И даже иногда нравятся попытки прописать эту миссию на сайте или в бренд-буке.
Я предлагаю вам провести эксперимент.
Но заменить красивое слово «Миссия» на более близкое и понятное слово «смысл».
Сначала как следует подумать.
Посмотреть в суть.
И написать предельно честно.
Можно получить очень неожиданные результаты.
Например:
Смысл существования нашей компании заключается в реализации амбиций жены босса за счёт его основного бизнеса.
Смысл существования нашей компании заключается в том, чтобы убедить людей купить новую — якобы более совершенную — железку и заполнить пустоту в их жизни, которая иначе становится слишком очевидной. А в перерывах между покупками наш копирайтер заполняет эту пустоту регулярными постами в соцсетях, которые создают видимость полезной информации и причастности к чему-то важному.
Смысл существования нашей компании заключается в том, чтобы убедить людей в их несовершенстве и предложить им возможность переубедиться в обратном благодаря нашим чудодейственным средствам, не переубеждаясь при этом до конца (чтобы не получить клиента со слишком коротким жизненным циклом).
Смысл существования нашей компании заключается в том, что мы разобрались, как выполнять один-два процесса лучше рынка (или хотя бы так же, как рынок) и выглядеть экспертами на фоне всеобщей безграмотности — юридической и финансовой.
Смысл существования нашей компании заключается в том, чтобы жёстче других отжимать поставщиков и таким образом зарабатывать деньги, которых достаточно для хобби директора.
Смысл существования нашей компании заключается в том, чтобы выуживать из относительно случайного трафика людей, которым лень сравнивать цены, и добивать их (превращать в клиентов) любыми современными техническими средствами путём принятия за них решения, которое они сами принять не в состоянии (так как разучились принимать самостоятельные решения примерно в 5-6 лет).
Смысл существования нашей компании заключается в обеспечении нужд собственника, которому когда-то повезло наткнуться на пустую нишу. Больше ему так не везло, но этого хватает, чтобы сводить концы с концами без серьёзных телодвижений.
Звучит жестковато.
И вообще, у нас не очень-то приняты все эти рассуждения о смыслах.
Я помню — ещё лет десять назад — я заговорил с одним бизнесменом о целях компании, которые были бы понятны и нам, и клиентам. Его ответ оказался очень простым: в уставе и в любом учебнике по бизнесу сказано, что цель существования коммерческого предприятия — извлечение прибыли. Всё остальное — от лукавого.
Мы тогда так и не сработались.
Есть ли смысл и однозначное решение в этом разговоре?
И можно ли вообще не лукавить и не врать клиенту? Есть ли компании, которые настолько честно создают свою добавленную стоимость, что её можно запросто описать на странице «смысл существования компании»?
И — кстати — что произойдёт, если написать правду типа «мы разбираемся в Вашей проблеме лучше других, поэтому ломим цены и честно пользуемся Вашей некомпетентностью»?
Вдруг это реально поднимет лояльность?
Вдруг именно вашему клиенту проще прийти и дать денег честному торгашу с честными чисто торгашескими намерениями, чем напрягаться из-за того, что в приёмной отнеслись слишком дружелюбно и дали очень красочный буклет, в котором на второй странице прописана миссия компании?
По-моему, это уже было в откровенной рекламе какого-то американского дискаунтера: «Безобразная выкладка, наплевательское отношение персонала, но зато такие цены...»
Может, честность тоже может быть маркетинговым ходом?
А, может быть, по-другому и нельзя?
Или всё-таки нужно закусить удила, прилизать текст «О компании» и пойти извлекать прибыль — как и написано в уставе...