Что не нравится пациентам в больницах Челябинской области

Бойкот и равнодушие

Корреспондент «Курса дела» лично попала в неприятную ситуацию в городской поликлинике №1 Златоуста. Сложилось впечатление, что именно здесь собрались самые непрофессиональные врачи и медперсонал в городе. Наплевательское отношение к больным, непрофессиональный подход и в результате — огромное количество жалоб от посетителей поликлиники в сети — это давно уже стало привычным.

Чтобы переосвидетельствовать инвалидность, пациенту приходится пройти все «девять кругов ада». Начать с того, что это не очень-то быстрый процесс. Пациенту дают направления на все необходимые обследования для прохождения данной процедуры. Дают, если повезет. В противном случае приходится проходить их платно в других медицинских организациях.

Далее определяется врач, который будет готовить документы для переосвидетельствования. С недавнего времени в Златоусте перестали работать с этим вопросом онкологи, поэтому документы готовит врач, который находится в поликлинике. И каждый врач максимально сторонится этой процедуры, отпуская в адрес пациента нелицеприятные высказывания.

Надежда остается только на медсестру, с которой в прошлый раз, например, очень повезло. Она оформила все документы для переосвидетельствования инвалидности в прошлом году, что позволило уложиться в сроки.

Недовольство поликлиника вызвала не только у автора этих строк. В отзывах об организации в поисковике «Яндекс» поликлиника имеет оценку — 2,3. Эту оценку сопровождают огромное количество негативных отзывов:

— Тут регистратура ведёт себя как отдельная организация. Разговаривают некоторые через губу, по-хамски. Бардак в организации работы этой поликлиники ужасный. Врачи, как я понял, сами не очень довольны регистратурой и порядком приёма посетителей. Что-то, похоже, не так с руководством в этой поликлиники — пишет, например, Алексей Быков.

— Кошмар! Сегодня дочь ходила сделать флюорографию, ей необходимо было прикрепиться к поликлинике. В регистратуре были свободны несколько окон, она подошла в ближайшее. Там регистратор ей сказала, почему вы подошли именно в это окно, что в другие нельзя было? Потом, наконец, после всех высказанных недовольств удосужилась выдать заявление, она его просто швырнула моему ребёнку. Заявление перелетело через стойку и упало на пол, а сотрудник даже не извинилась — возмущается Зиля П.

Трудности оформления инвалидности

В 2023 году автор этих строк решила пройти переосвидетельствование в Челябинске. Чтобы не касаться врачей Златоуста. Оказалось, что в областном центре ситуация не лучше.

Дело в том, что пациент прикрепляется к той больнице в Челябинске, которая относится к его регистрации в другом городе области. В данном случае это городская больница №1. В ней работают прекрасные специалисты-онкологи, которые уважительно относятся к пациентам. Но инвалидность, к сожалению, переоформить в этой больнице нельзя.

Процесс находится в подвешенном состоянии. В следующей поликлинике врач удивил признанием: он не знает, что такое МСЭ (вообще-то аббревиатура расшифровывается как медико-социальная экспертиза — авт) и перезаписал к другому врачу.

«Хорошо, что домой не отправляем»

Тем временем в редакцию «Курса дела» поступило душераздирающее письмо о качестве предоставления медицинской помощи в ГКБ№1 в Челябинске.

В этой больнице скончался мужчина. В редакцию написали его родственники. Они считают, что смерть произошла из-за упущенного медиками времени для своевременного лечения.

Мужчину изначально увезли на скорой с диагнозом инсульт, признаки соответствовали болезни: головная боль, удар боли в левую бровь, потеря памяти. Родственники рассказали, что до приезда в больницу все проходило оперативно:

— В первые 30 минут мы были уже в больнице. С этого момента время пошло против нас, — сообщает дочь пациента.

Врач в приемном покое, игнорируя анамнез, по результатам КТ исключила инсульт и ушла. После этого родственники с больным прождали в приемном отделении пять долгих часов! При этом давление пациента поднялось выше 140, а уровень сахара в крови дошел до 38 единиц.

Родственникам сообщили, что больного кладут в пульмонологию, а не в неврологию:

— Хорошо, что не домой отправляем — добавила врач.

Напомним, прежде чем это произошло, пациент провел пять часов в приемном покое без оказания медицинской помощи.

В пульмонологии ему прописали порошки АЦЦ, но пациенту становилось все хуже.

Спустя лишь два дня (!), после настойчивых просьб жены больного в отделение пришла невролог. Она поставила диагноз — инсульт. Два дня было потеряно для лечения:

— Только через двое суток его поместили в отделение нарушения мозгового кровообращения в палату интенсивной терапии (опять же не в реанимацию)!

Жена больного постоянно спрашивала врача, почему так сильно скачет уровень сахара. На что получала ответ:

— Все хорошо, ничего не надо, не мешайте работать.

Заведующая отделением разрешила ухаживать за мужем. Но родственники рассказывают, что условия в больнице были невыносимыми. Врачи же советовали не вмешиваться в ход лечения:

— Но как нам было не вмешиваться в ход лечения, когда лечащий врач узнал, что у папы диабет только на второй день? А заведующая думала, что у отца онкология, хотя ее не подтвердили профессиональные онкологи!

В ночь с 5 на 6 июля мужчине стало совсем плохо. В этот момент рядом с ним никого из медиков не оказалось. С утра пациента нашли почти без дыхания, реаниматолог не смог ему помочь.

Когда родные узнали о смерти мужчины, они тут же прибыли в больницу. Но лечащий врач вызвала охрану, чтобы их выгнать.

Финальным аккордом для родных стал диалог с заведующей отделения, которая встретила их словами «Зачем вы сюда пришли?».

74.ру сообщает, что родственники умершего намерены обратиться с жалобой по поводу этой ситуации в Следственный комитет России.