«Пятерочка» сохранила звание любимого бренда в период пандемии

По сообщению издания EG.RU, таким является результат проведенного BCG и «Ромиром» социологического исследования «С оптимизмом в будущее». В рамках опроса специалисты анализировали потребительское поведение, покупательную способность и отношение россиян к разным торговым брендам на фоне введенных в стране ограничений в связи с распространением коронавирусной инфекции. Исследование проводилось 6 месяцев, и за это время в нем приняли участие полторы тысячи жителей Москвы из разных социально-демографических групп. В рамках исследования гражданам задавали вопросы о доходах и расходах, продуктовых и сервисных предпочтениях до и во время пандемии, страхах и вирусе.

По результатам было установлено, что большинство россиян считают лучшим торговым брендом сеть «Пятерочка», которая позиционирует себя как «магазин возле дома». И это справедливо, поскольку с начала пандемии коронавирусной инфекции торговая сеть сделала много, чтобы люди чувствовали себя в безопасности. Так, своих работников «Пятерочка» обеспечила всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты, а в магазинах предусмотрела строгие меры безопасности. Посетителям выдавались маски и антисептики, причем совершенно бесплатно. При этом все магазины торговой сети были оснащены рециркуляторами для обеззараживания воздуха в помещениях, а для тех, кто строго соблюдал режим самоизоляции, «Пятерочка» запустила сервис доставки продуктов на дом.

По словам гендиректора торговой сети «Пятерочка» Сергея Гончарова, предпринятые меры были направлены на достижение одной цели — завоевание доверия покупателей.

«Чтобы походы в магазин не вызывали чувства беспокойства за собственную безопасность, мы реализовали целый комплекс инициатив, которые позволили нам минимизировать риски заражения и повысили комфорт наших гостей. Мы развиваем сервис экспресс-доставки продуктов из магазина на дом, а также систему „Экспресс-скан“, которая позволяет самостоятельно совершать покупки с помощью мобильного приложения, минуя кассы. Я рад, что все эти усилия ценят наши гости и вновь называют нас своим любимым брендом», — сказал Гончаров.

Также в «Пятерочке» подчеркивают, что для многих покупателей решающим критерием выбора торговой сети являются низкие цены.