Истерика новогоднего месяца

Декабрь уже много лет месяц, на который я не планирую важных дел и сложных проектов, разработок и исследований. Этот месяц для реализации новогодней истерии. Новый год – идеальный шторм. В одну точку сходится разом множество различных дел, активностей, обязательств.
В Новый год надо:
1. Заработать. От отделов продаж ждут небывалых прибылей и небывало нагружают планами и задачами.
2. Закончить все дела месяца, года и квартала. Такое впечатление, что если 30-31 декабря не будет поставлена последняя точка, то 1 января не наступит.
3. Закрыть все бухгалтерские документы и сдать отчеты. Бухгалтерия свирепствует. И правильно делает.
4. Праздник. У клиентов и у партнеров. И корпоратив. После всего этого домашнего праздника уже не хочется, но..
5. Домашний праздник. Желательно организовать так, что бы в очередях не стоять, к ребенку на утренник успеть, в очереди на паспортном контроле не стоять.
Это список крупными мазками. А еще есть уникальные фантазии у каждой компании. В одной директор и топ-менеджеры ходят по отделам, в другой на корпоративе проводят конкурсы, в третьей – затеяли аттестацию и 3 января вышли для оглашения итогов.
А есть еще такие же партнеры, клиенты, дебиторка, долги, акты сверки, продажи, покупки, банки. В общем, каждый год как в последний раз. Истерия пройдет 1 января. Но декабрь надо пережить. При этом заработать, закрыть, подписать, поздравить и отметить.
Сейчас, прежде чем начать переживать, важно задать себе несколько вопросов: на чем сэкономить, на чем заработать, как отметить.
На чем сэкономить
В один прекрасный июньский день я пришла к своему шефу и спокойно так сказала «Давай макеты новогодних календарей согласуем, а…». После чего была насильно выперта в отпуск. Правильный, и потому скучный рецепт: полиграфию, подарки, ежедневники, сувенирку лучше заказывать заранее. Летом. Со скидками. В этом режиме есть свои плюсы – дешевле, без нервов, вы – желанные клиенты и всё делается так, как вам хочется.
Если всё начинать заранее, то у вас точно будет выверенная сетка календарей, не будет грамматических ошибок в текстах открыток (ох, перепечатывала я как-то тираж) и репетиции корпоратива на той площадке, которая вам нужна. Но раз на дворе декабрь, значит, готовиться заблаговременно пора уже к следующему новому году.
Что делать сейчас? Давайте - не делать. Как-то я отказалась от дизайнерской ёлки и украшения холла, нарядив пластиковую ёлку, купив «многоразовой мишуры», и напечатав на ткани плакаты. И.. ничего не произошло. Дохода это не приносило никогда, а вот разница в расходах получилась ощутимая.
Вашим сотрудникам точно нужен корпоратив? Вот прямо точно-точно? А может быть провести небольшой опрос, уточнить, что небольшая премия и уход домой на пару часов раньше значительно ценнее? Они и так общаются между собой ежедневно, и много, и дополнительные встречи, даже под горячительное и кухонные изыски, им не нужны? Формализм обходится дороже всего. Можно потратиться на полный чек, а вместо восторга получить совершенно иные эмоции. И вздыхать про «неблагодарных».
Для «поздравлений клиентов и партнеров» есть простое правило – чем навязчивее канал поздравления, тем больше и дороже будут впаривать. Вот это «с Новым годом, а у нас тут распродажа» - стало символом последних лет. Странно, что нас самих бесит такое «впаривание», но из года в год мы принимаем решение именно так поздравлять своих клиентов и партнеров.
Что еще? Еще корпоративные ежедневники и календари. Ну, допустим, в небольшой компании такому подарку будут рады. Но, одаривая директора крупного завода, вы реально думаете, что он ваш полиграфический шедевр повесит в своем кабинете или приемной? Ага, так и сделает. На моей памяти такое было один раз. В комнатах отдыха некоторых вип-ов висел прекрасный эротический календарь Pirelli, сделанный по спецзаказу крупной компании. Сэкономьте на лишней полиграфии, лучше одарите ею своих сотрудников. А то бродят с чужими по встречам.
Что надо сделать, избавившись от новогоднего ажиотажа:

• Тщательно проверить показатели компании и KPI сотрудников
• Оценить дебиторку, принять решения по задолженностям, чтобы не попасть под штрафы и пенни.
• Проанализировать эффективность сотрудников и подразделений, выплатить справедливые бонусы.
• Оценить рыночные тренды и перебрать проекты, выбрав приоритетные.
• Актуализировать планы на следующий год.
• Лично, поздравить ключевых клиентов

Как больше заработать
В Новый год продажи выше, чем на 23 февраля и 8 марта. И в любой другой праздник, кроме уж совсем сезонных предложений. Это и неудивительно. В отличие от гендерных праздников, Новый год не знает сегментации по возрасту и полу, идет по всему миру, всем каналам, создавая «настроение», которое лучше всего проявляется в ярком и «новогоднем» торговом комплексе, на ярко освещенной улице или в парке. Катящиеся светящиеся машинки с газировкой, Дискотека Авария и Чародеи по всем каналам довершают дело, и сегмент В2С срывает запредельные прибыли по сравнению со всем годом. Ни флаерами, ни банерами, ни обзвоном всех и вся в обычные дни такого не добиться. Это всё оно – «новогоднее настроение».
Хорошо, а что же делать в секторе b2b? Здесь импульсивных покупок мало. Бывают. Но чаще это сделки с поэтапным согласованием и их не закроют после просмотра остроумного ролика.
Для начала можно исключить грубые промахи. Прекратить дарить «что-нибудь ненужное», неудобное, странное. На моей памяти были пальма в 3 метра, не входившая ни в офис, ни в «Газель», видеоролик о клиентах (нас то есть) на центральном канале и стриптизерша в приемной Президента компании. Девушка очень хотела станцевать. Еле отговорили, доплатили, что бы отстала.
Еще. Не пишите в открытки стихов из Интернета с сомнительными рифмами и кондовых бюрократических поздравлений. Десятке действительно ключевых персон можно не полениться, и написать от руки. И индивидуально.
Есть деньги на сувенирку – купите кусочек золота. Он ликвиден. Или монету. Это актив. Вас запомнят и точно не выкинут. Если денег мало – фантазируйте. Огромный свежий манго, например. Баночка варенья, упакованная с поздравлением, корзинка свежих мандаринов – отличный подарок. Такой, что бы все спрашивали – «что, правда сами» или «где вы такое взяли». Мой любимый подарок – простая стеклянная ваза туб сантиметров на 60, до краев полная маршмеллоу. Шикарно и для какао, и для фотографий. И ваза пригодилась. Их всегда не хватает.
Конструктор, настольная игра, даже паззлы с хорошими словами и пожеланиями могут стать отличным подарком. Особенно, если получатель подарка никогда не играл и не собирал фигурки из конструктора.
А как же продажи? Сделка в В2В процесс долгий. Закупочный комитет мишурой и мандаринами не привлечешь. Запомнитесь тем, что поздравление будет искренним, займет немного времени и не потребует усилий по пристраиванию подарка. И не ловите «важного дядю» за рукав под ёлкой на праздничных мероприятиях и нетворкингах. В этот момент он вряд ли проникнется к вам любовью и купит всё, что у вас есть. Придумайте лучше пару оригинальных поздравлений, веселых (и коротких!) новогодних анекдотов, что бы хоть на пару минут стать душой компании, с которым после праздников захочется встретиться еще раз.
И будьте аккуратны с личными подарками. Даже если очень хочется сделать личный подарок кому-то из партнеров – постарайтесь отказаться от этой затеи, чтобы не ставить партнера в неловкое положение и не рисковать испортить впечатление о себе. В числе худших подарков на Новый год, по опросам прошлого года, оказались сувениры с символикой года, фотоальбомы, косметика, сувенирные сладости и подарки с приколами. Не дарите женщинам стандартные парфюмерные наборы, колготки и посуду, а мужской половине населения галстуки, носки и лосьоны для бритья. При всей полезности этих подарков (по статистике их используют по назначению 80% их получивших) приятного впечатления они не оставляют. Большая ошибка – ориентироваться на собственные предпочтения при выборе подарка. Важную роль играет упаковка подарка. Пусть она будет новогодняя, шуршащая, создающая ощущение чуда и волшебства.
Ну и резюме. Прежде чем подключаться к новогодней истерии, сядьте и обдумайте ситуацию. Это займет немного времени. До получаса на принятие решения. Но, возможно, эти полчаса сэкономят вам массу такого дорогого предновогоднего времени и, Бог знает, сколько денег. Новогоднего вам настроения.