В офисах Альфа-Банка введут новую технологию распознавания лиц

Специалист Альфа-Банка будет знать о наиболее подходящих клиенту услугах, еще до начала общения с ним, пишет NewsNN. Кроме того, технология биометрии позволит пользователю подтверждать операции без предъявления документов.

Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский отметил, что для российского рынка фиджитал-формат является новинкой. Однако в будущем это будет распространенной практикой.

Новую концепцию Альфа-Банк будет тестировать до середины следующего года. А уже к концу 2021 новый формат планируется распространить на 20% отделений. Таким образом, за три-пять лет банк хочет модернизировать все свои отделения. На данный момент их насчитывается около 420. Приблизительные расходы на эту работу составят менее полутора миллиарда рублей.

Год назад Центробанк и Роскомнадзор запустили единую биометрическую систему (ЕБС) и обязали кредитные организации предлагать клиентам поделиться их биометрическими фото и образцами голоса. Некоторые банки используют биометрию не только для ЕБС, но и для своих внутренних нужд.

Глава группы стратегического и операционного консультирования КПМГ в России и СНГ Елена Устюгова отмечает, что технология распознавания людей не должна отпугивать клиентов кредитах организаций. Банки всегда занимались хранением информации о своих пользователях и создавали на ее основе новые услуги и предложения, в том числе персонализированные. Устюгова считает, что фиджитал-формат может стать «новым стандартом» в банковской сфере.