Posted 8 октября 2016,, 05:29
Published 8 октября 2016,, 05:29
Modified 18 августа 2022,, 20:05
Updated 18 августа 2022,, 20:05
Неформальный лидер в коллективе. К его мнению прислушиваются, его ценят, к нему идут за советом. В еще советской комедии «Сердца трех» есть такой персонаж второго плана – блаженный. Прежде чем поддержать или не поддержать главного жреца все племя поворачивает голову к мужчине в рваной одежде, он секунду молчит, а потом солидно кивает. И даже в минуту, когда надо протащить своё решение верховный жрец , с неохотой, но поворачивается к нему со словами «ну правильно, блаженный?»
В любом коллективе, всегда есть такой человек. Кто он? Глас народа? Враг начальника? Или ресурс? Давайте разбираться
Механизм появления в коллективе неформального лидера очень прост. Для этого каждый (или большинство) член коллектива должен признать, что кто-то превосходит его по какому-то или по целому ряду параметров. Стаж, знания, опыт, умение формулировать, храбрость в борьбе за права коллектива (а может против этого начальника) – если нашелся тот, кто громче всех борется против нагрузок и притеснений – вот он, неформальный лидер.
Как выявить «блаженного»
Конечно, можно воспользоваться классическими методами, социометрией, например. Но иногда бывает достаточно просто посмотреть на коллектив и, с точки зрения здравого смысла, все встанет на свои места. У кого самые широкие коммуникации в коллективе? Кого все знают? К кому на день рождения приходит больше всего людей? Власть неформального лидера держится на его коммуникации, на умении найти нужные слова для того, с кем он общается. Неформальных лидеров знают, даже если с ними не работают.
Классификация «блаженных»
Надо помнить, что часто цель неформального лидера не легитимная власть, а самоактуализация. Поэтому вот несколько типажей
1.
Инноватор – с охотой предлагает новые идеи, часто совсем не реализуемые или неэффективные. Когда их принимают, то эмоций не проявляет. Когда не принимают, громче всех ворчит, что «такое у нас непрогрессивное руководство, что скоро конкуренты сожрут». Но при этом он незаменим, когда надо «продать» коллективу новую идею. Они примут, если он ее поддержал
2.
Коммуникатор – общается с людьми, обменивается информацией, всегда знает, что происходит. Такой нужен если надо попытаться понять, что происходит. Или надо донести какую-то информацию до всех, включая самые отдалённые уголки.
3.
Кризис-менеджер – ярко проявляется только в кризисных ситуациях. Организует, наведёт порядок, запустит, поправит и опять в спячку.
4.
Запасной игрок – не проявляет карьерных амбиций, но незаменим на время отсутствия «первого». Проектная работа тоже его конек. Хорошо когда есть такой в команде. Тогда директор может спокойно уйти в отпуск
5.
Фасилитатор – весельчак и балагур, умеет провести корпоратив, в нужный момент пошутить и подбодрить команду. С точки зрения производительности труда – бесполезен. Но увольте весельчака и производительность труда упадет.
Это отнюдь не полный перечень. Например, бывает еще гендерный признак, когда в женском коллективе единственный мужчина пользуется авторитетом.
Что делать с таким блаженным?
Можно, конечно просто уволить. От греха. Но ведь можно рассматривать и как ресурс. Использовать этот ресурс задача не простая. И требует отдельного разговора. Вот просто несколько советов:
- создайте для активиста максимально комфортные условия – обучайте, освободите от рутины, идите навстречу.
- легализуйте неформальную власть – неформал, получивший легитимную власть, теряет привлекательность, но сам он может превратиться в партнера, в идеале он должен стать популяризатором ваших идей
- поручите ему важную работу «только ты с этим можешь справиться».
- соблюдайте баланс. В мелочах можно уступить и тогда неформал идет на компромисс в действительно важных вопросах
- обсуждайте с коллективом проблемы открыто. Неформальный лидер вынужден будет выйти из тени и высказаться. А их часто пугает публичная ответственность.
- ограничьте его коммуникации – перераспределите функции, переведите в другое подразделение, догрузите работой
Если уж человек совсем деструктивен – постарайтесь избавиться от него. Путь лучше выбрать максимально комфортный. Найти ему лучший вариант для работы.
И главное помните, что если вы увлечены рутинной работой или наоборот стратегическими задачами, мало внимания обращаете на коллектив, то обязательно найдется кто-то, кто заполнит собой этот пробел. И хорошо, если это будет конструктивная замена. А если нет?