит-парад не вышел: Роковая ошибка (1-8.07 и всегда)

На этой неделе мне повезло. Я общалась с продавцами редких товаров и услуг. Отсюда и те ошибки, с которыми столкнулась. Не могу сказать, что виденные мной представители гордого сословия менеджеров по продажам были безнадежны. Совсем нет, многие из них были очень хороши: знали свой продукт, умели подобрать необходимое. И все-таки то, что будет описано ниже, значительно снижает их шансы на продажи:

Хит-парад ошибок продавцов (23-30 июля)

Для начала небольшое вступлениеЗАЧЕМ МНЕ ЭТА КОЛОНКАЗа 5 или 7 лет ведения тренингов по продажам и управлению продажами я видела разное. Но сейчас, охватывая весь этот период, могу совершенно ответственно заявить, что продавцы меняются. Сегодня они делают ошибки так же как и 5 лет назад, но это совсем другие ошибки. Сейчас мне интересно от чего зависят эти косяки, косячки, ошибочки. Или ни от чего не зависят. Интересно посмотреть процесс в динамике.

Недельный обзор косяков в продажах (14-21 июля 2013)

Эффективная организация – это всегда бизнес-процессы. В банке, как нигде, эти процессы прописываются и соблюдаются. Иначе нарушаются основные банковские правила – сроки, ставки, нормы, коэффициенты и сам банк теряет и свои деньги, и чужие, а потом лицензию, что равносильно смерти организации.

Открыть створки (Колонка банкира КЛ №6)

Я в детстве мечтал быть водителем автобуса. Что может быть лучше, чем возить на большой машине людей утром и вечером по городу, объявлять в маленький микрофон остановки и самому решать, где обедать и ужинать? Лучше только лечить кошек и собак, считала в детстве наш начальник управления кредитования. Или охранять воздушные рубежи России уверял маленький будущий лучший специалист по валютному контролю, и во внешней разведке был уверен тот, кто сейчас занимается пластиковыми картами.

Скрудж Макдак - как детская мечта (колонка анонимного банкира)

Интересное наблюдение про клиповое и эмоциональное мышление. Или может про смысловые галлюцинации, которые никогда не станут осмысленными коммуникациями.

Галлюцинации по смыслу

Сегодня подряд увидела 2 истории на одну и ту же тему.

После нас хоть потоп...

Вот такая прекрасная заметка появилась в Российской газете сегодня утром. На главной странице.

Должен ли предприниматель быть оратором?

В 6 лет я мечтала быть археологом. Воочию представляла себе картинку как на раскопках я, вслед за Шлиманном, нахожу сокровища древних Микен, разгадываю загадку Атлантиды, достаю из морских пучин сосуды царя Миноса. Посерьёзному так мечтала, читала специальную литературу, вплоть до 8 класса была подписана на археологическую энциклопедию.

Джонни, сделай мне монтаж...

«Пропишите нам инструкции «Если клиент сказал так, то надо ответить вот так, а если он сказал эдак, то и ответ будет симметричным. Нам нужна пошаговая инструкция, включая интонации с которыми надо произносить фразы».

Роботы в лизинг

Малый бизнес – определение всеобъемлющее. Поскольку сегодня не существует понимания того, какой он, возникают разного рода градации – малый, микро, мини, и даже, нанобизнес. Каждый орган власти, каждый банк вводит свою классификацию – по числу занятых, по обороту, по объемам прибыли. Кроме того, вводятся новые налоги, правила, страховые взносы.  Резюмируя, можно отметить – в малом бизнесе слабаков нет. Как малый бизнес сегодня взаимодействует с окружающим миром, рассказывают его представители.

Малый бизнес против вызовов экономики.

Ну что ж, дошли, выстояли, пришла весна. Под журчание ручьев, теплое солнышко и половодье начинается то, что в народе называется обострением, а в бизнес-обиходе – потребительский экстремизм. Хороший клиентский специалист всегда ощущает момент, когда зима сменяется весной.

Журчат ручьи или неустойчивый психологический сезон

Очередной опус, полученный по почте. Мы работаем с соц.сетями давно. Те, кто начал продвигаться с нами около года назад получили уже необходимый эффект, капитализировали работу в продажах и клиентах. И вот мы начали обсуждать еще один проект. Провели первые консультации. Вот мысли того, кто будет этим заниматься со стороны заказчика. Рыдать уже поздно. Осталось только выдать комментарии, что бы те, кто стартует - не ошибались так и не тратили лишнего времени.

Хорошо быть гуру, хорошо великим

В марте Президент РФ предложил на пост Председателя Центрального банка Эльвиру Набиуллину, экс-министра экономического развития, а ныне своего советника. После кратких консультаций Госдума ее утвердила.

Белый танец: дамы приглашают кавалеров

Ежемесячно я пишу "Колонку банкира". У этой колонки есть вполне реальный прототип, словами которого я стараюсь излагать свое видение финансовых институтов с разных сторон. Поэтому не удивляйтесь, что колонка пишется от лица мужчины.

С широко открытыми глазами – чужими.

Позади 2012 год. Непростым он был для экономики страны, ну и, соответственно, региона. Мало того, что год был високосным, так и мы – клиенты банков,  то кризиса ожидали, то конца света. Как прошел этот год и чего ждать от наступившего? Банкиры не любят прогнозов, поэтому наши эксперты просили не называть их. Хорошо, но о будущем порассуждаем.

Все будет ровно: банкиры обещают

Истории из жизни провинциальных предпринимателей

Там, на неведомых дорожках

Выбрать дату