«Аэрофлот» изменяет правила возврата билетов на заграничные перелеты

Авиакомпания «Аэрофлот» известила своих агентов о том, что теперь отказ в визе не будет являться причиной для вынужденного возврата авиабилета. Об этом сообщают «Ведомости». Раньше пассажир, которому отказали в получение визы (в том числе американской, британской или шенгенской), мог легко и без штрафов вернуть даже невозвратный билет.

Отмечается, что авиаперевозчик считает введенное правило справедливым, заявляя, что при оформление полета пассажир должен сам просчитывать свои риски. При этом человек может купить не только невозвратный билет, но и возвратный (его стоимость несколько выше).

«В большинстве авиакомпаний отказ в визе не является основанием для возврата средств. «Аэрофлот» приводит свои правила в соответствие с рыночными практиками», - рассказал «Ведомостям» Дмитрий Яковлев, гендиректор компании Ozon Travel, которая является агентом «Аэрофлота».

Кроме этого сообщается, что в Федеральных авиационных правилах вообще нет положения, согласно которому возможен возврат стоимости билета в случае отказа в визе. В документе говорится, что деньги могут быть возвращены лишь по медицинским показаниям - в случае смерти или тяжелой болезни, но необходимо предоставить все справки.

В телеграмме, которую «Аэрофлот» разослал агентам, изменение правил связывают как раз с желанием «привести локальные нормативных акты компании в соответствие требованиям действующего законодательства (Федеральные авиационные правила-82) и вводом 01.11.2016 новой структуры тарифов». Последнее может означать, что из-за снижения тарифов возврат денег по невозвратным билетам экономически нецелесообразен.

Фото: btimes.ru