Альфа-Банк отменил SMS-уведомления и сэкономил более полумиллиарда рублей

Альфа-Банк отменил SMS-уведомления и сэкономил более полумиллиарда рублей

30 августа 2019, 15:34ОбществоPhoto: ru.wikipedia.org
Крупные игроки на банковском рынке уже давно начали постепенный переход от SMS-информирования к пуш-уведомлениям. Представители банков пришли к выводу, что такой канал информирования в разы удобнее, безопаснее и дешевле. Тем более уже больше половины клиентов пользуются только пуш-уведомлениями.

С начала текущего года Альфа-Банк сумел сэкономить более 500 миллионов рублей благодаря постепенному переходу от SMS-информирования к пуш-уведомлениям. По оценкам специалистов, к концу года эта сумма достигнем миллиарда. Представители МКБ также оценили инновационный переход. По их словам, такая подача необходимой информации к пользователям обходится в несколько раз дешевле. В “СМП Банке” также присоединились к данной точке зрения. Представители банка отметили, что переход на пуш-уведомления очень выгоден, если рассматривать этот вопрос с точки зрения постоянно повышающихся тарифов операторов, сообщает transsibinfo.com.

Пуш-уведомления – это всплывающие информационные окна на экранах смартфонов или компьютеров. Большинство респондентов опроса, проведенного специалистами, подтвердили удобство подобных сообщений. Кроме того, пуш-уведомление может содержать любое количество текста, а также графическое изображение или ссылку. В Сбербанке отметили, что таким образом ссылка может вести прямо на необходимое меню в приложении банка. Представители Совкомбанка подчеркнули, что данный способ информирования намного безопаснее, так как доступ к пуш-уведомлениям имеется только у владельца смартфона. Поэтому злоумышленники не могут получить доступ к кодам и личному аккаунту клиента. Кроме того, как подчеркнули в ВТБ, пуш-уведомления содержат историю, благодаря которой можно отследить всю историю операций.

Все банки, участвовавшие в опросе специалистов, сошлись во мнении, что рассылка «пушей» гораздо дешевле, чем SMS. Представители Райффайзенбанка подчеркнули, что без этих уведомлений на информирование клиента тратилось бы на 20-25% больше.

В Центробанке отметили, что банк по закону обязан предоставлять информацию клиенту по каждой из его операций. Все порядки информирования регулируются в договоре с клиентом.

Доля пуш-уведомлений в Альфа-Банке составила более 50%, в Совкомбанке — более 30%, в Райффайзенбанке — 25%, в Ситибанке — 15%, в “Ак Барс” Банке — 5%. В МКБ уже 80% клиентов используют пуш-уведомления, а в банке «Санкт-Петербург» - целых 90%.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter