Такси за счет магазина

Такси за счет магазина

21 августа 2017, 17:00
Бизнес
В торговой сети Челябинска тестируют услугу предоставления покупателям бесплатного такси

В челябинском магазине сети «Лента» покупателей обеспечивают бесплатным такси – акция повышения лояльности проходит в одном из магазинов на улице Бр. Кашириных. Воспользоваться бесплатным такси могут те клиенты, которые разово набрали товара сумму в три тысячи рублей или более. Для этого нужно предъявить чек на стойке информации и назвать адрес доставки пассажира и покупок в черте города. 

Маркетинговое новшество внедрено здесь в экспериментальном порядке – акция запущена 14 августа – и будет проходить до 10 сентября. Официальной информации об этом на сайте компании нет - покупатели узнают о возможности уже в магазине. Информация транслируется по громкой связи и через кассиров. Директор магазина «Лента» на ул. Бр. Кашириных Татьяна Огурцова поясняет: «Мы в последнее время внедряем больше дополнительных услуги в нашем магазине, так как заинтересованы в увеличении среднего чека и росте популярности среди покупателей. И мы готовы идти на какие-то разумные траты ради этого. Сейчас мы запустили акцию по предоставлению такси, оплачиваем поездки за свой счёт. Сотрудничаем ни с конкретной компанией, а со всеми сервисами, которые способны быстро выполнить заказ. Если мы убедимся, что акция востребована покупателям и полезна магазину, мы продлим её действие. Не исключено, что новшество появится и в других точках сети». 

Постоянные посетители магазина отметили ещё несколько недавно введенных элементов сервиса в ТК «Лента», направленных на повышение лояльности клиентов. Гендиректор агентства «Креатив дизайн», Александр Кайнов отмечает: «Лента сегодня (19 августа) приятно удивила небольшими изменениями с заботой о покупателях. Пледы, розетки для зарядки телефонов, прачечная самообслуживания… Битва за клиентов между продуктовыми ритейлерами идёт полным ходом, и это хорошо». 

Наличие пледов, розеток и мест отдыха для посетителей директор магазина также прокомментировала: «Действительно, пледы и розетки появились тоже недавно – в июле. Это также наша внутренняя инициатива. Я обратила внимание, что люди приходят летом в магазин легко одетыми, и в некоторых торговых аллеях им очевидно прохладно – например, между холодильниками с молочной продукцией. Ведь в зале поддерживается довольно низкая температура в соответствии с режимом хранения товарной продукции. Поэтому, мы поставили стойки с пледами для покупателей, добавили скамеек для отдыха». 

Идеи, реализованные в торговой точке на ул. Бр. Кашириных, не новы – эксперты давно описали способы повышения суммы покупки за счет бонусов, баллов и «подарков» при достижении определенной суммы в чеке. А также – инструменты привлечения клиентов за счёт улучшения сервиса, дополнительных «плюшек» и кэшбека — возврата части потраченных средств обратно. Так, стойки для зарядки телефонов и планшетов сегодня есть во многих торговых сетях Челябинска – например, в «Ашане». Ведь в том числе и комфортность торгового зала вырабатывает у потребителей эмоциональную привязку к месту. Тем не менее, философия маркетинговой лояльности сегодня наилучшим образом реализуется всё ещё не в торговле, а в сфере услуг и сегменте общественного питания. 

Источник фото: Gorod-novoross.ru

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter