Новая горячая линия для звонков в поликлиники появилась в Челябинске

Номер телефона новой горячей линии запустили ещё весной, он остаётся прежним: 8 800 201-41-88. Но линия получила новую функцию — с её помощью теперь можно дозваниваться до медучреждений. Как это будет работать — рассказал 74.RU руководитель АНО «Центр общественного мониторинга и проектов Челябинской области» Олег Гербер.

«Мы хотим помочь людям дозваниваться до поликлиник, если они напрямую не могут связаться с регистратурой. Для этого сейчас горздрав дополнительно формирует 20 операторов в различных медицинских учреждениях. Идёт оборудование рабочих мест, раздача гарнитуры операторам и подключение к программному обеспечению. Сегодня уже приступаем к тестированию и надеемся, что новая функция горячей линии заработает в ближайшие дни»,

— сообщил Олег Гербер.

Нововведение было создано в целях облегчить работу поликлиник на волне коронавируса. Администрация города ищет новых работников, чтобы укомплектовать штат новой линии операторами. Если вы не можете дозвониться до своей поликлиники, наберите номер 8 800 201-41-88. Оператор спросит ваш адрес и переведёт звонок через цифровую линию на оператора того медучреждения, что вам нужно.

Олег Гербер подчеркнул, что переводить звонки будут не на номера регистратуры, на которые челябинцы не могут дозвониться, а именно на операторов по внутренней системе связи, к которой сейчас подключают дополнительные силы горздрава в каждом учреждении.

Звонки и ожидание в очереди будут для абонентов бесплатными. Каждый, кто позвонит на горячую линию, должен будет уточнить свой адрес проживания и поликлинику, к которой он прикреплен, чтобы оператор мог корректно перенаправить звонок.