Меня спрашивают, почему так сложно ставить компании финансовые цели, почему они часто не достигаются?
Потому что это вообще не цели (одно из прозрений после тренингов Валерия Матушкина). Цель бизнеса - всегда сам бизнес. Точнее его новое состояние. Такое состояние компании, в котором переменится внешнее или внутреннее поведение компании. Например, мы станем по-другому работать с клиентами, оказывать принципиально новую услугу, по-другому управлять командой, ориентировать сотрудников на конкретные ценности и вовлекать в продуманные стандарты.
Вот это цели. А финансовые, рыночные, процессные и прочие показатели - это описание формализованной картины ожидаемого результата при достижении цели. Именно там им место, в блоке РЕЗУЛЬТАТ на карте целей, а не наоборот, не в самой формулировке цели.
Мы это уже включили в нашу технологию. А в декабре проведём сборную выездную сессию, где каждый сформулирует цель своего бизнеса на следующий год, а после погружения в прорубь ещё и шаги её достижения.
Илья Алябушев, руководитель компании Практика Системного Бизнеса