Голос уходит в облака

О том, какие выгоды несет облачная телефония, рассказывает Илья Кушпита, заместитель директора филиала, директор «Дом.ru Бизнес» в Челябинске

— Облачная телефония - самое современное техническое решение по телефонизации офиса или call-центра. Она настолько выгоднее классической телефонии, что, вероятно, со временем на эту технологию перейдут все игроки рынка.

Компании, которые начали использовать облачный сервис, уже оценили его преимущества. По расчетам федерального телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» (бренд АО «ЭР-Телеком Холдинг» для корпоративных клиентов), он позволит на 80% сократить стоимость разговоров с корпоративными клиентами и повысить производительность труда сотрудников.

Облачная телефония незаменима для компаний с территориально удаленными подразделениями или необходимостью масштабировать бизнес. Она обладает такими функциональными возможностями, как удобная маршрутизация вызовов, многоуровневое голосовое меню, настройка переадресации и очереди звонков, статистика, запись разговоров и многое другое.

Проанализировать конверсию от разных рекламных каналов с помощью детальной статистики звонков на внешние номера — тоже важная задача, которую в два клика помогает решать облачная АТС.

При этом обслуживание облака — защищенного сервера — полностью осуществляет провайдер. Он же несет и все эксплуатационные риски, гарантирует заказчику бесперебойность доступа к услугам телефонии. Управлять набором опций облачной телефонии можно через веб-портал, бесплатно общаться с другими сотрудниками компании по коротким внутренним номерам, записывать разговоры, использовать голосовое меню.

Благодаря этим преимуществам сервис и завоевывает рыночные позиции в качестве эффективного канала коммуникации. При использовании специального программного обеспечения для совершения голосовых вызовов (софтфона) компания также может сократить свои затраты на приобретение голосового шлюза и телефонных аппаратов.

При установке на компьютер, планшет или смартфон софтфон может заменить привычный стационарный или мобильный телефон, а клиент облачной телефонии имеет возможность оставаться на связи в любой точке мира при наличии доступа в интернет со статическим IP-адресом.

Сегодня уже нет сомнений, что облачная телефония позволяет избежать высоких затрат на постройку и содержание IT-инфраструктуры для связи внутри и вне компании. К примеру, компаниям с численностью до десяти человек, использующим услугу «софтфон + облачная телефония» от «Дом.ru Бизнес», удается экономить до 16 тыс. руб. в месяц. Экономия компаний со штатом до 50 человек еще выше и может доходить до 100 тыс. руб.

При этом клиенту доступны все направления вызовов: местные, зоновые, междугородние и международные. Тарификация разговоров происходит по тарифам домашнего региона.

Дом.ru Бизнес

Тел. 8-800-333-90-00

b2b.domru.ru