Бардак, бездушие и безразличие: названы худшие медучреждения Челябинской области

Одним из самых наболевших вопросов для южноуральцев является вопрос качества услуг в системе бесплатной медицины. Халатное, а то и хамское отношение к пациентам,  огромные очереди, старое медоборудование – вот что, увы, является характерными чертами отечественной системы бесплатного здравоохранения.

В новой серии материалов «Курс дела» решил начать со Златоуста, города, который никогда не славился прогрессом в организации медицинской помощи.

Если забить в поисковике «городские больницы и поликлиники Златоуста», то всего у трех учреждений можно увидеть оценку 4, у остальных она ниже. 

Городская больница Златоуста 

Первой в нашем «топе» худших медучреждений стала городская больница Златоуста, этому учреждению пациенты поставили всего 1,5 балла.

Больница расположена по адресу квартал Медик, 1/1. В поисковике стоит единственное фото больницы - с надписью «Ритуальный зал»! Внешний вид больницы не так пугает. Здание старое, но стены отштукатурены. 

Но главное - не стены, а качество лечения и сами врачи. 

– Ужасное отношение и врачи, не выполняющие свою работу – написала пациентка Галина Ямалиева.
– Я сегодня передала передачу для деда. Передачу не передали, как так вы относитесь к больным? – пишет Алена Решетникова.
– Моя мама была жителем блокадного Ленинграда, ветераном Великой Отечественной войны, труженицей тыла, имела государственные награды, многое пережила в своей жизни, многого добилась... В войну выжила, а умерла в современной больнице – написала Марина Н.

Эти и другие подобные отзывы говорят сами за себя. Неуважительное отношение к больным, в особенности, к пенсионерам, - лишь один из принципиально важных моментов.

Поликлиника №1

К слову о хамстве и ненадлежащем отношении медиков к больным. Переходим ко второму учреждению нашего «топа» – это поликлиника №1.

Эта поликлиника стала рекордсменом по количеству негативных отзывов в сети.

Она расположена по адресу 40-летия Победы, 7. Здание по-настоящему внушительное: семь этажей, стены красного кирпича в сочетании с белыми плитами.

Внешне поликлиника выглядит ухоженно, на первом этаже сделан ремонт: голубые стены, чисто, есть места для того, чтобы присесть, работает гардероб. 

Но послушаем отзывы пациентов.

– Это дурдом, а не поликлиника! Мне интересно, кто-нибудь из руководства читает здесь отзывы потребителей? Или как во всей медицине страны - полный бардак, бездушие и безразличие! – возмущается Денис Х.

Корреспондент «Курса дела» проверила на себе отношение врачей к пациентам, а также пообщалась с посетителями поликлиники.

Справедливости ради скажем, хорошие врачи и медсестры здесь все же встречаются. Причем, медсестры чаще, чем врачи. Медсестры берут на себя большой фронт работ: от безболезненного сбора крови до полного оформления пакета документов на инвалидность. Что в современных реалиях процесс долгий и утомительный.

Видимо, в медучреждении есть банальная нехватка персонала. Однако неуважения и даже хамства по отношению к пациентам это не может оправдать.

Нина Яковлевна Кун рассказала нам, почему лишний раз не обращается в эту поликлинику за медицинской помощью:

— На днях я просидела в очереди 2,5 часа. Затем, как и предполагалось, был большой обход по этажам и различным кабинетам. В грубой форме меня отправили из одного кабинета в другой, а там отказались принять из-за отсутствия направления от терапевта. Так происходит уже многие годы, соседки мои тоже не любят это место. Врача можно просто не дождаться в один прекрасный день, хотя живу в соседнем доме, — пожаловалась пенсионерка.

В случае с корреспондентом «Курса дела» тоже не обошлось без «гостеприимства» со стороны поликлиники: 20 минут очереди в регистратуру из трех человек, полтора часа очереди в кабинет, перенаправление в три разных кабинета. В финале — неприкрытое хамство со стороны заведующей отделения.

Поликлиника №2

Завершает наш «топ» поликлиника №2. Она расположена по адресу: улица Космонавтов, 5. Внешне здание похоже на предыдущую поликлинику: снова красный кирпич и белые плиты, старые деревянные окна. Оценка работы поликлиники — 2,4, сопровождают такую оценку 75 отзывов. Каждый второй — негативный:

— Отвратительное отношение к пациентам от работников регистраторы до самой заведующей. Врачи крайне не профессиональны, смотрят не на пациента, а в монитор компьютера. Лечение назначают по шаблону для любых симптомов. Анализы назначают только по требованию пациента, либо после жалобу в страховую компанию — пишет Светлана.
— Невозможно записаться к врачу на приём, в регистратуре не умеют нормально отвечать на вопросы, через госуслуги записаться невозможно, по телефону тоже — сообщает Дарья С.
— Всё, как везде: большие очереди, в которых и больные и здоровые, и по талонам и без и «просто спросить». Перед принудительной прививкой не было никаких анализов, флюорографию не спросили, хотя последняя была в 2018 г. Я понимаю, что огромная нехватка врачей, но без анализов ставить непонятный препарат всем подряд считаю нелепым. Через ГУ на приём не записаться — этой поликлиники там вообще в списках нет. Что говорить — полный бардак, — возмущается Виталия Загуменова.

«Курс дела» продолжит подготовку материалов о худших и лучших медицинских учреждениях области. Хотелось бы, чтобы лучших стало больше.