Идеология реальных дел
29 февраля 2016, 13:29
Бизнес
Почему концепция премии «Бизнес-прорыв-2015» оказалась близка финансовому партнеру проекта — екатеринбургскому банку «Нейва», рассказал председатель правления банка Павел Ефремов.

— Что стало главным мотивом, побудившим успешный региональный банк, который базируется в соседней области, стать финансовым партнером сугубо южноуральской бизнес-премии?

Цент_2015.jpg

— Я бы сначала отметил, что для «Нейвы» Челябинская область — это такой же родной регион, как и Свердловская. Судите сами: банк «Нейва» в своем современном виде вышел на рынок летом 2009 г., и уже спустя несколько месяцев, осенью, мы открыли свой первый офис в Челябинске. А весной 2010-го начали работать в Магнитогорске. При этом изначально банк ориентировался на бизнес, мы начинали работать именно с корпоративными клиентами. Сейчас, например, в корпоративной базе «Нейвы» 16 тыс. компаний, и 5 тыс. из них — предприятия и фирмы из Челябинской области. Так что сама идея поддержать региональную деловую премию нам близка не только по географическому признаку. Поэтому когда появилась возможность стать партнером премии «Бизнес-прорыв», мы с радостью воспользовались этим предложением. Сама идея премии — признание заслуг компаний-новаторов, внедряющих какие-то прорывные решения, выводящие их в лидеры, близка корпоративной культуре нашего банка. Мы разделяем ценности и идеологию «Бизнес-прорыва», нацеленность организаторов на то, чтобы награды получили компании, показавшие реальный результат. 

— Какими мотивами еще руководствовался банк, принимая решение поддержать «Бизнес-прорыв»?— Не буду скрывать, что в решении выступить партнерами премии сыграло и то, что с организаторами премии — журналом «Курс дела», порталом kursdela.biz и Издательской группой Paramon — мы давно знакомы и сотрудничаем. Поэтому в непростой период дефицита спонсоров банк решил поддержать их проекты. Эта команда уже много лет успешно делает полезное дело, зарекомендовав себя профессионалами. 

— Стратегию, по которой развивается банк «Нейва», тоже можно назвать прорывной. Или, во всяком случае, не самой распространенной в банковской среде. Как вы к ней пришли?

— История банка «Нейва» — это, на мой взгляд, классический кейс о том, что может получиться, когда в нужном месте и в нужное время встретятся профессионалы с едиными целями и единым пониманием того, что они хотят дать клиентам. В нашем случае получилось создать и вывести на рынок успешный и интересный банковский проект. Причем с очень ограниченными финансовыми ресурсами на старте. Стратегия и основной принцип работы банка и всей его команды не поменялись с момента создания — создавать такие продукты, которыми с удовольствием пользуешься сам. На мой взгляд, именно такой подход и обеспечивает их востребованность: если, поставив себя на место клиента, ты понимаешь, что не готов пользоваться этим сервисом, значит, здесь что-то не так.

Еще один принцип, который определяет стратегию банка, — четкое понимание, что попытки сделать все и сразу обычно заканчиваются тем, что не сделано ничего или все сделано, но формально. И непонятно, какой из этих двух вариантов хуже. Именно поэтому мы развиваемся постепенно, шаг за шагом. Но при этом на каждом этапе развития предлагаем клиентам досконально проработанные продукты, в которых баланс между инновационностью и приемлемым тарифом тщательно выверен. Как я уже говорил, сначала банк ориентировался на бизнес-сегмент — мы вложили все силы в разработку отличного сервиса по расчетно-кассовому обслуживанию корпоративных клиентов. И были правы: до сих пор большинство организаций и предпринимателей, обслуживающихся в «Нейве», оценивают нас как лучший банк для расчетного обслуживания. 

— А у клиентов-физлиц банк «Нейва» так же популярен?

— С частными клиентами банк начал активно работать с начала 2014 г. И, по-моему, мы достигли серьезных успехов в этом направлении. Сейчас в банке «Нейва» обслуживается свыше 25 тыс. частных клиентов, около 6 тыс. из них — жители Челябинской области. Характерно, что основной прирост клиентской базы мы наблюдали в 2015-м, когда банковский рынок уже потряхивало: Центробанк отзывал лицензии у региональных банков, курсы валют менялись, а все эксперты наперебой рекомендовали доверять только крупнейшим банкам из топ-10. Тем не менее в прошлом году 14 тыс. человек стали клиентами банка, 4 тыс. из них — южноуральцы. При этом темпы роста базы клиентов-физлиц в Челябинской области были даже выше, чем в Свердловской. Понятно, что во многом это эффект низкой базы и что в абсолютных показателях Свердловская область опережает Челябинскую. Но то, что клиенты выбирают нас в такой сложной рыночной обстановке, — знак доверия и показатель высокой оценки наших продуктов, которые мы разрабатываем так же, как и сервисы для юрлиц. 

Например, наши карты Visa кэшбэком на операции и начислением процентов на остаток позволяют рассчитываться и снимать наличные по всему миру без комиссии. Валюту «Нейва» традиционно продает по одним из самых выгодных курсов в городе. Эти услуги пользуются популярностью, и, думаю, в условиях экономического кризиса спрос на них будет расти. Поскольку это простой способ, не меняя своего потребительского поведения и предпочтений, получать регулярный доход, используя вроде бы традиционные банковские продукты.  

— Чем сейчас банк «Нейва» привлекает корпоративных клиентов? Ведь конкуренция в этом сегменте становится все жестче: в условиях, когда кредиты бизнесу выдавать рискованно, все больше банков начинают внедрять всевозможные новинки в расчетной сфере.

— Новинки ради новинок интересны достаточно узкому сегменту клиентов, большинство все-таки предпочитает, чтобы банк предоставлял удобные базовые сервисы для РКО, и не готовы переплачивать за «бантики». Для большинства клиентов, особенно корпоративных, важно иметь возможность прямого общения с банком, всегда получать оперативный ответ на свой вопрос и не менее оперативное решение той или иной проблемы. Все это дает бизнесу реальные преимущества, защищает финансовую сторону деятельности компании от каких-либо форс-мажоров. Для любого банка такое качество услуг — неоспоримое конкурентное преимущество. В этом плане «Нейва» чувствует себя уверенно, мы всегда рассматриваем клиента в первую очередь как партнера: его проблемы — это проблемы банка. Любое обращение и любой его вопрос всегда находятся на личном контроле не только у менеджеров, но и у руководства банка. Конечно, прогресс не стоит на месте, и мы внимательно следим за тенденциями банковского рынка, за перспективными стартапами, постоянно прорабатываем идеи, которые помогут улучшить наши продукты. Правда, кризис — не самое подходящее время для глобальных экспериментов, к тому же банковская сфера всегда была довольно консервативной. Сейчас, на мой взгляд, эффективнее направлять все усилия на то, чтобы, несмотря на высокую инфляцию и рост наших издержек, обеспечить стабильность тарифов для клиентов.

— Рост клиентской базы, конечно же, хорошо. Но все же положение небольших региональных банков сейчас сложно назвать устойчивым. С какими достижениями вы закончили прошлый год? 

— Самое главное достижение — «Нейва» работает и зарабатывает прибыль, несмотря на кризис банковской сферы. Для нас как для регионального банка и прошлый год, и этот — время внимательной работы с рисками и обеспечения запаса ликвидности, время наращивания капитала. Мы создаем запас прочности, чтобы банк мог спокойно пережить любые потрясения на финансовых рынках, а вероятность таких потрясений достаточно велика. 

По итогам прошлого года рейтинг банка по величине активов вырос на 77 пунктов — с 407-го места мы поднялись на 330-е. За год активы «Нейвы» выросли на 34% и превысили 6 млрд руб. Капитал достиг 635 млн руб., а годовая прибыль составила почти 75 млн руб. — в рейтинге банков по величине чистой прибыли мы поднялись на 51 пункт. Это при том, что рекорд по чистой прибыли позапрошлого года, когда банк получил свыше 100 млн прибыли, мы не побили. Но это обратная сторона перехода банка к консервативной политике. 

— Давайте вернемся к партнерству и «Бизнес-прорыву». Вы в этом году сломали традицию, согласно которой финансовый партнер выделяет одного из лауреатов особо, награждая специальным партнерским призом.  

— Все просто: в этом году был очень сильный состав победителей. Мы не смогли выбрать лучшего из лучших, все лауреаты казались достойными и «Золотых центов», и нашей награды. Поэтому мы предусмотрели призы для каждого лауреата и еще один разыграли среди всех участников мероприятия, чтобы он достался самому удачливому. 

Нейва банк_logo.jpg