Все - таки интересно обучать взрослых людей...

Все - таки интересно обучать взрослых людей.

Очень сложно, особенно тем, кто только начинает и не знает главных принципов эффективного обучения людей с опытом.

Причем, чем больше опыт в определенной сфере, тем сложнее обучать. Как хорошо, что этот этап я уже прошла. 15 лет обучения дают свои плоды.

Уже на практике убедилась, что самые лучшие результаты можно получить 3-мя способами (способы пишу порядке убывания).

Способ 1. Обучение в реальной ситуации работает круче всего.

То есть прямо на рабочем месте. Если надо обучить менеджера по продажам, или руководителя, то прямо во время работы и обучаешь. Говоришь - делай так, он делает. С удивлением обнаруживает, что получается и спрашивает "почему?" Вот только тогда даешь немного теории - слушает внимательно, и задает кучу вопросов. Спорит. Говоришь - делай снова. Настаиваешь, чтобы пробовал. Делает снова, снова получается.

Все. В ближайший час он тебе верит. Дальше снова сомневается... А если такие обучающие модули разбиты во времени - например, по 2-3 часа в неделю, то каждый раз тратится колоссальное количество времени (и энергии) на преодоление сопротивлений и сомнений.

Но оно стоит того. Когда результаты растут. А они неизбежно растут. Иногда рост небольшой. Иногда неожиданно круто в 1,5 - 2 раза. Но это происходит где-то через месяц, полтора, не раньше. Из минусов - такой индивидуальный коучинг стоит приличных денег.

Способ 2. Бизнес-игра – второй по эффективности способ «прокачать» новые навыки

Что такое бизнес-игра?

Это не просто проработка в парах (или в группах) своих рабочих ситуаций, и составление разных речевых модулей. Этот способ тоже хорош и мы обсудим его чуть ниже.

Бизнес-игра – это смоделированная ситуация, либо на чужом бизнесе, либо вообще не связанная с бизнесом.

Ситуация может быть любой: например, чтобы научить менеджеров по продажам правильно реагировать на возражения, можно решить задачу из детского мультфильма: Как крошке еноту справиться с тем, кто сидит в пруду.

Как проходит бизнес-игра?

Собирается круг заинтересованных людей, желающих решить конкретную проблему - задачу и получить определенные умения и навыки.

Ведущий игры объявляет о целях игры, объясняет условия, и распределяет роли на игру.

Проводится игра в соответствии с заданными ролями.

Далее подводятся итоги, проводится обсуждение, и все делятся своими полученным опытом.

За счет чего бизнес-игра дает отличный результат в решении определенной задачи?

В игре все не так, как в бизнес-ситуации. В то же время, в игре человек не может никого обмануть, и действует согласно своим умениям и навыкам.

Если человек умеет продавать, то он может продать все, что угодно. Если умеет убеждать, то способен убедить в любом вопросе. А если человек умеет управлять, то он везде умеет: и управлять сотрудниками, и родителями на школьном собрании, и в семье.

Чем хороша игра?

Результаты получают все участники игры, независимо от роли. Даже те, кто играет роль экспертов, отлично видят со стороны, что происходит.

Хорошая игра запоминается навсегда, в отличии от лекции или книги.

Например, я досконально помню игру, в которой принимала участие 12 лет назад (!). И что примечательно, помню выводы игры, и применяю полученные тогда навыки.

Способ 3. Тренинг – практикум – третий по эффективности способ обучения.

Тренинг – отлично работает, … только если тренинг правильный. Часто тренингами называют курсы или семинары. В настоящем правильном тренинге обязательно много тренировок. Много – это не 3-4 в день, а от 20 упражнений в день и больше. Совсем хорошо, если в тренинг включают 2-3 бизнес-игры. Тогда результат тренинга значительно повышается.

Хотите сами принять участие в бизнес-игре?

Присоединяйтесь.

2 ноября 2017 Академия Продаж ДИАЛОГ совместно с Транспортным филиалом ПАО ЧЕЛИНДБАНК проводит уникальную бизнес-игру для руководителей и собственников «Главный секрет управления»

Записывайтесь заранее, для первых 35 записавшихся – участие бесплатно. Забронировано уже 27 мест.