E-commerce: рынки в движении

Рынок онлайн торговли – один из самых перспективных в УрФО, считает главный аналитик Яндекс.Маркета Владислав Исмагилов. На пресс-конференции в Челябинске 27 сентября эксперт рассказал о том, насколько развита доля e-commerce в Челябинске, Екатеринбурге и Тюмени.

В целом число интернет-покупателей на Урале за год выросло на 17% и достигло средних показателей по стране – 89%. Для сравнения – максимальные показатели лишь в Центральном округе – 91%, в Северо-Западном и Восточном – 90%. Озвучены и абсолютные цифры – в настоящее время число жителей Урала, которые делают покупки через интернет, 2 млн. 697 тысяч. Это 45% населения старше 18 лет и 88% пользователей интернета старше 18 лет.

Возраст самых активных покупателей онлайн на Урале – от 25 до 44 лет. Эксперт утверждает – те, кто уже освоил технологию покупок через интернет, будет и далее пользоваться освоенными сервисами. Основную же долю прироста обеспечат нынешние подростки и дети – они фактически «выросли со смартфоном в руках». А значит, по достижении совершеннолетия будут пополнять ряды онлайн-покупателей.

Жители региона всё чаще заходят на сайты магазинов с мобильных устройств. За год число посещений с мобильных выросло на 53,6%. Причём, из крупных городов самый большой рост был в Екатеринбурге — 29,6%. Это, по мнению эксперта, означает: мобильный трафик растет в первую очередь за счет небольших населенных пунктов. А что сказали аналитики о крупных городах Урала?

Екатеринбург

В Екатеринбурге рынок электронной торговли хоть и развит, но активно продолжает расти: за год посещаемость интернет-магазинов увеличилась на 11%. Основной рост приходится на мобильные устройства: число переходов с них выросло почти на 30%, тогда как со стационарных компьютеров — всего на 3,2%. По сравнению с жителями других городов региона, пользователи из Екатеринбурга чаще покупают в интернете мобильные телефоны, мелкую и крупную бытовую технику, а также билеты в театры, кино и на концерты.

Причины совершения покупок в интернете у жителей Екатеринбурга те же, что и у покупателей из других крупных городов. Для них важна не только низкая цена (хотя этот фактор по-прежнему определяющий — на него ориентируются 37,1% пользователей в городе и 31,5% в регионе в целом), но и экономия времени. Этот фактор выделили 28,7% респондентов в Екатеринбурге, 22% в Уральском регионе и 21,4% в среднем по России.

Наряду с самовывозом, который выбирают 80% покупателей, в Екатеринбурге популярна курьерская доставка (63,3%). Несмотря на доступность безналичных платежей, оплата наличными курьеру остается самым популярным способом оплаты: его выбирают более 80% покупателей, в то время как предоплату банковской картой — 53,7%. Это примерно соответствует средним показателям по России.

Челябинск

На фоне других крупных городов Челябинск выделился тем, что здесь снизилось количество переходов на сайты магазинов с мобильных устройств – на 10,6%. А вот переходов со стационарных устройств стало наоборот больше – на 4,9%. Средняя посещаемость за год не изменилась. Чем обусловлена такая «обратная общей» тенденция сказать сложно – эксперт не исключает, что посещение интернет-магазинов является некой разновидностью кратковременного отдыха и развлечения для работающей публики.

Наиболее частые покупки — кино, музыка и программное обеспечение, электроника, мобильные телефоны. Также в Челябинске популярны товары для здоровья: за последний год их приобретали в интернете 43,3% покупателей (в среднем по России — 26,4%, а в Уральском регионе — 24,4%). На Яндекс.Маркете пользователи из Челябинска особенно интересуются товарами для дома и дачи (доля этой категории в трафике сервиса — 23%) и электроникой (21%).

Главной причиной покупок в интернете остаётся цена — этот фактор выделили 42,4% пользователей. При этом для жителей Челябинска очень важна бесплатная доставка: 63,4% покупателей считают её более привлекательной, чем прочие акции интернет-магазинов. В среднем по региону и по России такого мнения придерживается лишь 37,3% покупателей. Жители Челябинска чаще, чем в среднем по России, вносят предоплату за покупки с помощью банковской карты — 56,2% против 53%.

Тюмень

Посещаемость интернет-магазинов в Тюмени снизилась за год на 16%, однако число переходов с мобильных устройств выросло на 4,6%. В Тюмени чаще, чем в других крупных городах региона, покупают через интернет одежду и обувь, косметику и парфюмерию, а также товары для спорта. На Яндекс.Маркете тюменцы особенно интересуются товарами для дома и дачи (доля этой категории в трафике сервиса — 23%) и электроникой (20%).

Жители Тюмени ценят в онлайн-шопинге возможность приобрести товары, которых нет в обычных магазинах — 23,8% пользователей отметили эту характеристику как важную (в среднем по региону — 17,1%). Другой важный фактор — бесплатная доставка (58,5%). В Тюмени охотно платят банковскими картами — как при оформлении заказа (63,6%), так и курьеру при доставке (55,1%). Процент тех, кто оплачивал товары наличными (59,9%), в Тюмени заметно ниже, чем в среднем по региону (69,6%) и по России в целом (67,9%).

Также в Тюмени активнее, чем в других городах региона, пользуются доставкой в почтоматы и отделения Почты России.