До 100% можно сэкономить на сотрудниках, которые отпугивают клиентов

До 100% можно сэкономить на сотрудниках, которые отпугивают клиентов

21 апреля 2016, 23:18
Бизнес
Рассказывает Екатерина Карпенко, директор Группы компаний «ТИРС».

Что происходит с вашими продавцами-консультантами, когда рядом нет руководителя? Как себя чувствуют ваши клиенты, хватает ли им внимания? Если к ним отнесутся пренебрежительно (это дорого для вас), равнодушно (там посмотрите), они уйдут и больше никогда к вам не вернутся. Потому что клиенты запоминают не только ассортимент, но и отношение.

Услуга «ТИРС Тайный покупатель» позволяет работодателю узнать, что чувствуют клиенты по отношению к вашей компании, увидеть, кто из сотрудников действительно работает, а кто отсиживается. По итогам внедрения программы «ТИРС Тайный покупатель» грамотный руководитель улучшит систему сервиса и продаж, вернет лояльность клиентов, увеличит прибыль. Компаниям, которые сотрудничали с «ТИРС» в рамках услуги, уже удалось увеличить продажи на 25–60%. Ведь руководители получили схему, позволяющую мотивировать и удерживать ценных сотрудников, избавиться от ленивых и неэффективных подчиненных, которые отпугивают клиентов. Программа «ТИРС Тайный покупатель» подходит для розничных продаж, медицинских центров, танцевальных школ и фитнес-клубов, салонов красоты, кафе и ресторанов, турагентств, дилерских центров и автосервисов, а также для всех компаний, работающих в сфере B2C.

Программа «ТИРС Тайный покупатель» — отличная возможность увидеть со стороны свой бизнес, вернуть лояльность клиентов, а значит, и их деньги. Уволив одних сотрудников и изменив систему мотивации другим, вы увеличите продажи на 25–60%.

Р.S. Пока вы читали это, ваши сотрудники, возможно, отпугнули одного-двух клиентов. Поэтому позвоните прямо сейчас, сообщите консультанту, что вы увидели статью в журнале «Курс дела», и получите первый визит тайного покупателя бесплатно.

Группа компаний «ТИРС»

БД «Спиридонов»,

пр. Ленина, 21в, офис 413,

тел. (351) 267-29-70, 267-29-71

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter