Генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков занял одно из ведущих мест среди руководителей в сфере связи и телекоммуникаций по версии Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ».
Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги работы за год и определяет самых профессиональных управленцев страны, являющихся лидерами в своих отраслях и функциональных направлениях. Методика формирования рейтинга основывается на голосовании экспертов, которые оценивают достижения своих коллег в различных областях. В этом году «Топ-1000» был представлен в 25-й раз, пишет newizv.ru.
Михаил Юрьевич Волков родился в Спасске-Дальнем Приморского края. Он окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права по специальности «Финансы и кредит».
Свою карьеру начал в банковской сфере. С 2000 года занимался развитием регионального бизнеса в Альфа-Банке. В 2012 году стал вице-президентом группы ВТБ, возглавив корпоративный бизнес Москвы и области. С 2015 года стал членом правления Банка Москвы, а с 2016 года работал старшим вице-президентом и руководителем региональной сети ВТБ.
В 2017 году он стал частью команды «Почты России», заняв пост заместителя генерального директора по операционному управлению, а вскоре вошел в правление АО «Почта России». В процессе своей работы он реализовал стратегию, ориентированную на клиентов, которая включает новые стандарты обслуживания, контроль качества сервиса, оптимизацию клиентского пути и разнообразные цифровые решения.
В 2021 году он был назначен руководителем проекта по созданию нового оператора государственной лотереи, инициированного Министерством финансов РФ. Всего меньше чем за год была подготовлена стратегия и основана компания с инновационным продуктом, обеспечивающим дистрибуцию в более чем 70 тысяч точек присутствия. В январе 2023 года, с целью оперативного повышения эффективности компании, он стал генеральным директором «Почты России».
Его главная задача — превратить почту в современного и надежного партнера для бизнеса как в России, так и за ее пределами, а также создать центр предоставления социально значимых услуг для граждан.
Волков регулярно проводит встречи с работниками региональных отделений, считая уровень клиентского удовлетворения и лояльности сотрудников основными показателями успешности работы почты.
Другие члены команды «Почты России» также вошли в список «Топ-1000 российских менеджеров».