Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Эксперты: Олег Семёновых

Эксперты по теме Все эксперты Вопросы эксперту Стать экспертом
  • 16.11.2012 13:28:42
    Серьезно думаю о целесообразности SMS - маркетинга. Подскажите в каких случаях применять его целесообразно. У меня два бизнеса один в сфере медицинского обслуживания, а второй - торговля нижним женским бельем. Мой маркетолог уверяет меня, что  SMS - маркетинг поможет нам увеличить количество "покупок" нашей клиентской базы.
    Дело в том, что меня очень раздражают эти рассылки и я чисто эмоционально переношу это раздражение на компанию, которая их присылает.
    Кому верить собственным ощущениям или маркетологу?
    Олег Семёновых | 02.04.2013 13:56:45
    Рассылки SMS - это инструмент. А вот как пользоваться и что именно рассылать - это большой и объёмный вопрос.
    Кто-то действительно "СПАМит", а кто-то "занимается маркетингом"))  - используя один и тот же инструмент.
    Если часто отправлять - купи, купи и всегда почти одно и тоже, то лучше - не надо.
    А если органично их добавить "для пользы людям" в имеющие бизнес-процессы, то было бы отлично.
    Например - в сфере медицинского обслуживания - если есть предварительная запись - то напоминания о записи на приём могут быть не лишним (возможно уточнять об этой услуге при записи на приём).
    Или согласно ранее оказанным услугам разбить клиентов на сегменты - и высылать персональные льготные предложения, возможно (если прошел длительный период) - напоминание "провериться" или что-то в этом духе.
    Т.е. любые действия лучше согласовывать на предмет "было бы это интересно\полезно" мне, ставить себя на место клиента.
    Слишком агрессивные продажные предложения, да ещё и сегменту, которому это "не нужно" превращают маркетинг - в спам и существенно портят имидж компаний.
Задать вопрос эксперту





  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое