Челябинск, как и любой другой крупный город, сталкивается с проблемами общественного транспорта.
Регулярные нарушения расписания, переполненные автобусы и маршрутки, хамство водителей — все это вызывает законное недовольство горожан.
Социальные сети стали мощным инструментом выражения мнений, особенно жалоб на работу транспорта.
Мы решили выявить наиболее часто упоминаемые проблемные маршруты в Челябинске.
Использовали два основных источника данных: социальные сети и опрос знакомых горожан.
Сначала проанализировали посты и комментарии в популярных группах и сообществах города, где челябинцы делятся впечатлениями от поездок в общественном транспорте. Затем опросили жителей Челябинска, чтобы выявить транспортные маршруты, на которые жалоб больше всего.
В результате выделили несколько наиболее часто упоминаемых проблемных маршрутов в Челябинске:
Многие жалобы на работу этого маршрута указывают на переполненные автобусы и несоблюдение расписания движения водителями. Пассажиры также высказывают недовольство состоянием автобусов.
На этом маршруте часто возникают нарушения расписания. Транспорт приходит с опозданием, что приводит к неудобствам для пассажиров. Также челябинцы отмечают нехватку автобусов в пиковые часы.
Пассажиры этого маршрута жалуются на нерегулярное движение автобусов и долгие интервалы между рейсами. То есть жалобы, можно сказать, типичные.
А здесь жалобы чаще на оплату проезда. Терминалы в машинах поставили, но водители настойчиво просят перевести деньги за проезд им лично на карту или на телефон. Это создает столпотворение на входе в транспорт, особенно в час пик.
Не говоря уже о том, что такая практика незаконна и наносит прямой ущерб владельцам транспортного бизнеса.
Елизавета Панявина