При проверке выяснилось, что пассажиров поезда № 289/290, следующего по маршруту «Челябинск-Главный — Анапа», не предупредили об изменении графика движения. Это привело к тому, что из-за сокращения времени стоянки на станции в Самаре остались 5 пассажиров, включая двух женщин с несовершеннолетними детьми.
В интересах этих пассажиров были поданы два исковых заявления с требованием обязать АО «ФПК» возместить убытки, связанные с некачественным оказанием услуг перевозки, а также компенсировать моральный ущерб.
Решением суда исковые требования прокурора были удовлетворены, хотя только частично. Каждому пассажиру выплатили компенсацию в размере 5 тысяч рублей.
Прокурор не согласился с решением суда, и после рассмотрения дела апелляционной инстанцией суд принял решение увеличить размер компенсации втрое для каждого из пассажиров.