Согласно его данным, в этом году доля цифровых и гибридных, а также оплаченных электронными марками писем в общем объеме корреспонденции должна увеличиться до 48,5–50,5%. Рост популярности такого формата присутствует не только у государственных структур и юридических лиц, но и у физических лиц. Об этом сообщают «Новые известия».
Нечаев отметил, что по состоянию на 2024 год более тысячи компаний присоединились к сервису электронных заказных писем, а общее число отправленных цифровых писем может увеличиться на 50–60 миллионов.
Как пояснил представитель «Почты России», электронная почтовая система компании делает возможной отправку писем, содержащих ту же информацию и верифицированных тем же способом, что и бумажные, но в электронном формате. Система осуществляет регистрацию отправителей и адресатов письма, обеспечивает подтверждение факта вручения корреспонденции, указал Нечаев.
Антон Нечаев также напомнил, что цифровые письма обеспечивают высокий уровень безопасности и верификации, который не могут обеспечить мессенджеры или электронная почта.
По словам Антона Нечаева, электронные письма, мессенджеры и e-mail неплохо зарекомендовали себя для неформальной переписки, но не в условиях юридической значимости, необходимости подтверждения подлинности или продолжительного хранения документа. В мессенджерах сообщение могут случайно удалить, адресаты не всегда идентифицируются, а мошенничество с поддельными или схожими адресами электронной почты приобретает все более массовый характер. Для избежания этих проблем и разработан формат цифровых и гибридных писем.
Антон Нечаев рассказал, что такие письма гарантированно находят адресата, даже если получатель не подключен к системе. Это особенно актуально для государственных учреждений, которые не всегда получают возможность отслеживания перехода адресатов на электронный формат.
По мнению директора по развитию продуктов и сервисов «Почты России», в будущем до 95% писем предполагается отправлять в цифровой форме. Однако есть ситуации, где физические письма более уместны В частности, это пересылка документов с живой печатью или уникальных объектов.
Ранее генеральный директор «Почты России» Михаил Волков раскрыл РБК приоритетные направления работы компании:
«Работа „Почты России“ строится вокруг клиента. Ориентируясь на запросы пользователей, мы дорабатываем существующие продукты и запускаем новые решения, которые действительно важны для них. Наша команда постоянно собирает и анализирует обратную связь, чтобы быть на шаг впереди. Мы верим, что успешен тот бизнес, который слушает и слышит своего клиента. Только так мы можем создавать ценность и укреплять доверие. В конечном итоге успех „Почты России“ измеряется тем, насколько наши клиенты довольны качеством наших услуг», — заключил Волков.