Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.


Снять проценты с языка 1 3175

Версия для печати

Спрос на услуги лингвистических центров в Челябинске растет с каждым годом. И при неспадающей популярности международного инглиша все более востребованными становятся «экзотические» языки.

lori-0002690979-a6.jpgКогда-то в Челябинске из специализированных языковых центров на слуху да и, пожалуй, в принципе было не больше двух. Пионером рынка считается English Club, открывшийся еще в начале 90-х. Долгое время он один, если не брать во внимание курсы при вузах и одиночек-репетиторов, заполнял в южноуральской столице языковую нишу. Спустя несколько лет конкуренцию ему составил Лингвистический центр, вошедший на правах автономного подразделения в состав факультета лингвистики ЮУрГУ в конце 1998-го. Словом, заметное движение началось лишь в середине нулевых. За год-два в Челябинске открылось сразу несколько коммерческих языковых школ — «Камелот», «Планета английского», Yes... Тогда, собственно, и начал зарождаться рынок, который набрал серьезные обороты, как ни странно, с началом кризиса: после 2008 г. языковые школы стали появляться как грибы после дождя. Этот бум на образовательные услуги специалисты связывают и с растущим спросом, и с легкостью создания бизнеса. Стартовый капитал, необходимый для открытия языковой школы, минимален, и организовать процесс оказания услуг в принципе несложно. Требуется лишь принять в штат нескольких специалистов, а с выпускниками лингвистических факультетов, ищущими работу, проблем нет. Да еще зарегистрировать школу как образовательное учреждение, получив соответствующую лицензию. Неудивительно, что сейчас в Челябинске действует около полусотни языковых центров.

Who is who?

По клиентуре коммерческие языковые школы дифференцируются исходя из возрастного (детские и смешанные) и целевого принципов. При этом в Челябинске больше центров, сделавших ставку на детей: их количество, по словам самих участников рынка, составляет около 60% от общего числа игроков. Объяснить причину такого расслоения — практически как отвечать на вопрос про курицу и яйцо. Спрос рождает предложение или современная жизнь провоцирует моду на полиглотство? «Обычно родители хотят, чтобы их чада гармонично развивались, в том числе знали иностранные языки, — объясняет этот тренд Виктория Усманова, директор Британско-американского лингвистического центра (БАЛЦ). — В наше время люди чаще путешествуют, все больше компаний имеют контакты с иностранными фирмами. Поэтому знание языка — это не только свободное и непринужденное общение в поездках за рубеж, но и плюс в дальнейшей карьере детей».

Впрочем, среди изучающих главный международный язык, английский, достаточно и тех, чьи школьные годы пришлись на советский период. «Это поколение, которое выросло не замотивированным на изучение иностранного языка, — говорит Алла Пилипенко, директор ООО «Лингва Трэвел». — Но сейчас они начали путешествовать. За границей без знания английского люди чувствуют себя дискомфортно, поэтому решают его выучить».

Основную массу посетителей центров, рассчитанных на совершеннолетних учеников, составляют два типа клиентов. Первый — это те, кто изучает иностранный для общего развития или карьерного продвижения. Сюда относятся как частные клиенты, так и корпоративные. Второй тип — изучающие иностранный для души, а точнее, путешествий. С развитием международного туризма челябинцы проявляют все больший интерес к «экзотическим» языкам — от испанского и итальянского до китайского и японского. И если в одном случае речь идет о первом (базовом английском, немецком или французском), то в другом — о втором иностранном языке.

Big&Little

Пока челябинский лингвистический рынок формируют преимущественно компании с местной пропиской и достаточно скромным «трудовым стажем». Многие из них тем не менее уже сформировали филиальные сети. Впрочем, чаще всего они не слишком масштабные — не больше трех офисов. Так, по трем адресам работает школа иностранных языков Enjoy, существующая 2,5 года. У «Золотерры», открытой в 2008‑м, два офиса, в каждом из которых ежемесячно занимается по 60–70 клиентов. В «Камелоте» обучается более 600 слушателей, но таких лингвистических центров в Челябинске немного. Из сетевых проектов можно назвать Yes (головной офис в Екатеринбурге) и PM studio. У первого, начавшего свою деятельность в 2005 г., сегодня в Челябинске 5 филиалов, в которых обучается около 1500 человек. «Наполняемость офисов зависит от районов, — говорит Ольга Ветренко, директор сети языковых центров Yes (Челябинск). — Есть «детские» районы, где проживает много детей, а есть «взрослые», где соответственно больше взрослых. В зависимости от этих факторов выбирается и способ продвижения. В каких-то районах важны рекомендации знакомых, а если работаешь в центре, уже не обойтись без рекламы в СМИ». Однако, как отмечают некоторые эксперты, языковая школа может вполне успешно работать и одним офисом.

info_1.jpg

How long&how money?

Ценовая политика (как, впрочем, и сроки обучения) в местных языковых центрах колеблется довольно существенно. Так, например, в «Камелоте», где один уровень обучения для взрослых в среднем составляет 3–4 месяца, стоимость одного месяца (24 академических часа) — от 4080 руб. В «Золотерре» овладеть языком можно в течение 9 месяцев при ежемесячной оплате в 3000 руб. В офисах сети Yes, где срок обучения от 6 (минимум для взрослых) до 9 (для детей) месяцев, средняя цена обучения — от 1500 руб. А, например, в «Лингва Трэвел», где заявленный средний срок перехода с одной ступеньки на другую всего 3,5 месяца, одно занятие стоит 125–150 руб., а цена индивидуального (в зависимости от языка) — 600 (английский) и 700 руб. (менее распространенные испанский, итальянский и др.). По словам специалистов, на местном языковом рынке очень много демпингующих фирм, в которых полгода обучения английскому предлагается всего за 300 руб. / месяц.

Спрос на выпускников

Благо для демпинга есть если и не все условия, то уж одно-то точно: кадровый голод игрокам этого рынка пока не грозит. И даже квалифицированные специалисты с большим стажем не являются дефицитным товаром. Дело в том, что преподаватели челябинских языковых школ, как правило, выпускники вузов. Нехватки во вчерашних студентах в Челябинске не наблюдается, и наниматели, формируя штат, отдают предпочтение соискателям с хотя бы маломальским опытом. Так, БАЛЦ принимает на работу в основном выпускников ЧГПУ, ЮУрГУ или ЧелГУ, желательно со стажировками за рубежом и опытом общения с носителями языка. В то же время одними экс-студентами обходятся не все. К примеру, в «Лингва Трэвел» работают преподаватели вузов и гимназий, а «Золотерра» сотрудничает со специалистами из Великобритании. При всем при этом владельцы части центров придерживаются кадрового принципа: легче научить, чем переучить. Так, в Yes сами готовят педагогов: в школе есть для этого специальные тренеры, а в Enjoy выпускники проходят стажировку при центре и в ежегодном английском лагере.

Мода на экзотику

Понятно, что в плане востребованности по-прежнему превалирует инглиш: в смешанных языковых школах спрос на него составляет от 70 до 90%. Однако некоторый переворот в потребительских предпочтениях налицо. Если еще несколько лет назад второе и третье места по популярности занимали немецкий с французским, то в последние годы за лидерские позиции борются языки «второго эшелона». Например, в БАЛЦ самые популярные после английского (70%) — итальянский и испанский (по 6%), а на третьем месте, рядом с французским, оказался китайский (5%). В «Камелоте», где из общего количества клиентуры 78% приходится на изучающих язык Шекспира, еще более любопытная ситуация. Здесь по 10% клиентов — любители испанского и китайского, а на третьей лидерской строчке — японский (3%). «С ростом экономики Китая и его роли на международной арене популярность этого языка растет, — говорит Виктория Усманова. — В Москве бум на его изучение начался уже года полтора-два назад. А поскольку большинство веяний идет оттуда, увлечения языком Поднебесной следует ожидать и у нас». По мнению эксперта, возможно, это будет не только модно, но и необходимо, поскольку все больше челябинских компаний имеют бизнес-контакты с китайскими фирмами.

info.jpg

Руссо туристо и руссо корпоративо

Все чаще языковые школы выделяют в отдельную услугу и так называемый курс для туристов. «Это экспресс-обучение, рассчитанное на 1–2 месяца, за которые клиент получит языковые основы, необходимые для общения в туристической поездке, — объясняют в Британско-американском лингвистическом центре. — Оно включает в себя базовую основу грамматики языка и необходимый лексический запас именно для путешествия». Так, например, Yes предлагает курсы «Интенсив», «54 фразы» для туристов и т. д. Самые популярные у экспресс-учеников языки — английский, итальянский и испанский. Последний, правда, изучают не только с развлекательной целью. Он востребован потому, что есть много испаноговорящих стран, которые челябинцы посещают и в качестве туристов, и для того, чтобы устроиться там на работу.

Не менее важной составляющей клиентской базы являются и «корпоративщики». Это направление развивает подавляющее большинство крупных школ. Как отмечают в «Камелоте», главы крупных компаний все чаще обращаются в лингвистические центры с целью обучить своих специалистов иностранному языку. В этом плане школа уже более 6 лет сотрудничает с производственной группой «Метран» и энергетической компанией «Фортум». Однако обучение инглишу русскоязычных специалистов в зарубежных фирмах пока не поточное явление, в основном речь идет об обычных поощрениях сотрудников в рамках соцпакета. «В Челябинске эта услуга, к сожалению, пока мало востребована, — говорит Ольга Ветренко. — В Екатеринбурге, например, сами руководители предприятий звонят в языковые школы и просят провести с их сотрудниками курс английского. Там это на потоке. А в Челябинске приходится самим активно продвигать эту услугу». С этим соглашаются и другие участники рынка: по словам нескольких специалистов, далеко не все челябинские бизнесмены готовы оплачивать обучение своих сотрудников.

Наша Раша

Небольшим, но устойчивым спросом пользуется в последние годы и русский язык. Так, например, в «Золотерре», где 1% от общего количества студентов приходится на изучающих национальный язык Российской Федерации, отмечают, что прежде всего клиентами в этой нише являются граждане соседних государств. Узбекам, таджикам и другим жителям бывших советских республик русский необходим для поступления в южноуральские вузы и для трудоустройства. Среди студентов, изучающих его как иняз, встречаются и приезжающие к нам работать из Турции, Китая и стран Европы. В школе иностранных языков Enjoy, подтверждая этот тренд, приводят один любопытный пример. «Однажды к нам пришел парень родом из Китая, который занимал должность руководителя филиала крупной фармацевтической компании в Красноярске, а в Челябинск приехал на две недели в отпуск, — вспоминает Екатерина Михеева, заместитель директора Enjoy. — Так вот, все это время он ежедневно занимался у нас русским языком! Сложно представить нашего земляка, в отпуске изучающего китайский».

Язык по Сети

Популярна в последнее время и услуга по дистанционному обучению. Так, в этом году Yes и Enjoy ввели в свой набор иностранный язык по Skype. Онлайн-уроки для занятых бизнесменов предлагают и в «Камелоте». А для детей здесь создали интернет-продленку: каждый школьник может обратиться за помощью в приготовлении домашнего задания по английскому. Однако некоторые, признавая плюсы дистанционного обучения, отмечают и его минусы. «Во-первых, далеко не всегда нас радует идеальное качество связи, — говорит Виктория Усманова. — А во-вторых, пока это только индивидуальное обучение, которое все равно не заменит живого общения с преподавателем».

Собственно, именно это конкурентное преимущество позволяет владельцам языковых центров свысока поглядывать на сегмент репетиторов. Одни считают, что конкуренции с их стороны опасаться не стоит, другие полагают, что небольшую долю потенциальной клиентуры у языковых школ преподаватели-одиночки все же отнимают. «При изучении языка очень важно общение, — рассуждает Ольга Ветренко. — А в случае с репетитором речь, как правило, идет об индивидуальном обучении». С коллегой соглашается и Екатерина Михеева: «Преподаватели-одиночки не могут обеспечить групповое обучение, а индивидуально заниматься зачастую скучно, в некоторых случаях неэффективно, поскольку тяжелее преодолеть языковой барьер. И в конечном счете это невыгодно по деньгам». В то же время некоторые участники рынка высказывают противоположное мнение: репетиторы часто обучают клиента не один год, а это очень удобно — тут тебе и индивидуальный подход, и максимально удобный график. Да и современные школы готовы по максимуму идти навстречу клиентам. К примеру, Yes, по словам руководства, создает для них все условия, вплоть до того, чтобы студенты могли заниматься в школе в домашних тапочках.

Лето: язык за зубами

Влияет на успешность этого бизнеса и сезонный фактор. Активность на рынке лингвистической коммерции совпадает с учебным временем, а летом у языковых школ явное затишье. «Наибольший наплыв клиентов наблюдается в начале осени и после новогодних праздников, а летом соответственно резкий спад, — говорит Виктория Усманова. — Причем учиться в это время не хотят как частные, так и корпоративные клиенты». Чтобы хоть что-то заработать, школы используют всевозможные фишки. Например, в Yes существуют летние программы для школьников, желающих за каникулы подтянуть свой английский, а «Лингва Трэвел» в это время собирает группы детей для поездки за границу, помогая им там устроиться в колледжи. Учитывая сезонность бизнеса, чем разнообразнее целевая аудитория, тем, по мнению специалистов, выгоднее для фирмы. С компаниями, как правило, договоры заключаются на год, и это в какой-то степени может компенсировать сильный спад в летний период.

Show Must Go On

Как бы то ни было, но обучение языкам далеко не сверхприбыльный бизнес. Ежегодный доход крупного лингвоцентра в Челябинске составляет, по оценкам экспертов, порядка 4 млн руб. Как отмечают сами участники рынка, в нашем городе много заработать на этой деятельности довольно сложно. Потому что при практически равной стоимости аренды и коммунальных услуг в Челябинске и том же Екатеринбурге цены на обучение в этих регионах принципиально разнятся. Южноуральцам «спик инглиш», «парле ву франсе» или «шпрехен зи дойч» обходятся примерно в два раза дешевле, чем соседям. Причем независимо от того, полукоммерческая это школа или полностью частная: на курсах при вузе и в обычных языковых центрах ценовая политика особо не отличается.

Говоря о трендах будущего, одни эксперты пророчат успешное развитие дистанционному обучению, другие — корпоративному направлению. Кроме того, по прогнозам экспертов, в преподавательских составах челябинских школ все чаще будут встречаться носители языка. Поскольку с каждым годом все больше иностранных партнеров хотят сотрудничать с челябинскими компаниями, будет расти спрос на русский как иняз. И, наконец, все большую популярность будет приобретать китайский. Ну а в плане структуры рынка продолжится глобализация: в ближайшую пару лет эксперты ожидают прихода в Челябинск крупных сетей, как это произошло в Екатеринбурге и Тюмени.

Около 4 млн руб.
может зарабатывать ежегодно крупный языковой центр в Челябинске.


Комментарии экспертов

Соколова1.jpgОльга Соколова, директор сети лингвистических центров «Камелот»:

«Самым востребованным языком был и остается английский. Лет 5 назад спросом пользовался немецкий в связи с желанием людей переехать на ПМЖ в Германию. Сейчас модно изучать испанский и итальянский. Растет спрос на китайский и японский. Особенно на китайский в свете налаживания партнерских отношений с компаниями Поднебесной. Что касается успешного развития языкового центра, то крупной компании необходима сетевая структура. Особенно это актуально для Челябинска с его отдаленной географией и требовательными клиентами. Большую роль играет и преподавательский состав. К примеру, с появлением иностранных педагогов многие хотят заниматься именно с ними. С развитием технологий активизируется интернет-обучение. Думаю, скоро в квартирах появятся голограммы компьютерных преподавателей. Но точно одно: ничто не заменит профессионального педагога-психолога, живую беседу и общение».

Золотых.jpgСергей Золотых, директор языкового центра «Золотерра»:

«На языковом рынке очень много всевозможных английских клубов для детей. Современные родители стараются вкладывать как можно больше в образование своих чад, и спрос рождает предложение. К тому же создать центр для детей в некотором смысле проще и в плане подбора преподавателей, и в плане методик. Кроме того, дети обычно посещают занятия стабильнее взрослых, что обеспечивает школе посещаемость на следующий год. Если же говорить в целом о коммерческих лингвистических центрах, то их преимущества перед школами при вузах — в гибкости: это и программа, составленная с учетом запросов клиентов, и особенный график, и условия оплаты. Школы при вузах придерживаются, как правило, строгой программы, но их сила — в стабильности и надежности».

Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое