Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.


Риэлторское фиаско 771

Версия для печати

Риэлторское фиаско

В Москве процент несостоявшихся риэлторских сделок игроки рынка оценивают примерно в 30%. Такие данные приводит MBA Consulting. Чаще всего клиенты расторгают договор с агентом по недвижимости из-за оплаты услуг. Покупатель и продавец не могут договориться, кто будет платить, и в итоге сделка срывается. Второе препятствие на пути к сотрудничеству — влияние родственников. Именно они часто тормозят процесс: чем больше согласований с многочисленными тетушками и дядюшками, тем меньше шансов провести сделку, которая устроила бы всех. На третьем месте в этом рейтинге называются задержки в оформлении документации: не слишком расторопный риэлтор мало кому нравится. В некоторых случаях волокиту создает и сам потребитель, но, как известно, клиент всегда прав, а результатом по-прежнему становится разрыв деловых отношений. Встречаются совсем уж экзотические причины, по которым потребители отказываются работать с риэлтором. Так, мнительные особы, руководствуясь гороскопами и религиозными соображениями, могут настаивать на строго определенной дате по совершению сделки. Риэлторы, со своей стороны, не всегда могут гарантировать соблюдение этого условия.

Однако челябинские эксперты полагают, что на местном рынке причины расторжения договора чаше всего обусловлены другими факторами. На первое место южноуральские агенты по недвижимости ставят накрутку цены на объект, на второе — слишком завышенные комиссионные. На третьем оказывается хамство некомпетентных сотрудников.

Руководитель АН «Марис-Недвижимость» Сергей Малетин добавляет к списку потребительский экстремизм. По его подсчетам, таких заказчиков около 5?–?7%. «У нас был случай, когда несемейная пара попыталась оставить без оплаты оказанную им услугу, — говорит собеседник. — Но тут как в такси: если ты проехал только часть дороги, то логично заплатить за проделанный путь. Часто у людей есть мнение, что их привлекут к штрафам за расторжение договора. Такие сбегают, меняют телефоны».

Руководитель компании «Дом-Инвест» Лев Шпайзман соглашается с тем, что не особо порядочные агенты не прочь приврать о размере своих комиссионных. Поняв это, клиенты почти всегда прекращают работу. «Например, псевдориэлтор говорит, что для продавца услуга будет бесплатной. Но потом в процессе работы продавец узнает, что на его квартире риэлтор пытается наварить приличную сумму денег, — говорит Шпайзман. — Продавец начинает думать, что он может продать объект и сам. При покупке еще хуже: покупателю обещают суперпроверку сделки, но по факту ничего не проверяют». «Бывает так, что риэлтор и потребитель не сошлись характерами. Надо понимать, что риэлтора можно менять, это же сфера услуг. Приличные агентства недвижимости без проблем пойдут на это, и конфликт может быть исчерпан. Лет через 10 уйдет эра хамоватых риэлторов 90-х, и рынок окончательно обретет здоровый цвет лица», — резюмирует Сергей Малетин. Вопрос только в том, останется ли к тому времени достаточное количество продавцов и покупателей, обращающихся за совершением сделок к риэлторам, а не проводящих их самостоятельно, находя контрагента через Интернет.

Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое