Челябинск получил «столичные» полномочия — пока на время сдачи ЕГЭ

Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техническую поддержку видеонаблюдения за основным периодом проведения Единого государственного экзамена для всех регионов России, сообщила пресс-служба компании.

Специалисты контакт-центра «Ростелекома» готовы реагировать на обращения портала www.smotriege.ru, который предназначен для просмотра интернет-трансляций в режиме реального времени. Взаимодействие с регионами также будет налажено по телефону, а также посредством системы интерактивного голосового взаимодействия и с помощью web-сервиса для ответа на вопросы, поступающие по электронной почте.

«Наш контакт-центр оборудован самой современной техникой, высокоскоростным интернетом и рассчитан на 152 рабочих места, – говорит директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Белейчев. – В основной период сдачи ЕГЭ Челябинский контакт-центр сможет обрабатывать до нескольких сотен обращений одновременно, и этого вполне достаточно для быстрого взаимодействия с абонентами не только из Челябинска, но и со всей России».

Поддержкой видеонаблюдения за ЕГЭ «Ростелеком» занимается третий год. В 2015 году контакт-центр Челябинска обслужил более шести тысяч обращений во время проведения государственной аттестации. С начала досрочного периода ЕГЭ-2016 челябинский контакт-центр «Ростелекома» уже принял 1 500 звонков от общественных наблюдателей, и в период основных экзаменов планирует обслужить более 5000 обращений.

В соответствии с заключенным между «Ростелекомом» и «Рособрнадзором» государственным контрактом на оказание услуг по организации видеонаблюдения при проведении ЕГЭ, в 2016 году более 35 тыс. аудиторий будут транслироваться в режиме онлайн на портал www.smotriege.ru. Для этих целей выделен центр обработки данных, расположенный в Москве. Общее время проведения трансляции составит 30 дней в период трансляции с 21 марта по 30 июня, в оставшееся время Портал будет работать в режиме отображения архивных данных. Сроки реализации федерального контракта – с 21 марта по 17 октября 2016 года.

Источник фото: interfax.ru