«Дом.ru Бизнес»: навстречу клиенту

В начале февраля «Дом.ru Бизнес» (российский телекоммуникационный холдинг «Эр-Телеком») вывел на рынок новые продукты, рассчитанные на предприятия малого и среднего бизнеса. Комплексные предложения (пакеты услуг) были специально разработаны с учетом потребностей корпоративных клиентов из разных отраслей — сферы услуг, розничной торговли, общественного питания, а также оптимизированы под обслуживание офисов компаний.

Каждая из услуг, входящих в комплекс (проводной и Wi-Fi-доступ в Интернет, облачная АТС, видеонаблюдение), обеспечивает эффективное решение различных бизнес-задач, как общих для любого хозяйствующего субъекта, так и специфических, обусловленных видом деятельности.

Пакет, разработанный специалистами «Дом.ru Бизнес» для предприятий сферы услуг (салонов красоты, стоматологических кабинетов, автосервисов), помимо привычного доступа в Интернет дополняют пока не совсем привычные опции — Wi-Fi, видеонаблюдение и облачная АТС. Впрочем, непривычными они кажутся лишь на первый взгляд. Wi?Fi-доступ со скоростью до 1 Мбит/cек. поможет посетителям скрасить ожидание услуги, а видеонаблюдение позволит проконтролировать качество работы менеджеров и поведение посетителей с помощью камер, установленных в зонах ожидания и обслуживания. Облачная АТС обеспечит полную свободу общения и контроль над ним, когда это необходимо. Многоканальный городской номер позволит клиентам дозвониться до компании в любое время, а статистика вызовов и запись разговоров помогут владельцам бизнеса объективно оценить качество обработки вызовов.

Комплекс услуг для торговых предприятий учитывает специфические потребности ритейла. Надежную работу кассового терминала и быстрый обмен данными между торговой точкой и офисом в магазинах и торговых центрах обеспечит проводной Интернет (скорость — до 5 Мбит/cек.). Быстрый дозвон и оценку работы персонала гарантирует облачная АТС. Камера видеонаблюдения в торговом зале позволит измерить интерес покупателей к отдельным витринам и стеллажам. Кроме того, видеонаблюдение от «Дом.ru Бизнес» дает возможность вести учет клиентопотока по часам, дням недели и местам прохождения.

В кафе и ресторанах востребованными окажутся высокоскоростной Интернет для персонала (скорость — до 10 Мбит/cек.) и Wi?Fi?доступ в Сеть для посетителей. Контроль над соблюдением бизнес-процессов и обстановкой на территории заведения помогут сохранить облачная АТС и видеонаблюдение.

Высокоскоростной Интернет от «Дом.ru Бизнес» в офисе повысит эффективность труда сотрудников. В качественной оценке работы менеджеров помогут детальная статистика вызовов (количество входящих и исходящих вызовов, их направление, продолжительность и т.д.) и запись разговоров, а анализ содержания переговоров поможет повысить продажи и снизить риски ведения деятельности. С помощью видеонаблюдения можно оценить занятость и поведение персонала в течение рабочего дня.

«Возможности телеком-услуг вышли за рамки привычного функционала, — отмечает руководитель службы корпоративных клиентов компании «ЭР-Телеком» Елена Венцлавович. — Современные решения не только обеспечивают связь, они могут куда больше — уменьшить затраты, повысить эффективность и в конечном счете вывести бизнес на более высокий уровень. Предлагаемые нами решения просты в управлении и подстраиваются под конкретный бизнес, а использование их в комплексе от одного оператора обеспечивает экономичность и удобство пользования».