Областная стоматология опровергла заявление об отказе в оказании медпомощи ребенку

Напомним, в указанном сообществе появился пост жительницы Челябинска, которая утверждала, что в отношении ее сына имел место факт отказа в медпомощи.

Женщина возмущалась, что после того, как выложила пост об этом на своей странице в соцсети, клиника подала на нее в суд.

Юрисконсульт областной стоматологической поликлиники София Сабитова прислала в редакцию «Курса дела» подробный комментарий о том, что на самом деле произошло.

- 19 декабря 2022 года сын женщины был записан на приём к врачу-стоматологу на 08.00, посредством записи через Портал муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на приём к врачу». На сайте размещено предупреждение о том, что пациент должен явиться в поликлинику за 15 минут до назначенного приема (подтвердить запись, в противном случае бронь может быть снята сотрудниками регистратуры). Эта же информация содержится в «Правилах внутреннего распорядка для пациентов и посетителей учреждения. Таким образом, в поликлинику пациент должен был явиться до 07:45. Факт входа в учреждение зафиксирован камерами видеонаблюдения в 08:06. Несмотря на опоздание, бронь не была снята, врач ожидала пациента всё отведённое время, - отмечается в сообщении областной стоматологии.

Ситуация развивалась в несколько этапов. И поначалу не предвещала скандала.

- К кабинету врача-стоматолога несовершеннолетний в сопровождении законного представителя (отца) подошел в 8.15, что также подтверждается самой женщиной. Однако, как зафиксировано камерами видеонаблюдения, пациент с отцом не торопились на приём, а сидели в коридоре в верхней одежде. Несмотря на опоздание, пациент был принят, осмотрен, неотложных состояний не выявлено, и врач по причине опоздания пациента и истечении времени приема (оставшееся время порядка 2-3минут / время приёма пациента составляет 20 минут) рекомендовала взять талон на плановое лечение, на что отец выразил согласие. На этот момент времени матерью несовершеннолетнего пациента в 07-44 уже был забронирован талон на следующий день (14.00 20.12.2022 года). Отец был согласен и спокойно с сыном покинул медицинское учреждение, - отмечает юрисконсульт.

А вот дальше началось неожиданное для медиков развитие событий:

- Через час в поликлинику обратилась сама женщина, с первых минут устроила скандал, не желая выслушать объяснения ситуации заведующей детским отделением и заместителя главного врача по медицинской части. Скандаля в коридоре, нарушая прием в дальнейшем пришедших на прием пациентов, женщина потребовала повторного осмотра сына. Пациент был осмотрен зубным врачом в дежурном кабинете. Показаний для оказания неотложной стоматологической медицинской помощи не выявлено, рекомендовано плановое лечение 20.12.2022 года. Таким образом медицинская помощь сыну женщины 19.12.2022г. была оказана дважды: осмотр, отсутствие неотложного состояния, рекомендации планового лечения.

Что касается соцсетей, то по данным медучреждения, произошло вот что:

- 19.12.2022 года женщина в социальной сети «Вконтакте» на личной странице разместила видео и пост, в котором утверждала о факте отказа в оказании медицинской помощи, 20.12.2022 пост в группе «Регион 74/ Южный Урал и Челябинск» в социальной сети «Вконтакте», 01.03.2023 на сайте «74.ру» и в группе «А.Л.Текслер, ПОМОГИ!!!» в социальной сети «Вконтакте» аналогично с утверждением о факте отказа в оказании медицинской помощи. Именно по причине того, что в СМИ размещена информация, не соответствующая действительности, порочащая репутацию юридического лица, учреждение было вынуждено обратиться с законным основанием в суд.

В отношении того, что речь идет о семье военнослужащего, юрисконсульт подчеркивает:

- Просим отметить, что учреждением соблюдается право на внеочередное обслуживание льготных категорий граждан, однако, при обращении документов о праве как членов семей участников специальной военной операции на внеочередное медицинское обслуживание, представлено не было. Кроме того, случай опоздания на плановый прием не относится к ситуации внеочередного медицинского обслуживания.

Видимо, свое слово по данной ситуации должен сказать областной минздрав. Ситуации в сфере здравоохранения возникают разные. Иногда правы пациенты, которые жалуются на неоказание медицинской помощи. Но бывает и так, что пациенты обвиняют врачей в несуществующих нарушениях.