Результат стал возможным за счет роста доходов от оказания почтовых услуг и услуг для компаний электронной торговли.
Доходы от доставки письменной корреспонденции выросли на 10%, в том числе благодаря росту на 26% цифровой и гибридной почты. Выручка от услуг маркетплейсам выросла на 61%. На сегодня более чем в 32 тысячах отделений почты можно получить заказы, сделанные на «Авито», Ozon и «МегаМаркете», в более чем 22 тысячах отделений — заказы, оформленные на «Яндекс Маркете». В сентябре «Почта России» и Wildberries запустили более 250 пилотных пунктов выдачи заказов в почтовых отделениях. Об этом пишут «Новые известия».
Главной задачей в компании считают повышение качества обслуживания. Два миллиона отправителей использовали зоны самообслуживания в более чем тысяче отделений. Сервис, запущенный в апреле 2024 года, позволил в два раза сократить время, которое клиенты проводили на почте. Также скорость обслуживания можно увеличить за счет QR-идентификации, которую в компании стали использовать в апреле. К применению этого инструмента регулярно обращаются уже шесть миллионов человек.
С начала 2024 года логистический оператор возобновил сотрудничество в области почтовых отправлений еще с 24 государствами, теперь компания обеспечивает стабильное почтовое сообщение со 152 странами мира. В августе «Почта России» объявила о запуске доставки посылок с наложенным платежом в Армению, Казахстан, Молдову и Беларусь.