Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.


ЭН не ОН. МЕСТОимение по-челябински 4342

Версия для печати

Появление на месте медицинского центра «Он Клиник» вывески с названием «Эн Клиник» было ошибочно воспринято челябинцами как ребрендинг компании в результате разрыва с израильскими патронами.

И с этого момента началась великая путаница, которую усугубляло молчание всех участников этой истории, достойной попадания в учебники по предпринимательству. Под заголовком Business as usual. Ничего личного. Только бизнес. Хотя молчание — это не совсем верное слово: «Эн Клиник» широко рекламирует опыт израильской медицины, а на официальном сайте «Он Клиник» вывешено заверение в том, что в результате рейдерского захвата «Он Клиник Челябинск» по тому же адресу открылась некая «Эн Клиник». Поиски тех, кто мог бы прояснить ситуацию, привели к обнаружению не одного, а двух международных медицинских центров «Он Клиник» с некоторыми различиями в полных наименованиях организаций. Кто из двух «Он» — оно и при чем здесь «ЭН», благополучно прописавшийся на месте «ОН» с практически не изменившимся набором услуг? Чтобы в этом разобраться, придется начинать, как говорят люди, испорченные гуманитарным образованием, с яиц Леды.

ЭН не ОН. МЕСТОимение по-челябински

Скажи-ка, дядя, ведь не даром...

А когда и кому Москва даром давалась? Истину, что столица всегда в итоге остается за нами, пора бы уже усвоить всем, кто сюда с мечом, скальпелем или инвестициями приходит. Здесь никто не остается навсегда, как бы об этом ни мечталось. В оконцовочке — разбитая смоленская дорога в обратную сторону. Тем не менее зарубежный бизнес постоянно упускает эту перспективу, заключая очередную долгосрочную сделку и открывая представительства в России.

Так и в этот раз: институт современной медицины On Clinic, основанный в Израиле в 1987 г., изначально создавался для лечения мужских сексуальных расстройств («On» в переводе означает «мужская сила»). В 1989 г. открылись филиалы в других странах и с этого момента функционирует корпорация On Clinic International. В 1995 г. израильские медики решили предложить помощь всем «сексуально расстроенным» на бескрайних просторах России и открыли филиал в Москве, опираясь на опыт предыдущих открытий. Но у русских, как известно, собственная гордость, несмотря ни на какие проблемы с сексом. И, как писал Герцен, «если бы в России строго выполнялись все законы... жизнь в ней была бы совершенно невозможна». А потому ничего странного нет в том, что собственником торговой марки «Он Клиник» стали москвичи, послав иностранных коллег «через Березину». Отныне московский центр «Он Клиник» действует как самостоятельное юридическое лицо, имеет собственный сайт и собственное имя. Вернее, имеет в собственности имя своих бывших партнеров. Но те покидают только пределы столицы и продолжают благополучно принимать пациентов во множестве филиалов корпорации On Clinic International по всей России. Открывается «Он Клиник» и в Челябинске. И никаких скандалов, взаимных упреков и оскорблений. Правда, говорят, москвичи тоже задумали развивать сеть своих офисов по стране. В этом случае им стоит вспомнить о том, как регионы относятся к экспансии столичного бизнеса. Пятая колонна в провинции чрезвычайно предприимчива.


Не место красит...


Зная предысторию нейминга, можно разобраться в том, что произошло в Челябинске. Здесь более или менее благополучно функционировал ММЦ «Он Клиник» со своими произраильскими корнями. Его соучредителями были бизнесмены с израильским и российским (с оренбургской пропиской) паспортами. Для приема пациентов арендовалось помещение на ул. Набережной, куда в течение долгого времени натаптывалась тропинка, проложенная рекламой и проверенными рекомендациями. За два года работы клинике удалось занять достойное место на региональном рынке медицинских услуг. Но, как это обычно и случается, в скором времени по аналогичным технологиям стали работать вновь открывшиеся прямые конкуренты, преимуществами которых были более новое оборудование, отсутствие рекламаций (как и отсутствие отрицательного опыта), конкурентный азарт и перспективы развития. Руководители «Он Клиник» же, сняв сливки «права первой ночи», о будущем не беспокоились: особых финансовых вливаний не производилось, в коллективе зрело недовольство иноземно-иногородним руководством, помещение по-прежнему находилось в аренде. Причем не только в аренде, но одновременно и в залоге у одного из крупных банков, который по согласованию с собственником начал готовить это помещение к продаже. Казалось бы, что может быть лучше для учредителей: выкупи помещение в собственность и продолжай работать на радость страдающим пациентам. Почему этого не произошло и как факт предпродажной подготовки остался неведом в Оренбурге и Израиле, остается загадкой. Если только не принять во внимание уже упомянутую предприимчивость региональной пятой колонны. Но факт остается фактом: помещение покупает медицинская компания «Эн Клиник», по «случайному совпадению» занимающаяся теми же проблемами, что и «Он Клиник», а следовательно, заинтересованная в той самой тропиночке, которая так тщательно протаптывалась пациентами на ул. Набережную. Новые собственники завозят новое оборудование, принимают на работу специалистов, большая часть которых трудилась в выселенной «Он Клиник», и практически без перерыва начинают прием пациентов. Именно поэтому до сих пор многие из них считают, что новое имя — результат ребрендинга, причиной которого стало расторжение какой-нибудь франшизы.

