Осенняя пора, очей очарование: метод Тайлерана

Что ж, действительно, примета.

Я вообще не люблю истерик, не считаю их инструментом решения вопросов и проблем. Ну, судите сами, для решения любой задачи нужны рациональные доводы, а значит холодный ум и трезвая голова. А истерика – это неконтролируемый выплеск негативных эмоций. Чего можно добиться от партнера по переговорам крича, брызгая слюной, бросая трубку или хлопая дверью.

Особенно ужасно выглядят истерики, которые направлены на управление и мотивацию персонала. Клиент может хлопнуть дверью, абонент положить трубку, а вот куда деваться подчиненным от истерящего на оперативке начальника? Только сидеть и слушать, или пытаться абстрагироваться от ситуации. Чего добивается начальник? Что бы персонал проникся значимостью его мысли. Получается? Вряд ли. Скорее персонал зарядится его истерикой, которую вынесет на клиентов, разочаруется в начальнике, перестанет воспринимать его всерьез. И я даже не знаю, что из вышеперечисленного хуже. Потому что чаще всего истерик-руководитель получает эту реакцию комплексно.

В банковском бизнесе истерики вообще противопоказаны, поскольку ведут за собой потери. От репутационных до финансовых. Примеры? Пожалуйста. Перед прошлым Новым годом заистерившие граждане побежали снимать свои деньги с вкладов в банках. Кому-то не хватило недели для того, чтобы получить свои годами ожидаемые проценты. Как же печально было осознавать, что ошибка вызвана банальной истерикой?

Хорошо об этом говорить, скажете Вы, в тихом прохладном кабинете, а каково тем, на кого постоянно сыплется очень неспокойный поток информации, эмоциональные нагрузки от начальник, коллег, партнеров и подчиненных, а тут еще погода, экономические потрясения, выборы, наконец! Могу поделиться своей технологией. Взятой, разумеется, из экономической науки. Точнее у великого экономиста времен Наполеона. Итак, «метод Тайлерана». Как известно Наполеон был весьма вспыльчив, и были случаи, когда его военноначальники после его истерик кончали жизнь самоубийством, не вынося угроз и оскорблений. Так вот Тайлеран, однажды выходя после разноса у императора, обронил «как жаль, такой талантливый и такой несдержанный молодой человек». В чем фокус? В отстраненности от эмоций. Экономист не мог себе их позволить , поскольку от него зависело финансовое благополучие Франции, он не мог себе позволить попадать внутрь истерик ее императора.

Собственно, о чем это я? Что бы не валилось на наши головы из радиоприемников и Интернета, из телевизора и телефона научитесь выходить из конфликта, пользуйтесь методом Тайлерана и помните, о словах, сказанных в истерике и действиях в ней же совершенных, жалеть придется значительно дольше, чем идет сам выплеск эмоций. Не можете справиться – обращайтесь к специалисту, поговорите с друзьями, гуляйте. И берегите себя. Действительно, скоро осень.