Дегтярев проверил работу call-центра по коронавирусу в качестве оператора

“ТранссибИнфо” сообщает, что временно исполняющий обязанности губернатора лично ответил на звонок девушки из Хабаровска, которая интересовалась здоровьем своих родственников, находящихся на лечении от коронавируса.

“Сообщаю, что вашего отца перевели из реанимации в общую палату. Он в состоянии средней тяжести, получает необходимые лекарства и процедуры. Мама чувствует себя получше, ей также оказывают помощь в соответствии с протоколами лечения”, - сказал он.

Девушка так и не узнала, у кого интересовалась о здоровье своих близких. Для временно исполняющего обязанности губернатора Хабаровского края работа в качестве оператора горячей линии стала возможностью понять изнутри особенности функционирования call-центра (единый номер 122).

Стоит напомнить, что единая служба по номеру 122 начала работать в Хабаровском крае в конце октября. На горячей линии Единой дежурно-диспетчерской службы регионального правительства в одной смене работает шесть сотрудников, в том числе медик. Он отвечает на звонки хабаровчан, которым требуется медицинская консультация по коронавирусной инфекции и другим респираторным заболеваниям.

С начала работы горячей линии в кол-центр обратились более семнадцати тысяч жителей Хабаровского края. В среднем операторы ежедневно принимают по пятьсот звонков. В основном граждане задают вопросы о записи к врачу, получении листка нетрудоспособности, телефонах и адресах медицинских учреждений. Также на номер 122 могут позвонить жители региона, которые хотят стать добровольцами и оказывать волонтерскую помощь.

Необходимо отметить, что глава Хабаровского края проводит личный контроль эффективности мер, реализуемых в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции.