Лучшая история о бренде очень часто неформальна...

Недавно она снова попалась мне на глаза.

И я понял, что обязан этой историей поделиться - она очень чётко откликается на мои нынешние размышления о том, что для нас по-настоящему важно.

Марк Леви

Лучшая история о бренде очень часто неформальна

(В моём вольном переводе)

Иногда лучшая история, описывающая Ваш бренд, совсем не та, которую Вы таковой "назначили". Это история, на которую Вы даже не обратите внимание - настолько она кажется Вам привычной.

Объясню.

Недавно я остановился около магазина продуктов для домашних питомцев. Снаружи сидела девушка - представитель бренда. Рядом с ней стоял стол, полный еды для кошек, на которую я раньше не натыкался.

Я спросил её, в чём отличие этой еды от еды тех брендов, которые представлены в магазине. Она начала рассказывать мне путаную историю про особый белковый состав. Смогла передать суть, но не полностью.
Я спросил, где эту еду делают. И тут ситуация поменялась. "В Тайланде", ответила она. "А знаете, почему там? О, это очень интересная история!".

Один из основных инвесторов бренда много путешествует. И всюду берёт с собой своих кошек. Аж целых 25 душ.

Во время поездки в Тайланд у него закончилась еда, которой он обычно потчует своих любимых кошек. И он попробовал местную.

Кошки к ней не прикоснулись.

Он рассердился. А потом пришёл к одному из местных производителей продуктов питания. Который вообще никогда не производил ничего для животных. Только для людей.

Будущий инвестор поделился с производителем своей проблемой, набросал рецепт и предложил деньги за еду для своих кошек.

Разумеется, производитель не имел ни малейшего представления о том, что из этого получится. И всё равно согласился.

Что в результате?

Все 25 кошек - как одна - просто влюбились в эту еду. Не могли остановиться. Еда понравилась кошкам настолько, что наш путешественник позвонил другу-предпринимателю в США, и они начали продавать здесь производимый в Тайланде корм для кошек.

Я спросил девушку, упоминают ли они эту историю в своих презентациях и маркетинговых материалах.

Нет, это не та история, которую должны рассказывать торговые представители. Она случайно услышала её от коммерческого директора. История ей очень понравилась и запомнилась.

Я взял на пробу несколько баночек с едой и поблагодарил девушку.

Дома жена спросила меня, что это за еда.

Вы думаете, я рассказал ей про особый белковый состав? Как же!

Я сказал:

"Слушай, у этих банок с едой совершенно необычная история. Живёт один человек, который много ездит по миру. И всюду он берёт с собой своих кошек. Аж 25 душ... Поверишь? Ну так вот. Однажды он приехал со своими кошками в Тайланд, и тут..."

Какова здесь основная мысль для нас - как для консультантов и лидеров мнений?

Создавая историю бренда, снимите шоры с глаз и ослабьте уже, наконец, галстук. Думайте шире.

Конечно, вашим потребителям нужно знать, в чём заключается ваше ценностное предложение. Но они хотят знать не только это. Им важно понимать, кто ВЫ. Какова Ваша философия, как Вы начинали, чего Вы уже добились, и что планируете. Что Вами движет, в конце концов!

Перестаньте застёгиваться на все пуговицы и мыслить категориями отчётов и денежного выражения.

Вспомните все те истории, благодаря которым Ваш бренд состоялся! Как формальные, так и простые человеческие.

Ведь не известно, какие именно взорвут Ваш рынок.

Оригинал статьи Марка Леви здесь:

http://www.levyinnovation.com/the-best-brand-story-is-often-informal