По информации Поисково-спасательной службы, жительница Златоуста вернулась на родину спустя пять лет и решила прогуляться по знакомым местам. Вместе с родственниками они отправились за грибами в лесу, в районе Балашихи, на левом берегу реки Ай. Некоторое время группа ходила по лесу и разговаривала друг с другом, но около 15 часов пожилая женщина потерялась и перестала отвечать на окрики. Родственники продолжали надеяться, что они смогут найти женщину самостоятельно, и только в 7 часов вечера связались с спасателями.
Спасатели начали поиски в сумерках. Они осмотрели заболоченную местность на левом берегу реки Ай, передвигаясь как пешком, так и на квадроциклах. На следующий день им помогли сотрудники полиции и добровольцы.
В настоящее время продолжаются поиски в горно-таежной местности и на реке Ай. Уточнить местоположение и судьбу пропавшей женщины невозможно — телефона у нее с собой не было.