Как на автомате "дожать" до продажи зависшие заявки: часть 1

Представьте, вы получили 47 заявок. Из них 10 переросли в сделку после отправки коммерческого предложения - клиент купил. Что с остальными 37 заявками? Как правило, они "сливаются" в большинстве случаев, а вы теряете клиентов. Но зачем терять, если эти заявки на полном автомате, без усилий и без затрат можно "дожать до сделки?

Как это сделать - читайте ниже и смотрите в этом видео!

Америку я не открыл. Ситуация с зависшими заявками чертовски знакома каждому. Вопрос в том, что именно вы делаете с такими заявками?

Как правило, с ними работает менеджер. Он звонит клиенту у напоминанием об оправленном предложении. Настырно интересуется, какое решение принял клиент и почему не покупает.

Все это не особо эффективно. Мало того, такая назойливость, настырность и продажа в лоб лишь бесит клиентов. Разве из этого может получиться что-то хорошее?

Наконец, никто не отменял человеческий фактор. Менеджер, банально, может забыть вовремя связаться с клиентом, заболеть, уйти в отпуск. В итоге в подавляющем большинстве случаев зависшие заявки переходят в разряд "мертвых".

Как исправить ситуацию?

Но сперва о другом - о главной проблеме

Почему заявка зависла, почему заинтересованный клиент пропал, почему он не завершил заказ?

Этот вопрос ключевой в деле "дожима" зависших заявок!

Ответ на него прост и банален: у клиента есть определенные страхи и опасения, определенные стоп-факторы, которые и останавливают его от работы с вами. В итоге заявка зависает.

Поэтому снятие этих страхов и опасений, ликвидация стоп-факторов - и есть главная задача при работе с зависшими заявками.

Чувствуете разницу: менеджер тупо напоминает о заявке и просто тормошит клиента, но надо не продавать, а лишь снять опасения клиента, после чего он купит сам.

Вопрос в том, как сделать это быстро, просто, эффективно, при минимальном участии человека, высокой автоматизации и почти без затрат?

Ответ на этот вопрос: автоматическая воронка продаж для зависших заявок.

В основе воронки лежит серия писем (все рассказываю тут). И этими письмами мы планомерно решаем следующие задачи:

• Налаживаем контакт с клиентом
• Повышаете уровень доверия и "подогреваем" клиента
• "Прокачиваем" экспертность в глазах клиента
• Снимаем страхи и опасения клиента, которые сегодня тормозят его
• Дополнительно акцентируете внимание на выгоды, которые клиент получает
• И после продаем уже теплому и лояльному клиенту!

Согласитесь, продавать теплому клиенту куда проще и приятнее, чем холодному. А еще приятнее - делать это на автомате с помощью автоворонки. Менеджеру достаточно лишь добавить адрес клиента в базу, а все остальное система автоворонки сделает сама.

Подробнее о том, как работает такая автоворонка - смотрите в этом видео. И ждите продолжение - в следующей части расскажу о том, как именно строить такие воронки.