Изображение материала

«Мегафон» продал номер телефона без ведома челябинской клиентки

12 мая 18:28
Фото: pixabay.com
Жительница Челябинска была шокирована фактом того, что ее телефонный номер без ее ведома продали другому человеку. Об этом челябинка рассказала «Курсу дела».

В Челябинске клиентка компании «Мегафон» на днях обратила внимание на появление своего номера сотового телефона в мессенджере Telegram. Это было очень странно, поскольку номер был в отключенном состоянии. Челябинка использовала его лишь изредка, вовремя занося на него деньги, чтобы баланс был в плюсе.

Клиентка позвонила на горячую линию «Мегафона», назвала номер телефона и потребовала объяснений.

Оператор ответила, что это, мол, такой тариф. Если номер активно не используется в течение 180 дней, то его передают другому клиенту. При этом старого клиента даже не уведомляют о передаче номера.

Оператор компании уточнила, что по 5 рублей в день списывалось с номера в условиях фактически не используемого телефона – как плата за услугу по сохранению номера за клиентом.

А когда деньги заканчиваются, и номер активно не используется, то его продают другому клиенту. Такова практика работы компании по данному тарифу.

Екатерина Г. вне себя от произошедшего. Поскольку ее заранее не предупреждали о возможности такого поворота событий.

«На этот номер телефона у меня была оформлена регистрация в госуслугах, по этому же номеру делалась регистрация электронной почты и часть аккаунтов в соцсетях. Даже карта известной торговой сети привязана к этому номеру. Такое беспардонное отношение к клиенту, который сотрудничал с компанией много лет, возмутительно»,

- высказала «Курсу дела» все, что накипело, жительница Челябинска.

И выразила свое глубокое разочарование действиями сотовой компании.

Пресс-служба «Мегафона» предоставила свой комментарий по данному поводу.

«Если абонент долгое время не пользуется услугами сотовой связи и баланс его лицевого счета достиг нуля, через полгода номер будет заблокирован, а еще через 3 месяца может быть передан другому клиенту. Если номер свободен, его можно восстановить, написав заявление в любом салоне МегаФона. Сроки неактивности номера и порядок его блокировки индивидуальны для каждого тарифа и закреплены в абонентском договоре. Это необходимые меры, связанные с тем, что номерная емкость в России ограничена. В ситуации с Екатериной порядок и сроки блокировки номера соответствовали договору. При этом абоненту была подключена услуга «Сохранение абонентского номера» и отправлено sms-уведомление»,

- утверждает пресс-служба компании.