Тема этикета и протокола интересует огромное количество людей. В том числе тех, кто считает, что все это лишние условности и заморочки.
Сразу подчеркну: этикет — это не про чопорность и напыщенность. И тем более не манерность. Манерность — это «убийца» этикета. Это не про этикет, а про его отсутствие.
Этикет — это свод правил, в том числе неписаных, позволяющий сделать общение между людьми комфортным для всех. Правила общения в коллективе, в семье, на улице, в ресторане, в общественном транспорте. Где угодно. Такие же, как правила дорожного движения или правила поведения на воде.
Они есть, они придуманы и введены в нашу жизнь совершенно не зависимо от нашего желания. Данность, если хотите. И, как любые правила, прописаны последствиями их нарушений.
Да, возможно, за нарушение этикета мы не получим штраф. Просто перед нами могут не открыться очень важные для нас двери. Или открыться, но с гораздо большими усилиями, чем мы бы сделали это, зная правила этикета. Суть этикета гораздо выше, чем внешние проявления. В основе этикета лежит этика общения между людьми, а это делает нас приятными в общении.
И еще. Если вам указали на нарушение этикета, значит перед вами человек, не владеющий даже базовыми знаниями по этому вопросу.
Но тогда как человек узнает, что он нарушил этикет? Вот для этого здесь я.
И давайте начнем с самого начала. С, казалось бы, простого. Давайте поздороваемся. Это же так просто! Или — не совсем?
С детства нас учили, что первым всегда здоровается входящий. Правильно учили. Не важно, кто мы по должности или званию, мужчина или женщина, если мы заходим в помещение, где есть люди, мы всегда здороваемся первыми.
А если не заходим? Если встречаемся в общем пространстве? Вот здесь следует обратить внимание на нюансы.
Ни для кого не секрет, что все мы делимся по статусу, возрасту и полу. А жизнь наша проходит дома, в общественном пространстве или на работе.
В семье главными векторами уважения являются возраст и пол. Статус здесь не имеет никакого значения.
В общественном месте главные почести отдаются сначала возрасту, потом полу и только потом статусу.
В офисе важен статус, возраст, а пол не имеет значения. Ну почти не имеет.
Итак! Здоровается первым всегда тот, кто ниже по вектору. Дома — первыми дети с родителями, муж с женой. Можно даже без поклона и реверанса.
В общественном месте всегда первым здоровается младший со старшим, мужчина с женщиной, встретившийся подчиненный с начальником.
В офисе подчиненный первый приветствует начальника, равные по положению коллеги — младший по возрасту приветствует старшего. А пол, как я уже сказала, не имеет значения.
При приветствии мы иногда обмениваемся рукопожатиями.
В общественном месте руку для приветствия всегда первым подает старший младшему, женщина — мужчине, начальник — встретившемуся подчиненному. Это правило нарушается чаще всего.
В офисе первый для приветствия протягивает руку начальник подчиненному и старший коллега младшему.
Кроме здравствуйте, мы можем приветствовать друг друга словами «доброе утро», если на часах меньше 12:00, «добрый день» с 12:00 до 18:00 и «добрый вечер» после 18:00. В офисе всегда уместна фраза «добрый день», независимо от времени суток.
А вот фразу «доброго всем времени суток» вообще не следует употреблять. Ее зачем-то придумали, но она не должна быть в нашем общении, если только мы не придумали, зачем нам нарушать это правило этикета.
Слова приветствия — это «здравствуйте», «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер». И никогда не ЗДРАСЬТЕ, если только вы не хотели пошутить.
Знания этикета облегчают нам жизнь, но их можно и нужно нарушать, если знаешь, что ты нарушаешь и зачем ты это делаешь!
Итак, здравствуйте, мои дорогие друзья! Всем доброго утра и хорошего дня!