На четверть в сети

Доля электронной коммерции в обороте челябинских компаний продолжает расти, несмотря на общий спад объемов розничной торговли. Речь идёт не о предприятиях, в чистом виде специализирующихся на ИТ-технологиях, а на торговле обычными товарами: одеждой, обувью, едой и прочими нужными для жизни вещами. Среди наиболее востребованных продуктов на интернет-полке — техника и электроника, строительные инструменты и отделочные материалы, вещи известных мировых брендов и товары для детей.

Всего на территории Челябинска сегодня числится 124 интернет-магазина — такие данные представлены в базе данных сайта inetshopper.ru. Учитывая, что каталог на сайте сформирован по типу справочника — кто добавился, тот и в списке, на деле игроков электронного рынка больше. Платёжные сервисы в сети есть у банков, предприятий, транспортных компаний. Часть игроков «снимает сливки» продаж через личные профили в соцсетях. И все констатируют: аудитория, которая идёт в он-лайн за сервисом и услугами, растёт.

Всего только 4 месяца назад запустил сервис интернет-доставки ресторан «Асаби», входящий в холдинг «Уральские пельмени». Руководство холдинга утверждает — не пожалели. «Около 10 % от товарооборота ресторана «Асаби» приходится на он-лайн заказы, рассказывает Евгений Шнуряев, генеральный директор ГК «Уральские пельмени». — При этом, 40% от доли доставки — то эквайринг, то есть заказы оплачиваются платёжными картами. Остальные покупатели производят оплату наличкой или через мобильный терминал, когда водитель приезжает с доставкой заказа».

Около полутора лет существует электронный сервис по поиску и покупке авиа- и жд билетов biletbilet.ru у челябинской туристической компании «Вест Трэвел». За это время доля продаж через сайт достигла одной трети от всего объёма продаваемых компанией билетов. «Речь идёт именно о том, что сайт генерирует продажи, — рассказывает исполнительный директор «Вест Трэвел» Александр Коклин. — Собственно продаж, которые от начала до конца проходят на сайте вместе с заказом и оплатой, пока не столь много, как хотелось бы. Но если взять тех, кто делает через интернет заявку и потом приходит в офис провести оплату, то порядка 30% приходится на этот он-лайн ресурс — biletbilet».

Рост продаж через каналы он-лайн в 2016 году фиксируют не только вновь созданные компании, но и те, что по нескольку лет работают на ниве интернета. Руководитель группы компаний Jeternel Артем Байбурин отмечает: «Интернет-магазин по продаже косметики появился у нашей компании 7 лет назад и на сегодня 20-30% прибыли — это он-лайн продажи. Не могу сказать, что обороты оплаты в интернете интенсивно растут. То, что мы видим за последнее время — это увеличение заявок, запросов, вопросов через сервисы на сайте, а не по телефону, как это было раньше».

Тенденция абсолютно объяснима: оф-лайн торговля связана с необходимостью нести затраты на содержание коммерческого помещения и покупку торгового оборудования, найм большего, чем в он-лайне, штата сотрудников. Однако это не значит, что бизнесу остаётся надеяться только на интернет. Для того, чтобы потребитель полностью перекочевал в сеть и только там делал покупки, ещё очень и очень далеко. Собственники компаний часто рассматривают этот канал как способ продвинуть и поддержать бизнес существующий. «Торговля в интернете и торговля в точках продаж — это как дорога с реверсивным движением — одно направление поддерживает другое, — говорит Юрий Базилевский, коммерческий директор компании Underground-sport. — Свой интернет-магазин «Водолаз.рф» мы открыли почти десять лет назад при магазине по продаже снаряжения для подводной охоты и подводного плавания. Но интенсивный прирост покупательского трафика через он-лайн идёт только в последние несколько лет. И это при том, что объём офлайн-продаж остаётся стабильным и выручка в этом сегменте не увеличивается. В среднем, на онлайн у нас приходится около половины продаж снаряжения — более 50%».

О том, что объём интернет-торговли вырос наиболее заметно за 2013-2016 годы, говорят и федеральные источники. Согласно данным, представленным Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2013 году объем рынка интернет-торговли в России составил 544 млрд рублей, а в 2014 году — уже 713 млрд рублей (рост в 31%). После этого рост замедлился до 7%: в 2015 году оборот был 750 млрд. Однако далее всё опять пошло не плохо. Специалисты ждут, что в конце 2016 года рост показателя составит 16%, а оборот вырастет до 850 млрд рублей.

«Определяющий фактор того, что люди предпочитают купить товар в интернете, а не в магазине — цена. В он-лайне она ниже даже с учётом стоимости доставки, — рассказывает Ренат Зайдуллин, директор ИТ-компании «Сильные решения». — Доверие к онлай-каналам значительно выросло — в их пользу сыграло увеличение числа надёжных платёжных систем, распространение мобильного интернета и рост числа прикладных сервисов для он-лайн торговли, позволяющих в один клик совершить покупку. Повысилась и надёжность логистики: в России стало больше транспортных компаний, и многие специализируются на работе с интернет-магазинами».

Источник фото: golos-buryatyi.ru