Posted 8 декабря 2020,, 10:37
Published 8 декабря 2020,, 10:37
Modified 15 сентября 2022,, 21:35
Updated 15 сентября 2022,, 21:35
“ТранссибИнфо” сообщает, что временно исполняющий обязанности губернатора лично ответил на звонок девушки из Хабаровска, которая интересовалась здоровьем своих родственников, находящихся на лечении от коронавируса.
“Сообщаю, что вашего отца перевели из реанимации в общую палату. Он в состоянии средней тяжести, получает необходимые лекарства и процедуры. Мама чувствует себя получше, ей также оказывают помощь в соответствии с протоколами лечения”, - сказал он.
Девушка так и не узнала, у кого интересовалась о здоровье своих близких. Для временно исполняющего обязанности губернатора Хабаровского края работа в качестве оператора горячей линии стала возможностью понять изнутри особенности функционирования call-центра (единый номер 122).
Стоит напомнить, что единая служба по номеру 122 начала работать в Хабаровском крае в конце октября. На горячей линии Единой дежурно-диспетчерской службы регионального правительства в одной смене работает шесть сотрудников, в том числе медик. Он отвечает на звонки хабаровчан, которым требуется медицинская консультация по коронавирусной инфекции и другим респираторным заболеваниям.
С начала работы горячей линии в кол-центр обратились более семнадцати тысяч жителей Хабаровского края. В среднем операторы ежедневно принимают по пятьсот звонков. В основном граждане задают вопросы о записи к врачу, получении листка нетрудоспособности, телефонах и адресах медицинских учреждений. Также на номер 122 могут позвонить жители региона, которые хотят стать добровольцами и оказывать волонтерскую помощь.
Необходимо отметить, что глава Хабаровского края проводит личный контроль эффективности мер, реализуемых в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции.