Как брать продающий и эффективный отзыв на В2В

Сегодня стандартный отзыв, особенно на рынке В2В, выглядит примерно так:

«Мы компания Х. Занимаемся тем-то и тем-то. С компанией Y работаем с 2013 года. Сотрудничеством полностью довольны, хотим отметить компетентность и профессионализм сотрудников компании Y. Работу планируем продолжить и рекомендуем всем компанию Y, как надежного партнера».

Знакомый стиль? Готов поспорить, что да.

Внимание, вопрос: а зачем вам такой идиотский отзыв ни о чем? Только если для галочки. Ведь он толком ни о чем не говорит клиенту, никак не способсвуте продажи ваших товаров или услуг.

Все должно быть иначе! Об этом рассказываю в ролике на своем канале и дальше в статье! Хороший отзыв должен быть конкретным и продающим. Именно такой отзыв эффективно работаете, например, в коммерческом предложении, продающем тексте, маркетинг-ките. После его прочтения у клиента должен возникать, как минимум, интерес к вам. Как максимум - желание сразу же начать работу. Например, отзыв может быть таким:

Тимур Умаров, руководитель центра профессиональных холодных звонков RT-VOICE:
КП я разослал всего 6 раз, шести разным старым клиентам, которые были в подвешенном состоянии уже несколько месяцев, т.е. не отказывали, но все время откладывали. Из 6 КП я получил 3 отклика на следующий же день после отправки КП. И со всеми тремя мы уже начали работу. До этого я звонил им каждый месяц, но так и не добился от них окончательного ответа. Ну и как приятный бонус - я показал КП двум текущим заказчикам, оба сказали, что очень круто, и один планирует обратиться к Вам в следующем месяце).

Светлана, директор, Центр спорта и красоты Limefitness:
Уже в первый же день размещения рекламы, созданной с вашей помощью, к нам стали поступать звонки от клиентов. Раньше такого никогда не было!

Все это отзывы, которые оставляют мне клиенты. Разница с «эталонным» образцом очевидна. А получаю я их, пользуясь простой технологией, о которой сейчас расскажу!

Суть в том, что я не оставляю отзыв на откуп клиенту. Я беру все в свои руки и подвожу его к тому, чтобы он оставил качественный продающий отзыв. И делаю это с помощью простых вопросов, суть которых сводится к следующему:

• За какой услугой обращались?
• Удалось ли проверить полученное решение в деле?
• Какой результат получили, как этот результат выглядит в сравнении с тем, что давало ваше старое решение?
• Почему выбрали именно нас?
• Что понравилось в работе и почему?
• Что не понравилось в работе и почему, что нам нужно исправить?

Просто попросите ответить клиентов на эти вопросы. А после соберите из ответов хороший отзыв, который отлично будет работать на вас.

Единственное, свои минусы в отзывы можете не озвучивать. Последний вопрос - это только для вас, чтобы вы могли совершенствовать и улучшать бизнес в соответствии с ожиданиями клиентов.