В этой сказке нет порядка


Помните эту детскую историю про кИта и кОта? «Кто-то против всяких правил в сказке буквы переставил», в результате чего кит «мышей ловил на суше», а кот «на море бил баклуши». Смена «Он» на «Эн» в результате породила примерно такую же путаницу. Особенно на специализированных интернет-форумах. Вот тут и выяснилось, что вместе с положительным имиджем «Он Клиник» «Эн Клиник» стал правопреемником и всех рекламаций, которых, к сожалению, оказалось немало. В то же время положительные отзывы, заработанные уже «Эн Клиник», являются хорошей рекомендацией для «Он Клиник» в других городах. 

Более того, до недавнего времени во многих электронных справочниках можно было встретить название медицинского центра «Эн Клиник», а рядом, в скобочках, вроде как пояснение для неосведомленных («Он Клиник»). Хочешь не хочешь, а приходится, как в той сказке, «разбираться целый год, кто тут кИт и где тут кОт». Итак, особняком в московских особняках принимает своих пациентов ММЦ «Он Клиник», не брезгуя при этом рекламировать себя как звено международной цепи. Что же касается самого «праотца» в лице института современной медицины On Clinic, то в разных городах мира лечением сексуальных проблем занимаются: международная корпорация «Он Клиник Интернешнл», международный медицинский центр «Он Клиник», международный институт современной медицины «Он Клиник». AMI — так еще аббревиатурятся филиалы «Он Клиник» в мире. В эту же сеть входят офисы «УРО-ПРО» в Краснодаре, Ростове, Екатеринбурге и Сочи. Да и в Челябинске «Он Клиник» не сгинула. Компания по-прежнему существует в реестре как самостоятельное юрлицо и имеет право осуществлять свою деятельность в Челябинске. По слухам, даже счет сохранился и пара сотен тысяч на нем. Но... «тиха израильская ночь...».

Конфликт под сурдинку


В медицинском сообществе вообще не любят шума. Корпорация «Он Клиник Интернешнл» ограничивается объявлениями на своем официальном сайте. Так, на страничке бывшего новосибирского филиала не так давно появилось уведомление о том, что корпорация On Clinic Advanced Medical Institute приняла решение о выходе из состава учредителей ООО «Он Клиник Новосибирск». Теперь по адресу «Он Клиник» в Новосибирске прописана «ЭС Класс клиник-Новосибирск». Сокращенно «Эс Клиник». Еще одно новообразованное русское местоимение. Возникает тенденция? Как говорил Дизраэли, «прецедент увековечивает принцип». Правда, в Челябинске проверка по факту рейдерского захвата со стороны «Эн Клиник» проведена все-таки была. Но придраться не к чему: с точки зрения закона все было сделано безукоризненно, в чем и было позволено убедиться пострадавшей стороне. Так что к чему громоздить пелион на оссу. А то, что все прошло тихой сапой, так на то и «сапа» (отсюда «сапер»), чтобы орудовать ею с крайней осторожностью и в полной тишине до поры до времени. Расслабился, не защитил себя вовремя — аннибал ад портас! Ничего личного. Только бизнес. Впрочем, для тех, кто обращается за медицинской помощью в подобные центры, процессы тонкостей бизнес-процесса не особо интересуют. Им важен положительный эффект от оказанных за адекватные деньги услуг.


Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое