«Аэрофлот» пообещал пассажирам компенсации за задержку рейсов

Компенсации будут выплачивать в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к уже известным компенсационным мерам, введенным федеральными законами. Об этом пишет gorod55.

Из сообщения ГК «Аэрофлот» следует, что пассажиры смогут получать компенсационные мили в случаях задержки рейсов по вине самой авиакомпании. В частности, за два — четыре часа задержки клиенту компании предоставят две тысячи компенсационных миль, за задержку продолжительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, за задержку свыше восьми часов — четыре тысячи компенсационных миль.

Руководство компании выразило надежду, что установленные меры компенсации смогут повысить уровень сервиса и лояльности пассажиров. Именно в расчете на такие перспективы создали очередную меру в виде дополнительных миль «Аэрофлот Бонус», рассказал генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский. Он указал, что нововведение, с одной стороны, позволит ГК «Аэрофлот» увеличить размер компенсации за неудобства авиапутешественникам, с другой — обеспечит для самого авиаперевозчика стимул поддерживать неизменно высокий уровень пунктуальности. При этом Сергей Александровский напомнил, что сегодня «Аэрофлот» остается лидером в национальных и даже мировых рейтингах пунктуальности авиакомпаний.

Предполагается, что компенсационные мили будут неквалификационными, но их впоследствии можно обменять на квалификационные. Для получения компенсации пассажирам следует зарегистрироваться в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Компенсационная мера сработает автоматически при условии наличия в бронировании указанного номера участника. Новым участникам после регистрации понадобится направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Эти запросы будут принимать по каждому факту не позднее чем через месяц с момента задержки авиарейса.

За прошлый год «Аэрофлот», являясь крупнейшей авиакомпанией России, перевез более 20 миллионов пассажиров, а с учетом итогов работы авиакомпаний группы («Победа» и «Россия») — вдвое больше.