Выгодное РКО

Уже год в Челябинске работает филиал Торгового Городского Банка. Банк с 20-летней историей (присутствует в Твери, Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде) специализируется на работе с представителями городского бизнеса.

— Евгений Алексеевич, банк в Челябинске больше года. Уже нашли секрет успеха завоевания клиентов?

— В банковской сфере от клиентов не может быть секретов, наоборот, открытость и честность. Важно понимать, что даже маленький секретик может сыграть злую шутку, поэтому секретики не наша тема.

—Сегодня у Торгового Городского Банка есть конкурентный продукт «Пакетное РКО», да еще и акция, где бизнесмен может не платить целых шесть месяцев.

— Сегодня наш продукт «Пакетное РКО» для городского бизнеса имеет достаточно комфортные условия благодаря внедренной акции «Дополнительные бонусы для городского бизнеса». Ситуация, которая сегодня возникла в малом и среднем бизнесе, непростая и должна касаться и кредитных учреждений. Мы, банки, часть этого бизнеса. Да, наша задача — заработать, и здесь есть одно но — мы не сможем заработать, ставя свои приоритеты выше приоритетов клиентов.

Новая акция по РКО «Дополнительные бонусы для городского бизнеса» предусматривает шесть месяцев комфортного обслуживания. Полгода — это тот самый срок, когда банк может дать время бизнесу встать на ноги. Есть такая история про правильных арендодателей, когда они не берут арендную плату со своих новых клиентов, чтобы дать возможность сделать ремонт, закупить товар и т.д. У нас что-то подобное. Надо уважать тех, кто приходит в ваш банк!

— А что еще входит в акцию по РКО?

— Как я уже говорил, это шесть месяцев комфортного обслуживания, а значит, никаких комиссий за открытие и ведение расчетного счета, установку и сопровождение системы «Интернет-Банк», проведение 45 платежных поручений по системе «Интернет-Банк» в месяц. Не взимается комиссия за выдачу наличных со счета на заработную плату и выплаты социального характера в размере до 1 млн руб. в месяц, но это уже не относится к самой акции, а действует на постоянной основе весь период обслуживания. Помимо комплексного обслуживания счета мы предлагаем персонального менеджера, который лично приедет к клиенту для сбора необходимых документов для открытия счета. Более того, можно оставить заявку на сайте банка, это займет меньше минуты.

— Да, предложение подходит и для новоиспеченных бизнесменов, и для тех, кто задумывается о смене банка.

— Конечно! Еще важно подчеркнуть: так же как клиент выбирает банк, так и банк имеет полное право выбирать клиента. Для банка это важно, ведь его положительный образ, сложившийся за годы существования, важно сохранить. Поэтому положительный образ наших будущих клиентов — это очень важный аспект! Здесь мы на равных.

— Сегодня банки на каждом шагу, не боитесь конкуренции?

— Конкуренция держит в тонусе. Однажды видел картину: ряд банков расположен на одной улице и все разного уровня. И у каждого банка акции, скидки, бонусы. Так вот, люди переходили из одного банка в другой, сравнивая и выбирая предложения. Думаю, сотрудники этих банков прекрасно понимали, что клиент может к ним не вернуться.

— Как все же найти свой банк и не ошибиться?

— При выборе банка каждый человек использует свои критерии: история, господдержка, количество офисов, рекламная активность, да что угодно! Но я точно знаю, что независимо от того, какой ты — крупный или мелкий банк, всякое может случиться. Вроде выбрал банк, тариф устраивает, но вдруг не сошелся характером с менеджером, что-то в процессе оформления документов пошло не так, и человек снова начинает искать.

— Да, доверие в сегодняшних условиях штука сложная.

— Как говорят маркетологи, мы можем лишь побудить клиента обратить на нас внимание, завлечь красивой картинкой и выгодной ставкой, но принимать решение будет только клиент. Поэтому нам остается работой оправдывать возложенные на нас надежды с самого первого впечатления. Сегодня вообще под сомнение ставится и взаимное доверие между людьми. Люди все реже стали давать друг другу в долг, чего уж говорить о доверии банкам.

— Много банков закрылось за последнее время, но и осталось тоже немало.

— Ситуация с банками всем известна, и она непроста. Мы работаем на благо наших клиентов уже 21 год. Мы не заявляли о себе громко, не делали ставку на крупные рекламные кампании, а сосредотачивались на разработке продуктов и услуг, выгодных нашим клиентам.

— То есть получается, что Торговый Городской Банк — банк для бизнеса?

— Конечно! Сегодня наш банк обладает финансовой возможностью для поддержки малого и среднего бизнеса, имеет ряд продуктов, нацеленных именно на удачный старт. Все продукты разработаны на основе пожеланий наших действующих клиентов. Нам было важно услышать их мнение, доработать услуги таким образом, чтобы они помогали нашим будущим клиентам на первых порах действительно экономить денежные средства и уделять больше времени именно развитию своего бизнеса.

Филиал «Челябинский» АО БАНК «ТГБ»

Ул. Карла Маркса, 73,

тел. 8-800-200-00-06

tgbank.ru