Дилерский центр «ОМЕГА»: по стандартам Mercedes-Benz
27 апреля 2011, 16:15
Сервисная зона послепродажного обслуживания в салоне «ОМЕГА», отвечающая высшим стандартам качества Mercedes-Benz, начала свою работу одновременно с открытием автосалона «ОМЕГА». Самое пристальное внимание специалисты уделяют поддержанию автомобилей марки в исправном состоянии круглый год, из года в год.

Omega_2_03_109.jpg— Перечень предоставляемых услуг с момента открытия автосервиса не претерпел принципиальных изменений. Ставка в фирменном обслуживании от Mercedes-Benz сделана на постоянное улучшение качества, — говорит Владимир Цепелев, технический директор автоцентра «ОМЕГА». Современные модели имеют более сложную конструкцию агрегатов и электроники. Обновление программного обеспечения и оборудования на каждый тип автомобилей происходит в нашем автосервисе одновременно с появлением новых моделей автомобилей Mercedes-Benz. Владелец может быть уверен: даже самая горячая новинка не останется без технической поддержки.

— Соответствовать стандартам должна не только техника, но и люди.

— Именно поэтому концерн Mercedes-Benz разрабатывает годовые планы обучения. Наши сотрудники проходят обучение в Москве, осваивая новые технологии и перенимая передовой опыт компании, чтобы качество работы автоцентра «ОМЕГА» соответствовало самым высоким требованиям.

— В сознании большинства автолюбителей визит в сервис прочно связан с поломкой машины. Этого можно избежать?

— У каждой модели Mercedes-Benz есть установленная периодичность техобслуживания, определенная в соответствии с российскими реалиями. Если соблюдать эти рекомендации, мастера автосервиса смогут свое-временно устранять причины возникновения будущих неисправностей, не допуская поломки. Доказательством служит и тот факт, что гарантийная поддержка нового автомобиля, приобретенного в нашем автосалоне

«ОМЕГА», составляет 2 года без ограничения пробега. Даже если автомобиль находится в служебном пользовании и эксплуатируется максимально интенсивно, гарантия сохраняется. Все работы автосервиса, связанные с неисправностью машины, производятся за счет концерна Mercedes-Benz, так что клиент не несет никакой финансовой нагрузки.

— Какие работы входят в стандартное ТО?

Omega_1_03_109.jpg— Перечень работ зависит от состояния и пробега автомобиля. Например, масла и фильтры подлежат обязательной замене при каждом прохождении ТО. Благодаря подготовке, которую прошли сотрудники сервиса, и четкой, слаженной работе команды одновременно с ТО можно провести целый комплекс услуг по подготовке автомобиля к весенне-летнему сезону без увеличения времени пребывания автомобиля в сервисе. На днях в автосервисе «ОМЕГА» стартовала акция, для которой разработаны 4 специальных предложения по комплексу работ, включающих проверку и регулировку светотехнических приборов, жидкостей, тормозной системы, очистителей стекол, системы кондиционирования. В качестве бонуса клиенты смогут откорректировать и настроить уровень сфетофар. В рамках акции авто-владельцы смогут приобрести ряд аксессуаров — колесные диски, щетки стекло-очистителя, детские сиденья и многое другое на 15% дешевле, чем обычно.

— Можно предположить, что акция привлечет внимание владельцев автомобилей Mercedes-Benz. Справится ли автосервис с потоком?

— Без сомнения, справится. Слесарный цех автосервиса, в котором проводится техническое обслуживание и мелкосрочный ремонт, оборудован 10 постами, то есть мы можем одновременно обслуживать 10 автомобилей — очереди исключены. 10 постов отведено и под кузовной ремонт.

— Каков спектр работ цеха кузовного ремонта?

— Мы обеспечиваем устранение перекосов любой сложности, ремонтируя как алюминиевые детали, так и остальные элементы автомобиля. При необходимости детали проходят покраску авторизованными материалами Mercedes-Benz — точно такими, какие применяет сам производитель автомобилей. Для финишного слоя используется только керамический лак с повышенной прочностью слоев, что практически полностью избавляет владельцев от таких проблем, как мелкие сколы и царапины. Фирменное оборудование работает по программам, включающим геометрические параметры всех существующих на сегодня моделей автомобилей Mercedes-Benz, независимо от возраста. Сушка происходит в покрасочной камере, которая выдерживает необходимый режим с точностью до минуты и градуса. То есть технология покраски максимально приближена к заводской.

Omega_3_03_109.jpg— Для того чтобы устранить дефекты покраски, возникшие при мелком происшествии, автовладельцам придется самостоятельно урегулировать вопрос со страховой компанией?

— В этом году «ОМЕГА» запускает программу для клиентов, которые приобрели автомобиль марки Mercedes-Benz в нашем автоцентре: по согласованию со страховой компанией-партнером мелкие сколы и царапины, не оформленные как следствие ДТП, можно будет устранить за счет страховки при сезонном обслуживании автомобиля без вмешательства ГАИ. Главная задача автосервиса «ОМЕГА» — поддержание автомобилей Mercedes-Benz в исправном и презентабельном состоянии без дополнительных хлопот клиента. И мы с ней справляемся, что доказывает база постоянных клиентов автосервиса — более 3000 владельцев автомобилей Mercedes-Benz.

ОМЕГА

Официальный дилер Mercedes-Benz

Троицкий тр., 7-й км, строение 3

Тел. (351) 211-44-77, www.omegamb.ru